今朝、いつものようにメールアプリを立ち上げると･･･エラーのメッセージが表示されました。 複数のメールアカウントを使用しているのですが、問題なく受信できるアカウントもあります。 他のパソコンでメールアプリを起動してみても同じ状況でした。最初はネ…

タブレットやスマホの修理のお問い合わせも時々あるのですが･･･基本的にどらともでは、スマホやタブレットの修理（画面割れやバッテリー交換など）は行っていません･･･大変申し訳ないのですが、低調にお断りさせていただいております。 先日事務所で作業を行…

インターネットを解約していたが、また契約をして先日工事をしてもらったが、インターネットにつながらないので調べて欲しいとご依頼がありました。 お伺いしてまず状況の確認です。 パソコンの状態を確認すると･･･確かにインターネットにつながっていない状…

同市内という方から電話がありました。PC-98の修理は可能ですか･･･というお問い合わせでした。 詳細をお聞きすると･･･PC-9821のノートパソコンで、メモリーエラー表示されて起動しないとのことでした。またエラー画面もパソコンを移動すると画面が真っ黒にな…

インクジェットプリンターを使用していると、インクがすぐ無くなるのが悩みなのですが･･･それもよく使う黒インクだけが減るのが速いです。 機種によっては、黒インクを２本使用するものや、インクカートリッジ自体黒インクだけサイズの大きなものを使用する…

どらとものお客様や、どらともの所属しているボランティア宛にも送られてきたメールで、新しいと思われる不審メールが送られてきました。 メールの件名は「Microsoftアカウントの不審なサインイン」となっています。 このようなメールは、Microsoftから送ら…

ノートパソコンが突然起動しなくなった･･･と事務所へパソコンをお持ちくださいました。 Lavie NS750/B(Windows8.1)です。 まず電源ボタンを押そうとすると･･･うん？電源ランプが点いています？ゆっくり点滅している状態でもないので、スタンバイや休止状態で…

最近また気になったのですが･･･インターネットを見ていると、ところどころにNTT西日本（どらともの地域はNTT西日本です）の「フレッツ光ネクスト」への切り替えをお願いいたします。というお知らせを目にするようになりました。 昨年の今頃もこのような「お…

以前サポートさせていただいたお客様から･･･インターネットを起動したら、ウィルス感染のメッセージが表示され「ブロックしますか？」と聞いてきたので「はい」を押したら、ネット閲覧ができなくなった･･･とご連絡がありました。 メールは正常に受信できるそ…

出張サポート中に別のお客様から･･･書類を作ったが印刷の色がおかしいので調べて欲しいとご依頼がありました。 サポートが終わってから、立ち寄りました。 詳細をお聞きすると･･･町内の花見の案内をWordで作ったが、文章は正常に印刷されるが、花などの絵が…

メール（Windows Liveメール）や、見積もりソフト、はがき作成ソフトが起動しなくなった･･･ということで、調査のご依頼がありました。 Windows8.1のデスクトップパソコンで、突然メールが開かなくなったそうです。他のソフトも調べてみたら見積もりソフトや…

パソコンの空き容量が少なくなってきたので、どうしたらよいか相談したい･･･とのことで、お伺いしました。 パソコンは、中古で購入されたWindows7のノートパソコンでした。 まずドライブの空き容量を確認してみると･･･ ＣとＤドライブに分かれていて、Ｃドラ…

サポートでお伺いしたお客様･･･旅行の高速代金ETC利用分が半額になる申し込みをして欲しいとご依頼がありました。 旅行会社からの申し込み資料があり、インターネットから事前に登録しておくと、その区間のETC料金が割引になるそうです。申し込み期限が今日…

以前サポートさせていただいたお客様から･･･Excelの動作がおかしいので調べて欲しいとご依頼がありお伺いしました。 どのようにおかしいのか、実際に操作してもらうと･･･複数のセルを選択しようと、マウスでセルをドラックしても、選択が解除されたり、途中…

アメーバブログ（アメブロ）をお使いのお客様で、今までのアカウントと別にもう一つブログを立ち上げたいが、うまくいかないということで、事務所へいらっしゃいました。 どらともは、アメブロは使ったことがないので、設定などの詳細は分からないのですが、…

たまたまなのかもしれませんが･･･Windowsが起動しなくなったという同現象が2件続けてありました。 最初は、Windows10のノートパソコンで、電源を入れても画面が真っ黒のままで、進まない･･･というもので、仕方なく強制シャットダウンをしてまた電源を入れて…

１年半ほど前に、Vaio Pro11(SVP112A1CN)のディスク容量不足のため250GBのSSDに換装させていただいたお客様から･･･全く電源が入らなくなった･･･とご連絡がありました。 お客様のご都合で夜のお伺いとなってしまったため、電源が入らない状況だけ確認して、パ…

先日パソコン教室で伺ったお客様から･･･メールでExcelのファイルを受け取ったが、シートが2ページに分かれてしまっている。この人から送られてくるExcelファイルは、いつも最後の列が2ページ目にきてしまっている･･･とお話がありました。 そのメールに添付さ…

以前サポートさせていただいたお客様から･･･インターネットで特定のサイトが開かない･･･とご連絡がありました。 デスクトップパソコンなので、お伺いしましょうかと話しましたが、事務所へ持っていきます･･･ということで、デスクトップパソコンを持ってきて…

日本語の入力の方法として「ローマ字入力」と「かな入力」があります。 みなさんは、どちらの方法で入力していますか？ ローマ字入力は、使うキーの数がアルファベット２６文字＋αと少ないので、キーの場所を覚えやすいというメリットがあります。逆にあ行を…

以前デスクトップパソコンを設置・設定させていただいたお客様から･･･ノートパソコンを起動すると、バッテリーの警告メッセージが出ている。どうしたらよいか。･･･とお問い合わせがありました。 おそらくバッテリーの消耗による警告だと思うのですが、機種や…