2011-08-01から1ヶ月間の記事一覧
先日からウィルスバスター２０１２へのアップデートができるようになりましたね。 とりあえず個人パソコンのウィルスバスター２０１１を２０１２にしてみました。 ２０１０の時に問題となったアップデート時の問題は発生しませんでした。 今回のバージョンも…
先日新しいパソコンの代行購入をさせていただいたお客様から、「翻訳ソフトをインストールして欲しい」とご依頼がありました。 詳細をお聞きすると、ボランティア活動で、英語でのメールのやり取りが必要になり、今まで辞書を見ながらメールを書いていたが、…
キーボードから入力できないキーがあるので、調べて欲しいということでお伺いしました。 キーボードに液体をこぼしてしまうと、入力できないことがありますが、何もこぼしていないとのことでした。 確認してみると・・・キーボードはとても綺麗な状態です。…
パソコン教室で時々お伺いしているお客様から電話があり、突然パソコンの電源が入らなくなったとのことでした。 別のお客様の教室からの帰りにお伺いして確認してみると・・・パソコンはVALUESTAR VL300/Gでスリムデスクトップです。この機種は以前から電源…
昨日のブログに電源ユニットの故障（電解コンデンサーの液漏れ）による、電源が落ちるパソコンの記事を書きましたが・・・昨日・きょうで電源ユニットの故障が原因と思われるパソコンの修理依頼が３件続けてありました。うち２台は、突然フリーズする、一台…
突然パソコンの電源が落ちるということで、お伺いしました。 デスクトップパソコンでPC-VL47/Eです。 電源が完全に切れるとのことでしたので、ハード的な故障の可能性が高いです。 内部を確認しようと、背面を見てみると・・・ うぇ～、結構ホコリが付いてい…
時々パソコン教室でお伺いしているお客様から電話があり、インターネットエクスプローラー（ＩＥ）のお気に入りが表示されなくなってしまった・・・と連絡がありました。 電話でも対応できたかもしれないのですが、ちょうど教室が終わったお客様からの帰り道…
パソコンを新規購入し、プロバイダー契約もされて、無線LAN接続の設定を行ったお客様・・・その時は、ルーターに無線LANカードがささっている、いわゆる無線lanパックのオプション契約をされていて、無線LAN接続していました。 後日別件で伺うと・・・？？？…
パソコンが起動しなくなったので、調べて欲しいということで事務所へ持ってきてくださいました。 まず状況を確認すると・・・うん？文字化けしている？？？のではなくて、中国語のWindows７でした。Windowsのロゴ画面から全く進みません。セーフモードでもダ…
映像の記憶媒体も一昔前は、ビデオテープだったのですが、今ではＤＶＤやメモリーカードになってきましたね。 昔撮った多くのビデオテープの中でどうしても保管しておきたいものは、ＤＶＤなどに移しておく必要があります。 ビデオテープ（ＶＨＳ）からＤＶ…
以前サポートでお伺いしたことのあるお客様から、新しいパソコン購入のご依頼がありました。 家に一台ノートパソコンがあり、皆で使っていたのですが・・・最近ボランティア活動を始められたそうで、いろいろな資料が郵送されてくるのですが、そろそろメール…
以前サポートでお伺いしたお客様から、インターネットの接続設定を行って欲しいとご依頼がありました。もともとフレッツ光だったのですが、フレッツテレビにしたそうで、ルーター（ホームゲートウェイ）が変わってしまったので、再設定して欲しいとのことで…
WindowsUpdateを行った後に、画面が映らなくなったということで、お伺いしました。 パソコンはVAIO VGC-JS52です。 メーカーサイトより 液晶一体型のスマートなデスクトップパソコンです。 電源を入れてみると・・・Windowsの起動ロゴが表示されて暫くすると…
液晶一体型パソコン用の電源ユニットAPI4PC50が故障したようなので、内部を確認して電解コンデンサーの液漏れを確認したが、その際に抵抗の足が取れてしまったということで、修理のご依頼がありました。 受け取った電源ユニットを調べてみると・・・起動用の…
