先日のブログで･･･「マイクロソフトのプロダクトキーが何者かにコピーされています。云々」という詐欺メールが届いたということを書きました。 今回、時々パソコン教室でお伺いしているお客様から･･･「LINEアカウントに異常ログインされたことがありました。…

3年ほど前に、サポートでお伺いしたお客様から･･･高齢になりパソコンも使うことがなくなったので、インターネットも解約したい･･･とご連絡がありました。予めプロバイダーをお聞きしておいたので、解約に関するページを印刷してお伺いしました。 解約の場合…

1年ほど前に、Surface3の使い方の説明をさせていただいたお客様から･･･電源が入らなくなったので、調べて欲しいとご連絡があり、お伺いしました。 購入したお店で見てもらったそうですが･･･メーカー修理になりますとの回答で、詳細説明がなかったので、どら…

１月の中旬ごろに･･･「警告！！ご利用のマイクロソフトのプロダクトキーが何者かにコピーされています。」という件名のメールが、ボランティア活動で使用しているアドレス宛に届いたと、このブログでも記載しました。 今朝、また同内容のメールが、以前と同…

定期的にパソコン教室でお伺いしてるお客様･･･デジカメで撮った写真はSDカードに保存しているが、これをパソコンに保存したい･･･とのことでした。 SDカードが多数あり、撮影年やイベントごとにSDカードを交換して、保存しているそうです。 写真データは、2度…

最近は、プレゼンテーションなどで、パワーポイントなどのプレゼン用ソフトが使われることが多くなってきました。 昔は･･･透明なシートに油性のマジックで文字や絵を書いてOHPという投影機で、スクリーンに投影してプレゼンをしていたのですが･･･今はパソコ…

昨日、午前10時にパソコン教室で、岐阜市内のお客様のところへお邪魔していた時のことです･･･10時40分ごろに、突然電気が落ちました。明かりなども消えたのですが･･･10秒くらいで復旧しました。 お客様のパソコンは、ノートパソコンだったので、落ちることも…

先週末は、新規パソコンの設置作業が2件続けてありました。 どちらも、VistaからWindows10への乗換えのお客様でした。 旧パソコン内のデータの移行、メールの設定、プリンターの設定などを行い、 簡単に操作方法のご説明をさせていただきました。 今までお使…

以前、パソコン教室で事務所へ来たことのあるお客様から･･･ソフトのインストールがわからないのでみて欲しいとご依頼があり事務所へ来てくださいました。 インストールしたいというのは「MT4」という、どらともの知らないソフトでした。FXのトレーディングソ…

時々お伺いしてる知人から･･･インターネットにつながらなくなった。見てほしい。･･･とご依頼がありお邪魔しました。 もともと、ルータから５ｍほどのLANケーブルでノートパソコンにつないで使用していました。 ネットのアイコンに「ビックリマーク」がついて…

この仕事をやっていると･･･ハードディスクの障害により起動しなくなったパソコンや、ディスクの換装（容量アップ）や、修理にあたり事前に別のディスクにクローンを作成して、検証するなどの作業があります。 このブログでも時々書いていますが･･･そのように…

以前サポートさせていただいたお客様から、事務所を移転してプリンター（複合機）を新しくしたので、接続設定を行って欲しい･･･とご依頼がありました。 新しい事務所へお伺いすると･･･パソコンもWindows8.1のデスクトップパソコンと、なぜかXPのデスクトップ…

以前サポートさせていただいた企業様から･･･パソコンが起動しなくなった･･･ということで、お伺いしました。 パソコンはVostro 220sでした。Vistaのスリムデスクトップパソコンです。 とりあえず電源を入れると･･･Windowsのスタートアップ修復画面が表示され…

最近は、NTTの光プレミアムのサービスが、将来的に終了するため、光ネクストへの回線変更に伴う、機械の交換・接続設定作業が増えてきました。 注意しないといけないのは･･･光プレミアムから光ネクストに回線変更することで、契約プロバイダーの接続IDなどの…

以前お伺いしたお客様から･･･インターネットの回線業者を変更した。モデムの設置位置が従来の３階から、１階になってしまったので、パソコンを使う３階まで、LANケーブルを引いて欲しい。インターネットの接続設定もして欲しい。･･･とご依頼がありました。 …

ノートパソコンLL730/T（PC-LL730TG6B)の液晶パネル交換のご依頼がありました。 マウスを置いたまま、カバーを閉じてしまい、液晶を割ってしまったそうです。Vistaパソコンなのですが、購入してすぐに液晶を割ってしまい、それ以降ずっと使っていなかったそ…

定期的にパソコン教室でお伺いしている歯医者のお客様から･･･教室終了後に、診療椅子のサイドに、歯に関する情報をスライドで流したく思い、素材とフォトフレームを用意したが、「スライドショーの再生順が、順番にならない」「付属のリモコンで操作できない…

以前、どらともでパソコンの初期設定をさせていただいたお客様から･･･パソコンを机から落としてしまった。起動しないので見て欲しい･･･と連絡があり、事務所へもってきてくださいました。 とりあえず、ノートパソコンとACアダプターをもってきてくださいまし…

個人事業主さまの仕事場へサポートへ伺い、作業終了後に･･･今使っているレーザープリンター（複合機）の調子がよくない。また使い勝手が良くないので、どうしたらよいかとご相談がありました。 モノクロのレーザー複合機で、印刷すると少し右が上がった状態…

今年の4月でVistaがMicrosoftのサポートが終了するのを受けて、新しいパソコン（OS）への移行のお話をいただくようになりました。何台か事前設定作業待ちのパソコンがあります。 今回は、Vistaの液晶（19インチ）一体型のパソコンをお使いで、パソコンの買い…

パソコンを立ち上げて暫くすると、変な画面が表示されると、ご連絡をいただきました。 どらともは、サポートで出かける予定があり、お客様はご近所でいたので、事務所へパソコンを預けてもらうようお願いしました。 Windows10（アップグレード）のノートパソ…

先日のブログで記載しましたが･･･どらともネットレンタルサーバのネット回線を光プレミアムから光ネクストに変更しました。 今までのCTUとVoIPアダプタを取り外して、送付されてきたゲートウェイを接続して、電源を入れました。 起動してきても、「光電話」…

先日サポートさせていただいたお客様のデスクトップパソコン･･･ショップブランドのパソコンで、Windows7で、メモリが8GB（2GB×4）搭載されていました。 てっきり64bit版なのかなと思っていたのですが、何気なくタスクマネージャーで確認すると、物理メモリが…