新規のお客様から・・・回線業者とプロバイダーを変更した。回線は通じたがプロバイダーの接続設定をお願いしたい・・・ということでお伺いしました。 プロバイダーの接続設定情報などの書類は全てそろっていました。 パソコンを立ち上げてルーターにログイ…

時々サポートでお伺いしている企業様から、「パソコンを新しくしたいが、探して欲しい」とご依頼がありました。 基本的には、予算や必要な機能をお聞きして代行してパソコンを購入・設定することは可能です。 どのような用途で使うのか、尋ねると・・・「会…

以前このブログに、中古のノートパソコンの代行購入のことを書きました。条件としてはWindows7でMicrosoft Office2010 Home&Businessが入っているということでした。 中古で安いものは、Officeが入っていてもMicrosoft製のOfficeでなくて、いわゆる互換ソフ…

今回はサポートねたではないのですが・・・先日のお休みにXPパソコンをUbuntuパソコンに変更してみました。 一時流行った、ネットトップパソコンです。仕様的にはXPSP3、CPUはAtom、メモリー1GBというものです。 XPでも簡単な処理なら使えなくはないのですが…

ずいぶん前に、ノートパソコンの液晶パネルの交換作業をさせていただいたお客様から、ネット接続のご依頼がありました。ご自身のノートパソコンはネットにつながっているのですが・・・夏休みでお孫さんが来ていて、お孫さんのパソコンをご自宅の無線ＬＡＮ…

FMV TX-90の電源が入らなくなったということで、こちらのブログをご覧になり電源ユニットAPI4PC50の修理のご依頼がありました。 来年4月のＸＰのサポート終了が報道されてからは・・・この電源ユニットの修理のご依頼は減ってきました。やはり現時点で故障し…

ノートパソコンの起動が遅いということで、お伺いしました。 確かに電源を入れてからデスクトップ画面が表示されて、実際に操作できるようになるまでに結構時間がかかります。 一旦起動すれば・・・まあそこそこ動作しています。 パソコンはWindows7の32bit…

時々サポートさせていただいているお客様から・・・会計ソフトのデータがなくなったしまった・・・とご連絡がありお伺いしました。 詳細をお聞きすると・・・会計ソフトを立ち上げたら、エラーメッセージが表示されその後起動すると、「初期情報設定」画面が…

ご近所さんから、パソコンがウィルスに感染したようだ・・・と電話がありました。状況をお聞きしましたが、英語で書いてあるのでわからないとのことでした。 お仕事で使っているパソコンとのことで、お急ぎのようでしたので、時間を調整して午後お伺いしまし…

時々パソコン教室でお伺いしているお客様から・・・以前使っていたノートパソコンをリカバリーしたので、ネットにつないで使えるようにしてほしいとご依頼がありお伺いしました。 暫く使っていなかったノートパソコンだそうで、現状デスクトップパソコンをお…

以前パソコン購入代行・設置設定させていただいたお客様から・・・ネットにつながらなったので、回線業者さんに来てもらい調べてもらったが、回線は問題なかったそうです。状況がよくわからなかったので・・・回線業者さんに電話を代わってもらいました。 ・…

どらともサポートでは、パソコンの販売は行っていませんが、ご要望があればパソコンの代行購入は対応しております。 代行購入にあたり、予算や必要な仕様などを事前に確認させていただくのですが今回はこんなご要望でした。 ・Windows7の中古ノートパソコン …

パソコンが起動しなくなって、変なメッセージが表示されている。ウィルスかもしれないので調べて欲しいとご依頼がありました。 パソコンは、ショップブランドのWindows7のデスクトップPCです。 電源を入れてみると・・・電源ランプが入りますが、暫くすると…

やはりこの猛暑のせいか？ハードディスクの障害による動作が遅い、起動しないなどの故障のご依頼が増えてきています。 今回はWindows7のノートパソコンだったのですが、Windows7も発売されて４年弱になり、そろそろハードディスクの障害も出始めているようで…

ご近所様から、パソコンを使っているとマウスが動かなくなるということで、歩いてお伺いしました。 Vistaのノートパソコンで、購入して５年くらいになるそうです。 まず、電源を入れてみます・・・Vistaのマークが出てから暫く画面が変わりません。５分くら…

アダルトサイト登録完了画面が表示されて消えなくなったということで、お伺いしました。 まずパソコンを立ち上げると・・・登録完了画面が２つ表示されます。「Ｘ」で閉じることはできるのですが・・・暫くするとまた、画面が立ち上がってきます。 （今回は…

インターネットにつながらなくなったので調べて欲しいとご依頼がありました。 事前確認では、ネット以外は問題なく操作できること、モデムの電源を入り切りしたが変わらないことをすでに確認済でしたので、お伺いすることにしました。 まずIEを起動させると…

パソコンの画面が何も映らなくなったと訪問のご依頼がありました。 お伺いしてみると・・・Windows7のデスクトップパソコンでした。 電源を入れてみると・・・電源は入るものの、メーカロゴ・BIOS画面などは全く表示されずモニターは真っ黒のままです。 ディ…

パソコンを使っていると・・・「危険な状態です」という画面が表示されて、有料版のセキュリティソフトの購入を勧めてくるとのことでした。 調べて欲しいとのことでお伺いしました。いわゆる偽セキュリティソフト（詐欺ソフト）の可能性もあります。 確認し…

ネット検索を行った際に、セキュリティソフトがそのサイトの安全性の表示を行うように設定していたのに、突然表示されなくなってしまったとご連絡があり、訪問しました。 お使いのセキュリティソフトは大手メーカーのソフトで、確かに検索サイトの安全性の表…

以前サポートさせていただいたお客様から、メモリー増設のご依頼がありました。 Vistaのデスクトップパソコンで、メモリーは２ＧＢ搭載なのですが使っていると時々「メモリー不足云々」のメッセージが表示されるそうです。 Vistaでメモリー２ＧＢであれば、…

ずっと暑い日が続いており、電源が突然落ちるパソコンや、電源が入らなくなってしまうパソコンの修理のお問い合わせが増えてきました。 基本的にパソコンは熱には弱いので、ファンや吸気排気口にホコリが溜まっていたりすると、内部の放熱が不十分になり、部…

以前ＸＰデスクトップパソコンの電源ユニットの電解コンデンサーの交換作業をさせていただいたお客様から・・・液晶モニターを倒してから画面が映らなくなったので調べて欲しいとご依頼がありました。 調査用の液晶モニターを持ってお伺いしました。 モニタ…

このブログをご覧になって、電源ユニットAPI2PC05の修理のご依頼がありました。 パソコンの現象としては、電源が入らなくなったそうです。電源ユニットを送付いただきました。 この電源ユニットは、１２Ｖのコネクタの形状が特殊なので、どらともでは、API2P…

サポートが終わったお客様から・・・そういえば最近パソコンの音が出ないみたいなので、見て欲しいとお話がありました。 デスクトップパソコンなので、スピーカーが内蔵されていないので、液晶モニターのスピーカーか外付けのスピーカーにつなぐことになりま…