2017年（平成29年）もきょうで終わりです。いつも思うのですが･･･１年ってあっという間ですね。 大きな怪我や病気をせず一年を過ごすことができたこと、お仕事を通じていろいろなお客様と知り合えたことを、感謝し大変うれしく思います。 いろいろお世話にな…

今年も本当にあとわずかです。 恒例の今年一年を振り返ってみます。 1月 Windows Essentials2012のサポートが終了しました。そのため新たにダウンロード・インストールできなくなってしまいました。特にメールアプリであるWindowsLiveメールがインストールで…

きょう29日から来年1月3日まで、年末年始のお休みをいただいております。 何件かお問い合わせのお電話をいただきましたが･･･大変申し訳なかったのですが、休み明けの対応でお願いいたしました。 年末年始のお休み中も、電話でのお問い合わせには対応可能です…

ご近所さんから･･･年賀状を印刷するために、印刷機のインクを新品に交換したが、印刷できない･･･とご連絡がありお伺いしました。 インクの残量表示を確認してみると･･･「インクがなくなりました」と表示され「☓」が付いています。 インクは「黒」と「カラー…

パソコンがインターネット(Wifi）につながらなくなった。スマホは、つながっている。･･･とのことで、お伺いしました。 パソコンは、Windows7のノートパソコンでした。確かに無線アイコンに「☓」が付いていて、ネットにつながっていません。約一ヶ月前からつ…

今年もあと残りわずか･･･なぜかここに来て、印刷機のトラブルや故障に関する問い合わせが増えてきています。 印刷機の調子も前もって確認しておけば、直前になって慌てることは、無いのですが･･･ 先日の夕方、以前パソコン設定をさせていただいたお客様から…

以前時々お伺いしていたお客様から･･･数日前に買った印刷機で、年賀状の印刷を始めた。裏面の印刷は問題なかったが、表面の宛名印刷ができない。･･･とご連絡がありお伺いしました。 裏面は、問題なく印刷できていましたので、表面が印刷できないのはソフトの…

知り合いのかたから･･･ハードディスクの空きが少なくなったので、何とかならないかと問い合わせがありました。 とりあえず状況を調べるために、パソコンをお持ちいただきました。 HPのPavilion dm3です。ハードディスクは320GBなのですが、状態を調べてみる…

時々サポートさせていただいているお客様から･･･年賀ハガキを印刷しようとしたら、「用紙がありません」と印刷機側に表示されて給紙しない･･･と連絡がありました。 印刷を急いでいるようで、時間を作ってお伺いしました。 印刷機（複合機）は、EPSONのEP-805…

毎年年賀状の印刷のご依頼があるお客様から、今年もご依頼がありました。印刷機をお持ちでないので、どらともが印刷機を持って行って、印刷しています。 今回は、EP-879AWを持って伺いしました。 毎年絵手紙を書いて年賀状にしているのですが、今回は和紙の…

ご近所さんから･･･年賀状作成ソフトのインストールができない･･･とご連絡があり、お伺いしました。 Windows10のパソコンで仕様的には問題ありません。 ソフトのDVDメディアをパソコンの光学ドライブに入れると･･･読み取りが始まりインストール画面が表示され…

先日のブログに書きました、起動しなくなったWindows95ノートパソコンのその後です。 電源を入れると、ハードディスクから異音がして、ディスク自体を認識せず、そのうちにアクセスが止まってしまう状態で、ハードディスクを取り外して、検証用パソコンに取…

Wordが起動しなくなった･･･とご連絡がありお伺いしました。 OSはWindows10（Windows7からのアップグレード）で、Office2010でした。 とりあえず、Wordを起動してみると･･･「Wordは動作を停止しました、云々」のメッセージが表示されてしまいます。 Excelは問…

年賀状作成のお手伝いでお伺いしたお客様･･･賀詞を習字で書いてそれを写真で撮ったので、使いたい･･･とのことでした。 お伺いすると･･･すでにWordで年賀状の概要は作成できていて、あとは写真の「賀詞」を挿入するだけでした。 どうも、写真の挿入の方法がわ…

処分したいノートパソコンがあるけど、処分する前にどんなデータが入っていたか確認したいので、データを取り出して欲しい･･･ということで、パソコンをお預かりしました。 パソコンを見てビックリ！ なんとWindows95です。確か1995年ころの発売のOSなので･･･…

以前サポートさせていただいたお客様から･･･パソコンが起動しなくなったので直して欲しい･･･とご依頼がありました。 状況がよくわからなかったので、「修理できない場合もある」ことをご了解いただいた上で、パソコンを送付くださいました。 パソコンは液晶…

ご近所さんから･･･ノートパソコンのLANポートが壊れた･･･と連絡がありました。 詳細をお聞きすると･･･Windows7のノートパソコンでインターネットを有線LAN接続で使用している。ネットにつながらなくなったので、メーカーに問い合わせすると、LANポートが故障…

年賀状作成のお手伝いのご依頼が増えてきました。 たいていの場合は、年賀状作成ソフト･･･筆ぐるめや筆まめ、筆王などを使って作成することが多いのですが、Wordでも裏面（デザイン面）を作成することは可能です。 年賀状作成ソフトの方が、ハガキ作成に特化…

時々お伺いしているお客様から･･･USBメモリーが読めなくなったので調べてほしい･･･とご依頼がありました。 お伺いして確認すると･･･USBメモリーを取り付けると「ドライブを使うにはフォーマットする必要があります」と表示されてしまいます。 ここでフォーマ…

３年以上前に、月額版のウィルスバスタークラウドのインストールをさせていただいたお客様から･･･ウィルスバスターのバージョンアップの案内がたびたび表示されるので、バージョンアップを行ったら、ウィルスバスター自体がなくなってしまった。･･･という電…

共有ディスクとして、HDL2-A2.0のNASを設置させていただいたお客様から･･･「共有ディスクが開けない。今日納品のデータがあるので、対処して欲しい」とご依頼がありました。 朝の始業前でしたが、お伺いしました。 NASのランプの状況を確認すると･･･特に異常…

インターネットにつながらないので、調べて欲しい･･･ということでお伺いしました。 光回線で、回線終端装置と、無線ルーターが接続されていました。ゲートウェイがないので、無線ルーターにプロバイダーからの接続情報を入力して、インターネットにつなぐ方…

パソコンを新しくした（Windows10）にしたら、年賀状作成ソフトが入っていないようなので、調べて欲しいとご近所さんからご依頼がありました。 お伺いして詳細をお聞きすると･･･昨年まではVistaパソコンで、「筆ぐるめ」を使用して宛名印刷を行っていた。 今…

どらともでは、複合機としてEPSON製とCanon製の1台ずつを使用しています。 これから年賀状の宛名や裏面の印刷のご依頼も増えてきて、2台の複合機がフル稼働という状況にも時々なります。 そんな中、EPSONの複合機が、電源を入れてもエラーメッセージが表示さ…

弊社のブログをご覧になり、液晶一体型パソコンVW770/Dの電源が入らなくなった･･･ということで、修理のご依頼がありました。 ブログに載せていたのは、VW770FGなどで使用されている、電源ユニットTG-3510の電解コンデンサーの故障により電源が入らない（電源…