以前サポートさせていただいたお客様から電話がありました・・・「アダルトサイトのご利用通知画面が表示されるようになってしまった。料金を確認すると７万円を支払うように画面に表示されているが払わないといけないのか？」とご質問がありました。 まず・…

インターネットにつながらなくなったと電話があり、モデムや無線ルーターの電源の入り切りをお願いしましたが直らないということで、お伺いしました。 ネットには無線ＬＡＮでつながっており、2台あるパソコンのうち1台がネットにつながらないとのことでした…

電源を切っても、勝手に起動してくるというデスクトップパソコンが事務所へやってきました。 Windowsをシャットダウン操作で落とすと・・・通常は電源ランプが消えて電源が落ちるのですが、ランプは一瞬消えるもののまた点灯して、Windowsが起動してきます。…

新しくデスクトップパソコンを購入したが、突然画面が真っ黒になって消えてしまう、モニターの電源を入り切りすると直ることがあるが、また暫くすると真っ黒になってしまうというご相談があり、お伺いしました。 内容的には、モニターのトラブルが考えられる…

今回はサポートねたではなくて・・・どらともの自宅の話です。 自宅のネットワーク回線は、個人利用でADSL回線（電話も）と、無料レンタルサーバー用に、光回線を契約していました。 今年４月に無料レンタルサーバーを閉鎖したので、ネットの回線は１回線だ…

再起動を繰り返すというパソコンが事務所へやってきました。 WindowsXPのロゴが表示されるのですが・・・その途中で、進捗を表すバーが止まり、一瞬ブルーバック画面になりまた再起動が始まります。 セーフモードを試してみたら、何回かめに起動しました。 …

Windows8になってから、Windowsストアからダウンロードしたアプリは、どこへ保存されるのか？というご質問がありました。 そういわれてみると・・・Windowsストアアプリをダウンロードする場合は、インストール先を指定できません。 ネットで調べてみると・…

今回はサポートねたではないのですが・・・お客様とお話ししていて、ふと疑問に思ったのでメモしておきます。 それは・・・なぜ「上書き保存」にフロッピーのマークがまだ使われているか・・・ということです。 そういわれてみると、全く気にしていなかった…

以前サポートさせていただいたお客様から・・・突然画面が消える、暫くすると画面が映るようになる、ということでお伺いしました。 電話でのお話だと・・・画面が点いたり、消えたりしているというイメージだったので、液晶パネルやインバータの故障かなと思…

４月に新しいWin8.1パソコンの設定作業をさせていただいたお客様から・・・ネットのトップページが変わってしまった、起動して暫くすると勝手にスキャンが始まる・・・ということで、調査のご依頼がありました。 お伺いして、パソコンを起動してみると・・・…

毎月中旬ごろに、MicrosoftからWindowsの更新プログラムが提供されていますが・・・前回の8月13日の更新プログラムを適用してしまうと、Windowsが起動できなくなる問題が発生する可能性があるそうです。 現象としては・・・。「KB2982791」「KB2970228」「KB…

以前このブログで、2か月ほど前にAndroidのタブレット端末MemoPadHD7を購入したと書きました。 元々仕事のスケジュール管理を外出先でもできるようにと購入しました。もちろんスマホでもスケジュール管理は行っているのですが・・・スマホで電話中にスケジュ…

トラブルではないのですが・・・Windows8.1のパソコンを職場で使用していて・・・個人メールを受信しようとしたら、マイクロソフトアカウント・パスワードを入力するような画面になり、ログインしたら・・・パソコンの壁紙や、お気に入りなどが自宅のパソコ…

液晶一体型パソコン FMV-LX70Lの画面がチラつくということで、電源ユニットAPI4PC57の修理のご依頼がありました。 すでに内部のコンデンサーの頭部膨張は確認済とのことでしたので、液晶回路の平滑用電解コンデンサーの故障の可能性が高いです。 テレビ機能…

以前無線ルーターの設置・設定をさせていただいたお客様から・・・インターネットにつながらなくなった。何かログイン画面が表示されて、ＩＤとパスワードを入れるように求められるがどうしたらよいのか？・・・と電話がありました。 ネット環境は、ケーブル…

きょうは台風の接近で岐阜地方も、朝から風雨が強かったです。午前中は、定期訪問している法人様のサポート作業を行い、午後には事務所へ戻ったのですが・・・そのころには結構風雨が強くなっていました。 そんな中、アダルトサイト登録完了の画面が表示され…

以前サポートさせていただいたお客様から・・・インターネットのトップページが変わってしまった・・・とご連絡があり、お伺いしました。 詳細をお聞きすると・・・Javaのアップデートの通知が来ていたので、アップデートしてからおかしくなったとのことでし…

インターネットを閲覧するソフトをブラウザと呼びますが・・・一般的には（Windowsでは）Internet Explorer(IE)、Chrome、Firefox、Safariなどが使われています。 IEはWindowsに標準で搭載されているブラウザで、現在でも使用しているユーザーの割合が一番多…

パソコンの速度がとても遅くなったということで、調査に伺いました。 お仕事で使っているパソコンでＸＰ機でした。 ちょっと嫌な予感がしましたが・・・このＸＰ機で、メールやインターネットを使っているとのことでした。 ＸＰのサポート終了の件はご存知で…

以前サポートさせていただいたお客様から、パソコンの動作が遅くなったので調べて欲しいとご依頼があり、事務所へ持ってきてくださりました。 パソコンはAspire5750で、i5、メモリ4GBでスペック的には問題ありません。 実際にパソコンを起動してみると・・・…

先日のブログで記載しましたが、Ｃドライブの空きが少なくなってしまい、Ｃドライブを丸ごと圧縮していたお客様・・・動作が遅い、ネットでいろいろ操作しているとフリーズしてしまう・・・などいろいろ問題が発生するため・・・どらともがご提案させていた…

Dynabook TX/66Aの電源が突然落ちるということで、修理可能か問い合わせをいただきました。 DynabookのTXシリーズは、このブログでも書きましたが、CPUの電源回路に使われているプロードライザという部品の劣化により、電源が突然落ちる現象が発生します。た…

最近はネットにつながらないネタが続きますが・・・勘弁ください 以前サポートさせていただいたお客様なのですが・・・パソコンはネットにつながるが、スマホがWi-fiにつながらなくなったとのことでした。パソコンは、無線ルーターから有線LANケーブルでつな…