Windows8.1のデスクトップパソコンのWindows10へのアップグレードのご依頼がありました。 Windows8.1パソコンでしたら、まず問題なくWindows10へアップグレードできます。 パソコンのスペックは、i7-3770 3.4GHz、メモリ8GB、SSD(C:120GB）＋HDD(D:1TB)、Win…

以前、複合機（トナー使用の業務用）の設定をさせていただいたお客様から電話があり･･･電源ランプが、赤く点灯（通常は青）して印刷できなくなった。調べて欲しい。･･･とご依頼がありました。 う～ん、電源ランプが通常「青」なのが「赤」点灯しているという…

画像編集用のアプリを購入して、インストールしたが起動してこないので調べて欲しいと、ご依頼がありました。 状況がよくわからないので、とりあえずお伺いして確認することにしました。 ネットで画像編集用アプリ（主にバナー作成用）を購入して、送られて…

夕方になり、そろそろ片づけを行い帰る準備をしようかなと思っていた時に、お客様から電話がありました。 パソコンが起動しなくなった。仕事の資料を作成しているので、急いで直せないか？という内容でした。 1年半ごろ前に、このお客様にはノートパソコンを…

先日サポートでお伺いしたお客様、サポート後に･･･メール（Outlook2019）を起動した時に表示されるフォルダーが、普段使用しないアカウントの「受信トレイ」が表示されてしまう。毎回起動するたびに、表示フォルダーを指定直しているが、変更できないか？と…

どらともは、パソコンの修理や設定などをメインにお仕事していますが･･･簡単なパソコン教室も行っています。 パソコンの基本的操作や、Word・Excelなどの基本的・簡単な操作についての説明です。 先日･･･パソコンが壊れてしまい、ずっとパソコンを操作してい…

メールの返信をしようとしても、うまく動作しない。インターネット閲覧はできる。調べて欲しいとご依頼がありました。 インターネットにつながっていて、メールだけ動作しないとなると･･･以前も書きましたが、セキュリティ向上のための、ポート番号やサーバ…

昨年の12月のブログで･･･SSDの寿命について書いたことがあったのですが、その時、どらとものメインのパソコンのSSDの状態を、CrystalDiskinfoで確認したら 健康状態が98%でした。他のパソコンも全てSSDなのですが、どれも健康状態は100%です。 健康状態がさ…

昨年、新しいパソコンを購入・設置・設定させていただいた事務所様から･･･突然インターネットにつながらなくなった。ネットワーク機器の電源を入り切りすると、暫くネットにつながるが、すぐにダメになる･･･とご連絡がありました。 お仕事で使っている回線な…

今回は、サポートねたでは、ありません。 仕事でFaxを送付していただくことが、時々あるのですが･･･どらともの固定電話は、留守などで一定時間電話に出ないと携帯電話へ転送するように設定しています。サポートなどで外出していることも多いので、そのような…

ご近所さんから･･･ノートパソコンのSSD換装のご依頼がありました。 パソコンは、VersaPro VF-U（VK20LF-U）で、最近動作が遅くなったので、SSDに換装したいとのことでした。 スペック的には、i3-6006U メモリ4GB、HDD 500GB、Windows10Pro 64bitです 元々500…

朝パソコンを起動したら、インターネットにつながらない･･･とご連絡がありました。 パソコンの再起動を行おうとしたのですが、エラー表示されて再起動できないそうです。 お伺いしました。 デスクトップパソコンに、USBの無線子機をさして、Wifiでインターネ…

以前お伺いしたお客様から･･･Edgeの使い方がよくわからないので、本を買ったがそれでもわからない。パソコンを持って行くので教えて欲しい･･･とご依頼がありました。お客様のパソコンで、買った本と合わせながら進めることにしました。 パソコンは、17インチ…

今回は、どらともネタです。 時々お伺いしている飲食店様から･･･お食事券（割引券）を印刷して欲しい･･･とご依頼がありました。 印刷してカットしてくれればよいとのことで、それ程難しい作業ではなさそうでしたので、お伺いしました。 割引券の見本を見せて…

どらともの知り合いの方から電話があり･･･パソコンのことで相談したい事があるので、これから行ってもよいか･･･と問い合わせがありました。 これからといっても、すでに予定が入っているので、それらが終った夕方に事務所へきてもらうことにしました。 相談…

USBでパソコンへつないでいるディスクが読めなくなった。大事なデータが入っているので読めるようにして欲しい･･･とご依頼がありました。 事前に･･･ディスクの状態にもよりますが、物理的な故障だと、どらともでは対応できない可能性があることを了解いただ…

使っているパソコンの動作が遅いので、調べて欲しいとご依頼があり、お伺いしました。 元々、動作は速くなかったが最近特に遅く感じるようになったそうです。 パソコンは、ノートパソコンで「Windows7」のラベルがあります。Windows7の中古のパソコンを買っ…

今回は、全くサポートに関係ない･･･どらとも個人の話しです。 時々サポートしているお客様で、名刺などを作成しているかたがいらっしゃり、先日サポートの折に、新しい名刺の作成をお願いしました。 今までの名刺は、どらともが作ったもので、顔写真を小さく…

パソコンを起動すると･･･「ディスク容量不足」の警告が表示され、インターネットを見ていても途中でフリーズしてしまう。パソコン自体の動作も遅くなった･･･調べて欲しいと連絡がありました。 ディスクの容量不足の警告が本当であれば、エクスプローラーで実…

ノートパソコンのヒンジ部の破損の修理についてのお問い合わせがありました。 直せるかどうか、直せる場合はどれくらいの費用がかかるかをお知らせすることにして、実機を送付してもらいました。 パソコンは、Dynabook T55/45Mです。ネットで調べてみると･･･…

今回は、どらともネタです。 3年ほど前に使っている複合機EP-879AWのメンテナンスボックスの空き容量が少なくなったと勘違いして、購入してしまったメンテナンスボックスEPMB1、ずっと眠っていたのですが･･･やっと本当にメンテナンスボックスの空き容量が少…

以前サポートでお伺いしたお客様のご紹介で･･･突然インターネットにつながらなくなったので、調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 サポートの中でも、インターネットにつながらなくなったという案件は、結構多いです。 お伺いしました。 ノートパソコン（…

メールを終了する際に、ヘンなメッセージが表示される。受信は行えている。調べて欲しい･･･とご依頼がありお伺いしました。 最近時々ある、プロバイダーからのメールのセキュリティ強化のための設定変更が、行われず放置されているのが原因かな、と思いなが…

7年ほど前に、マザーボードを交換したVostro260s･･･お客様から、電源を入れても起動しないことが多くなり、最近は1回で起動しなくなった･･･とご連絡がありお伺いしました。 以前はWindows7でしたが、Windows10にアップグレードしてありました。 とりあえず電…