2010-05-01から1ヶ月間の記事一覧
明日から６月ですね。６月に梅雨入りして・・・じめじめした日が続くと、なんとなく気が重くなってしまいますが、この時期の雨も必要なものなので・・・仕方ありませんね。 暑くなってくると・・・汗かきのどらともには、つらい季節です。 さぁ、また一週間…
定期的にパソコン教室でお伺いしているご近所さんから、インターネットに繋がらないとご連絡がありました。 このような場合、とりあえずモデムや、ルーターの電源の入り切りをして確認してもらうのですが・・・どれがモデムだかわからないとのこと・・・歩い…
ずっと使っていると、突然電源が落ちるというデスクトップパソコン・・・現象が起きる原因（タイミング）がわからないとのことで、お預かりしました。以前から時々同様のことがあったそうです。 電源を入れると・・・正常に起動します。暫くそのままにしてお…
定期的にパソコン教室でお伺いしているお客様から電話がありました。実はこのお客様・・・歯医者さんで、レセコン（窓口会計の計算や診療内容の入力などを行う）のバックアップができなくなってしまったので調べて欲しいとのことでした。 パソコン教室は、個…
出張で伺う時に、ノートパソコン・いろいろな資料・道具を入れていたカバンが・・・ぼろぼろになりくたびれてきたので、新しいカバンに替えました。 前のカバンより一回り大きいサイズにしましたので・・・多少余裕ができました。 中の荷物を入れ替えていて…
デスクトップパソコンの電源が全く入らなくなったとご連絡がありました。一度電源ユニットのコンセントを抜いて暫く放置しても、電源が入らないそうです。 業務で使っているパソコンだそうで、急いでいるということで事務所へ持ってきてくださいました。 マ…
電源ユニットの修理を行う場合に、まずユニット単体で状況を確認しますが・・・いつもテスターで各出力電圧を測っていましたが・・・いろいろな電圧が出力されているので、それぞれ測るのは結構大変です。 そこで、電源ユニットの電圧を一発で測れる装置はな…
先日42インチの液晶テレビをネットで購入しました。 フルハイビジョン、HDD・・・320GB、ブルーレイドライブの機種なので、暫くの間はこれで間に合いそうです。 さて、エコポイント対象商品なので申請をしてみました。おそらくお店で購入した場合は、その場…
先日、夜に電話がかかってきました。営業時間外でも電話は受けるようにしています。 内容をお聞きすると・・・パソコンがウィルスに感染したようで、直すことができますか？という内容でした。 どんな状態か聞くと・・・パソコンを立ち上げるとウィンドウが…
電源は入るが、全く画面表示されなくなってしまったので、見て欲しいとデスクトップパソコンを事務所へ持ってきてくださったお客様。 パソコンはDimension C521でした。結構スリムなデスクトップパソコンです。 DimensionC521 モニターをつないで電源を入れ…
文字変換がおかしくなってしまい、漢字入力ができなくなってしまったので調べて欲しいとご依頼がありお伺いしました。 OSはWindowsXPですがOffice2007が入っておりIME2007を使用していました。 「かいしゃ」と入力して変換しても・・・１「かいしゃ」 ２「カ…
パソコンのリカバリーを行ったあと、ブログにログインできなくなったとご連絡がありました。 今までのログインID・パスワードを入れてもログインできないそうです。 リカバリーを行ったので、今までのログインID・パスワード情報が消えてしまい、再度入力し…
時々サポートでお伺いするお客様から電話がありました。インターネットに繋がらなくなったとのこと・・・ 実はこのお客様・・・ちょっとあわて者さんで・・・液晶が映らなくなったと伺ったら、ディスプレィの電源ケーブルが外れていたり、パソコンが全く起動…
スタートボタンやアイコンが全くなくなってしまい、操作が出来なくなったので調べて欲しいとご連絡があり、お伺いしました。 先日は、他のお客様でデスクトップのアイコンが表示されなくなってしまったという対応をしましたが、今回はスタートボタンも表示さ…