VAIO PCG-FX55が起動しないということで、お伺いしました。 電源を入れてみると・・・Windowsのロゴが表示されますが、そのあと一瞬ブルー画面が表示されて再起動し、これを繰り返しています。 ブルー画面を確認してみると・・・ハードディスクの故障の可能…
毎年、夏にはお世話になったお客様に、「暑中見舞い」を出すのですが・・・今年はちょっと遅れてしまい・・・「残暑見舞い」となってしまいました。 今年の場合、７月下旬頃は、それほど暑くなかったのですが立秋を過ぎてから、猛暑となり「残暑見舞い」でよ…
時々サポートでお伺いするお客様から、「日本語入力がおかしい」と連絡がありました。事務所へ戻る途中のお家でしたので、立ち寄りました。 詳細をお聞きすると・・・昨晩息子さんがパソコンをいろいろ使っていたそうで、その後エクセルファイルを開いたが、…
知り合いのかたから、パソコンが起動しなくなったから調べて欲しいとご連絡がありました。詳細を電話でお聞きすると・・・電源は入るが画面が真っ黒のままで何も表示されないとのことでした。 事務所へパソコンを持ってきてくださいました。 パソコンは、BTO…
このブログで時々、詐欺ソフトについて主にその対処（表示しなくする）方法について書いていますが、一番大事なことは、連絡をとらない、お金を支払わないことです アダルト系のワンクリック詐欺ソフトの場合、毎回表示されるいかがわしい画面表示に根負けし…
お客様と事務所で打ち合わせを行っていて、打ち合わせが終わった際に、お客様が紙袋からおもむろに、ノートパソコンを取り出して・・・「このパソコン電源が入らないので修理してもらえますか」とおっしゃいました。 パソコンはVAIOのPCG-X505CPで、とっても…
時々、パソコン教室でお伺いしていたお客様からネットにつながらなくなったと連絡がありました。 有線LAN接続なので、まずLANケーブルの接続の確認をしてもらいましたが、きちんとささっているとのこと。ではCTUの電源を入り切りして、様子を見てもらうよう…
パソコンを修理でお預かりすることになった場合に、その間パソコン無しでは困るお客様用に、以前から貸し出し用パソコンが必要だなと思っていたのですが、やっと用意できました。 Ｖｉｓｔａのノートパソコンですが、メモリーを増設してありますので、ネット…
新しくパソコンを購入されたお客さまの、無線LAN接続設定を行ったあとに、「知り合いからリカバリーディスクを作っておいた方がよいと言われて、作ろうとしたのですが１枚作った後にエラーとなって次に進むことができない」とお話がありました。 最近のパソ…
ＮＡＳ（ＬＡＮ接続ＨＤＤ）を使っているお客様から、「コンセントを誤って抜いてしまい、気がついてＮＡＳの電源を入れたがネットワークから見ることができない」とご連絡があり、お伺いしました。 電源ランプが点滅したままなので、エラー状態であることは…
以前サポートでお伺いしたお客様から連絡があり、ADSLから光回線に変更して無線LAN設定をしたのですが、今までのADSLモデムの置いてあった部屋に無線親機が設置されていたのが、今回光回線のCTU(兼無線親機）を設置した部屋が変わってしまいました。 大きな…
おかげさまで、忙しく仕事をさせていただいており、感謝です。 なぜ？？か、この週末・・・企業様のパソコンの修理依頼が３台重なってありました。金曜日に預かって、月曜日の朝までにご返却のご依頼です。 う～ん、明日も日中は出張のサポート作業が入って…
パソコンを起動すると英語で書かれたセキュリティの警告が表示されて、ネットに繋がらなくなったとご連絡がありお伺いしました。 パソコンを確認してみると・・・「Win7 Security2012」という画面が開いて、ウィルスが検出されたので云々と書いてあります。…
サポートで持ち歩いているノートパソコンは、マウスコンピュータのLB-L200を使用してるのですが・・・以前から時々バッテリーが全くなくなってしまっていることがあり不思議に思っていました。 また、使おうとして扉を開けるとすでに電源が入っていることも…
今日から８月ですね。台風が通過した７月中旬以降は、それまでの猛暑ではなく、暑いながらも少し楽です。体が暑さに慣れたのもあるかもしれませんね。 さて中古のノートパソコンを探して欲しいというご依頼があり、ご要望をお聞きしたのですが・・・その中で…
