２０１４年もきょうで終わりです。 今年一年大きな怪我や病気もなく過ごせたこと、お仕事をつうじて多くのお客様と知り合うことができたことを、感謝しうれしく思います。 今年一年、ありがとうございました。来年もどうぞよろしくお願いします。

恒例？となりました、今年一年を振り返ってみました。 １月・・・今年４月９日のＸＰのサポート終了を受けて、１月～３月は、新しいパソコン・中古パソコンの購入のご相談や代行購入、設置設定作業がメインになりました。またOffcie2013からは、DVDなどのメ…

本日12月29日から1月3日まで、どらともサポートは年末年始のお休みをいただいております。 年内の営業最終日の昨日は、バタバタでした。 もともと、事務所の掃除を行う予定で時間をとっていたのですが・・・ 当日になって３件の飛び込みのサポート依頼があり…

定期的にサポートさせていただいている法人様・・・事務所が３０ｍ位移動するとのことで、ネットワーク関連の作業をさせていただきました。 ３０ｍ位の移動といっても、別のパーティションのエリアなので、電源の引き回しや、モデムの位置などが変わります。…

無線ルーターが故障（ランプが全て赤点灯）したので、交換して欲しいとご依頼がありお伺いしました。 どらともの方で、新しい無線ルーターを用意してお伺いしました。 状況を確認すると・・・だいぶ古い機種で、やはり全ランプ赤色になっており故障のようで…

ＤＶＤの書き込みは問題ないが、ＣＤへ写真を保存しようとすると・・・３枚に１枚くらいの割合でしか書き込みができないということで、調査のご依頼がありました。 ３枚に１枚の割合でしか書き込みできないということは・・・使用しているＣＤメディアが怪し…

プリンターを変えたが、うまくつながらない（印刷できない）ということで、お伺いしました。 詳細をお聞きすると・・・今までのプリンターが調子悪くなったので、息子さんが使わなくなったプリンター（複合機）を持ってきて置いていったそうです。 プリンタ…

ご近所様から・・・セキュリティ対策ソフトのメッセージが表示され、バージョンアップを促されるが、エラーになってしまうということで、お伺いしました。 お伺いして状況の確認です。 セキュリティ対策ソフトは、ＮＴＴ西日本の「セキュリティ対策ツール」…

時々お伺いしている会社様から電話があり・・・朝からインターネットにつながらない。ネットバンクを使用したいのでみて欲しい・・・とのことでした。 ２台あるパソコンのどちらもつながらないということなので、モデムかルーターの問題のようでした。 環境…

Dynabook（主にVista機）で、ＡＣアダプターを使用時に突然電源が落ちたり、フリーズしたりする現象（バッテリーのみの駆動時は問題ない）について、2014年11月14日のブログで・・・ 従来のプロードライザーを交換する方法でなくて、チップタンタルコンデン…

パソコンが壊れていないのに、壊れかかっているような表示をしたり、ウィルスに感染していないのに大量のウィルスが発見されたというような、嘘の画面を表示して、直すためにはこのソフトを購入する必要があるとして、ソフト・・・どらともは「詐欺ソフト」…

今回は、どらともネタです。 年賀状作成の時期になると・・・プリンター（複合機）をお持ちでないお客様には、どらともの方でモバイル（小型）プリンター Canon iP90vを持っていき、年賀状の印刷を行っていました。 ところが先日、プリンターの電源を入れる…

ご近所の年配のかたから・・・パソコンのリカバリーのご依頼がありました。 知り合いにパソコンを貸したら、何となく使いづらくなってしまったので、いっそのことリカバリーして欲しいとのことでした。 リカバリーするにあたって・・・基本的には購入時に状…

時々サポートさせていただいている企業様から、パソコンがフリーズするので見て欲しいと連絡があり、お伺いしました。 パソコンは、自作のデスクトップパソコンで、OSはXPなのですが、ハード的にはかなりハイスペックのものです。 実際には、XPなのでネット…

以前サポートでお伺いしたお客様から・・・はがきの宛て名印刷を行っているが、郵便番号が左右・上下方向の位置がずれてしまうといった電話がありました。 お使いのアプリをお聞きすると・・・郵便番号の印刷位置調整の機能があるので、それで合わすことがで…

無線LANがつながらないという案件が２件ありましたので、紹介します。 １件目は、突然すべての無線が使えなくなった・・・とのご近所様からのご連絡でした。 以前サポートさせていただいたことがあるので、だいたい環境はわかるのですが・・・ 無線が全滅と…

時々サポートさせていただいている企業様から、MOディスクの 手配のご依頼がありました。 PC98マシンにSCSI接続のMOドライブを使っていて、MOにバックアップを 取っています。パソコン側がUSBに対応していないので、 ずっとこの形態で運用しているそうです。…

１２月に入って、年賀状印刷に関連するプリンターのトラブルのご依頼が増えてきました。 プリンター（複合機）関連のトラブルは大きく２つに分けることができます。 一つは、プリンター（複合機）側のトラブル もう一つは、パソコン側のトラブル（問題） プ…

以前サポートさせていただいたお客様から・・・特定のサイトが開けなくなったとご連絡があり、お伺いしました。 Yahooは開けるのですが・・・お気に入りに入れてある、ログインするサイトを開こうとすると、接続できませんでした云々というメッセージが表示…

インターネットにつながらないということで、ご近所さんへお伺いしました。 パソコンは、Windows7のノートパソコンで、モバイルルーターでwifi接続していたそうです。 １年以上インターネットを使っていなくて、久しぶりにモバイルルーターを取り出して電源…

時々、どらともの事務所へいらっしゃるお客様もあるのですが・・・その場合は、予め電話やメールで確認の上、来社願います。 きょうは、午前中電話にでることができない場所にいたのですが・・・午後お客様から電話があり、午前中事務所へ行ったが留守だった…

きょうから１２月ですね。 早いもので、今年もあと残すところ一か月になりました。 そして１２月に入ると・・・年賀状の作成や、作成のお手伝いのご依頼が増えてきます。 パソコンのサポート（修理や設定、トラブル対応）も１２月は増える傾向にありますので…