Vistaから新しいWindows7のパソコンに替えたが・・・今まで使っていた外付けハードディスクが認識しないということで、お伺いしました。 どちらもデスクトップのパソコンで、Vistaパソコンのデータを外付けハードディスクにコピーして取り外し、新しいWin7パ…

一か月ほど前に、新しいパソコンの設置・設定作業をさせていただいたお客様から、パソコンから変な音（ブー）がでるので調べてほしいとご依頼があり、お伺いしました。 Windows8.1の一体型デスクトップパソコンで、お伺いした際は、変な音は出ていませんでし…

ＸＰのサポート終了まであと１ヶ月と少しになって・・・パソコンの入れ替えのご相談のご依頼が多くなってきました。 そんな中で、お仕事で使っているパソコンで注意しないといけない事例がありましたので、記録しておきます。 元々は、自宅のパソコンの起動…

プリンターのインクがなくなったので、いつもサポートしてもらっているパソコン屋さんにインクを持ってきてもらい、自分でインクを取り付けたが紙詰まりになってしまったので、みて欲しいとご依頼がありました。 足が不自由なかたで、インクなどがなくなると…

ブログを始めたいということで、お伺いしました。 お友達がブログをやっていて、自分も始めたいと思ったそうです。 どこのブログでもかまわないとのことでしたので・・・どらともが使っているgooで登録を行いました。 いろいろな個人設定や、ブログのレイア…

ご近所さんから、新規パソコン２台の代行購入のご依頼がありました。 予算・希望仕様などをお伺いして、同じ機種の色違いで２台用意しました。 初期設定などを済ませて、リカバリーディスクを作り始めると・・・ うん？同じＤＶＤスーパーマルチドライブなの…

パソコンの様子がヘンなので見て欲しいとご依頼がありお伺いしました。 お伺いしてパソコン（Windows7)を起動して暫くすると・・・いろいろなソフトが起動してきました。いわゆる詐欺ソフトのたぐいです。 調べると・・・ 24X7 Help,Rebate Informer,Online …

以前サポートでお伺いした企業様から・・・パソコンが起動しなくなったので調べてほしいとご依頼がありお伺いしました。 Windows7のデスクトップパソコンです。 とりあえず電源を入れると・・・「スタートアップ修復」画面が表示されるので、修復を実行する…

今まで使っていたノートパソコンが壊れたので、新しいノートパソコンを購入したが、壊れたパソコンからデータを取り出しできるかとお問い合わせがありました。 詳細をお聞きすると・・・画面が乱れて何も表示されなくなってしまうとのことでした。そうすると…

昨年の1月にDynabookR822を購入しました。この機種は、タッチパネルで、タブレットとしてもノートパソコンとしても使用できるので、Windows8やタッチ操作、タブレットの説明に使うつもりで買ったものです。もともとWindows8だったのですが、現在はWindows8.1…

最近はXPから新しいパソコンへの乗換えをされるお客様が増えてきました。新しいパソコンにする際に一番問題となるのは・・・データや設定などに移行です。 移行が必要ないという場合は、問題ないのですがたいていのお客様は、移行して欲しいとおっしゃいます…

時々お伺いするお客様から・・・インターネットの画面を閉じるとエラーが表示される。パソコンやプリンターをリースしている契約業者に来て調べてもらったが、リカバリーしかないと言われたそうで、お仕事で使っているパソコンなのでリカバリーせずになんと…

時々パソコン教室で、事務所へパソコンを持ってくるお客様から・・・無線でインターネットに接続したいがどうしたらよいのかと質問がありました。 お客様のパソコンは、ノートパソコンで無線機能が内蔵されていますので、無線ルーター（親機）を購入する必要…

先日、どらともネットの無料サーバーがダウン（アクセス不能）し、ＯＮＵ（光回線終端装置）のランプの状態が異常だったので、調査を依頼し、翌日工事の方がきて、屋外の電柱？にある装置の光ケーブルの接続ポイントの変更で対応してもらい、ネットに接続で…

法人のお客様から電話があり・・・ＮＡＳ（共有ディスク）に突然アクセスできなくなったとお電話がありました。いろいろなデータはＮＡＳに保存しているので、業務に影響が出てしまいます。 まず、状況の確認です。インターネットはつながっており、サイト閲…

先日２月４日の午後６時ごろから、どらともの無料サーバーがダウンしているとサーバー監視ツールからメールが入ってきました。 このような場合・・・ＯＳかサーバーアプリがフリーズしてしまっていることが多いのですが、今回は異なりました。 サーバーを確…

アダルトサイトの登録完了画面が表示されて、閉じてもまた暫くすると表示されるということでお伺いしました。 実は、この客様はＸＰのパソコンでも同じようなことがあり、どらともが対処させていただいたのですが、今度はWindows8.1の新しいパソコンで、登録…

この前の中古のデスクトップパソコン・・・いろいろチェックして、BIOS画面でメモリーの表示がシングルチャネルと表示されていました。 メモリーは、２ＧＢ×２個の４ＧＢです。マザーボードを見てみると、メモリースロットは４つあり、そのスロット１とスロ…

以前サポートでお伺いしたお客様から、夜電話がありました。 お子さんが、プリンターで印刷していてどうも印刷ジョブが溜まってしまい、本来の印刷したいファイルが印刷されずに、別のファイルが出てくるとのことです。 プリンターの電源が入っていない場合…