インクジェットプリンターのインク交換ができないと知り合いの方から電話があり、お伺いしました。 プリンターはEPSONのPX-402Aです。スキャナー機能やコピー機能を持った複合モデルなのですが、操作をするための液晶パネルはついていません。 お客様は、説…
パソコン教室でお伺いしたお客様・・・昨日パソコンを触っていたら、デスクトップのアイコンが全く表示されなくなってしまったので、見て欲しいとのことでした。 確かに、たくさんあったアイコンが、一つも表示されていませんでした。 まず表示項目の確認で…
時々サポートでお伺いしているお客様から、プリンターを新しくしたらＡ４サイズの写真用紙が印刷できなくなってしまったとご連絡があり、訪問しました。 詳細をお聞きすると・・・Ａ４の普通紙は問題なく印刷できるが、写真用紙に印刷しようとすると印刷でき…
パソコン教室でお伺いしたお客様・・・教室が終わった後にＤＶＤレコーダーを買ったが、今までのＶＴＲテープをＤＶＤにダビングして保存したいのだが、方法がわからないということでした。 ＶＴＲデッキの映像・音声出力をＤＶＤレコーダーに接続して、説明…
１年以上前に、サポートでお伺いしたお客様から朝一番でお電話がありました。内容的にはプリンターで印刷しても紙送りはするが、何も印字されないということでした。 プリンターのコンセントを抜いて暫くしてから、再度確認しても現象は、変わらないそうです…
初めてパソコン教室でお伺いするお客様・・・テキストと自分のパソコンの画面が違っていて操作がよくわからないので、Wordの最初から教えて欲しいとのことでした。 テキストを見せていただくと・・・Word2007で説明しています。一方パソコンのWordは2003です…
出張サポートで使っている車が、今月が最初の車検になります。仕事で使うので距離がのびてしまい、３年で６万キロを超えてしまいました。 快調に走るのですが・・・時々エンジンから異音がするので、この機会にきちんと調べてもらうことにしました。弟がディ…
ネットのニュースを見ていたら、こんな記事が目にとまりました。 ガンブラー攻撃が常態化、トレンドマイクロ、4月のウイルス感染・報告ランキング ニュースでも話題になった「ガンブラー」がまだまだ広まっているみたいです。 OS的には、Win98・WinMe・WinXP…
どらともで、新しいノートパソコン（Win7)を用意させていただき、設定・設置作業を行いました。 事前にリカバリーディスク（DVD2枚）を作成し、さらにセキュリティソフトのインストール・設定を行っておきました。 最近のパソコンは、ハードディスクリカバリ…
TX90L/Dの電源ユニット（AcBel API4PC50)の修理で、２次側電解コンデンサーの故障（液漏れ・膨張）以外の原因がありましたので、記録しておきます。 現象としては全く電源が入らないとのことでした。 電源ユニットを受け取り、まず内部の確認・・・２次側の…
AdobeFlashPlayerのアップデートのメッセージが表示されたので、アップデートを行ったところ、flvファイルが再生できなくなってしまったとご連絡があり、お伺いしました。 パソコンはWindowsXPです。とりあえず現象を確認させていただくと・・・サイトのflv…
先日、液晶一体型パソコンの電源ユニット修理のご依頼の電話がありました。全く電源が入らない状態になってしまったとのことで、こちらの修理の概略をご説明して電話を切りました。 ・・・暫くして、先ほどの方から電話があり・・・パソコンの電源が入らない…
１年ほど前に、無線LANの設定をさせていただいたお客様から、２階のノートパソコンが無線が繋がらなくなったと、ご連絡があり訪問しました。 無線ルーターは１階に設置してあり、そのすぐ横にノートパソコン、そして２階にもう一台ノートパソコンがあります…
どらともサポートでも、パソコンの代行購入を行っています。先日、時々お邪魔しているお客様からWindows7のノートパソコンを購入して欲しいというご依頼があり、必要な機能や予算などをお聞きして、ネットで購入しました。 購入の翌日には、事務所へ届き、事…
