以前サポートさせていただいたお客様から・・・使っていたノートパソコンをWindows10にアップグレードしたら、メールが起動しなくなったし、セキュリティソフトも起動しなくなったのでみて欲しい・・・と事務所へ持ってきてくださいました。 元々のWindows8.…

時々サポートさせていただいているお客様から・・・「パソコンが無線LAN（Wifi）につながらなくなった。つながらないのは１台だけで、無線ルーターの電源の入り切りを行ったが状況がかわらない」ということでした。 翌日お伺いしました。パソコンは無線LANに…

１年くらい前にサポートさせていただいたお客様から・・・「Windows10にアップグレードしたら、画面が真っ黒のままで、マウスカーソルだけしか表示されない」ということで、事務所へ持ってきてくださいました。 パソコンは、液晶一体型のVN770/Cです。背面の…

時々サポートでお伺いしているお客様から・・・Skypeのパスワードを入力してもログインできなくなってしまったので、みて欲しいとご依頼がありました。 パスワードを調べることは、無理なので・・・一旦パスワードをリセットして改めてパスワードを設定する…

3年くらい前に、サポートでお伺いしたお客様から電話があり・・・パソコンを立ち上げると、変な英語の画面が表示される。パソコンは起動するが、ウィルスかもしれないので調べて欲しいとご連絡がありお伺いしました。 パソコンはVW770/Mです。Vistaの液晶一…

今回は、どらともネタです。 どらとものホームページは、独自ドメインを取得して使用しています。 独自ドメインの良いところは・・・先に使われていなければ、自分の好きなドメイン名を取得できることです。もう一つは、サーバーのレンタル先を変更しても、…

インターネットにつながらない・・・これは定番ネタなのですが、原因はいろいろです。 今回一ヶ月ほど前に、回線業者を変更して、無線接続の設定をさせていただいたお客様から、インターネットにつながらないとご連絡がありました。 とりあえず、ルーター（…

近県の企業様から・・・電源ユニットTG-1071のコンデンサー交換の修理のブログを読み、同様の現象なので修理できないかお問い合わせがありました。 パソコンの電源コンセントを抜いて、再度コンセントにつないだところ、全く電源が入らなくなったそうです。 …

以前このブログで書きましたが・・・ 電源を入れてもすぐに電源が落ちてしまうというパソコンVPCZ11・・・原因はCPUを冷却するFANが回転しておらず、そのため温度異常となりなり電源が落ちていました。 その際は、パソコンが無いと困るということで、冷却FAN…

プリンターのインクを交換したら、印刷できなくなったとご連絡があり、お伺いしました。 プリンターは、どらともが７年くらい前に購入して設置しました。 もうかなり古いのですが、インク交換のタイミングで印刷できなくなるのもちょっとヘンです。 プリンタ…

時々サポートさせていただいている企業様から電話がありました。 ・・・ネットワークで使っていたトナータイプのプリンターが壊れてしまったので、全く同型番のプリンターを用意したが、ネットワークカードがオプション設定のため、ついていなかった。 これ…

３～４年くらい前に、２件サポートさせていただいたお客様から問い合わせがありました。 ・・・ディスクトップパソコンのハードディスクをクローンディスクを作成する装置で、新しいハードディスクにクローンを作成した。しかし、クローンディスクを取り付け…

Yahooニュースで意外な？記事を見つけました。 こちら 要約すると・・・若い世代の人でパソコンを使えない人が増えて、企業などが困っているということです。 その原因として、スマホの普及、親・学校のパソコンへの理解不足、経済的に苦しい家庭が増えてい…

３週間ほど前のブログに記載したのですが・・・お仕事で使用しているWindows3.1のパソコン。新しくWindows7のパソコンを用意して、機械を制御しており、前回設置、機器との接続（RS-232C）、旧パソコンからデータの移行を行いました。 しかし、Windows3.1の…

時々、いろいろなサイトへのログインパスワードをどらともへ尋ねるお客様がいらっしゃいますが・・・基本的に他人が設定したパスワードを第三者が調べることはできません。 そんなことができたらパスワードの意味がないですからね。 今回のお客様は・・・以…

ネットワーク接続のプリンター（複合機）から印刷できなくなったので調べて欲しいとご依頼があり、お伺いしました。 プリンターはA3まで対応しているビジネスモデルで、無線LANでつながっていました。 パソコンはネットにつながっていました。プリンター設定…

以前サポートさせていただいたお客様から・・・Windows10にしたらテレビが見えなくなった・・・とご連絡がありました。 まだWindows10にしたばかりだということでしたので、元のWindows7へ戻す方向でお話しさせていただき、お伺いしました。 パソコンは、液…

買って一ヶ月ほどしか経っていないデスクトップパソコンが、起動せずモニターに何も映らなくなったということで、お伺いしました。 パソコンは、スリムデスクトップ（Win8.1)で、モニターとはHDMIケーブルで接続されています。 電源を入れてみると・・・電源…

先日パソコンのメールが受からないということでお伺いしたお客様・・・サポートが終わった後に・・・スマホのメールのことはわかりますか？とご質問がありました。 スマホは専門ではありませんが、どんなことですか？とお尋ねすると・・・ 先日通販でスマホ…

時々サポートでお伺いしてるお客様から・・・インターネットでYahooを開くと「スクリプトエラー」のポップアップが表示されるということでお伺いしました。 パソコンはWindows8.1でブラウザはIE11です。 確かにYahooを開いて、ニュースなどをクリックすると…

時々お伺いしているお客様から・・・今まで使っていたプリンター（複合機）が壊れたので、新しい複合機を購入した。設定して欲しいとご依頼がありました。 新しい複合機を確認すると・・・Wifiにも対応していました。 お客様は２台のデスクトップパソコン（W…

ご近所さんで新しいノートパソコンの設定のご依頼がありました。 小型のモバイルノートパソコン（Win8.1)でした。 Officeの認証など、最近はネットにつながっているのが大前提になってしまっていますが・・・お客様のネットは有線LAN接続でした。 ではLANケ…

以前教室でお伺いしたお客様から・・・回線業者を変更したので、インターネットの接続設定を行って欲しいとご依頼がありました。 お伺いすると・・・今まではケーブルの回線で、ケーブルモデムに無線ルーターをつないで、無線LANで接続していました。 今回は…

１年以上前に、無線LANにつながらないということでお伺いしたお客様から・・・また無線LANにつながらなくなったとご連絡がありお伺いしました。 前回の無線LANがつながらないというのは・・・Windows8から8.1にアップグレードしたのちに発生しました。その際…

時々お伺いしているお客様から・・・ＵＳＢメモリーのデータが読めなくなったとご連絡がありました。 間違ってフォーマットしてしまったのかな？などと思いながらお伺いしました。 すでにパソコンにＵＳＢメモリーがささっている状態です。 エクスプローラー…

ノートパソコンの音が出ないということで、お預かりしました。 パソコンはLenovo G500です。詳細をお聞きすると、買った当初は音が出ていたが、突然音が出なくなり、再起動すると音が出ることがあるが、またいつの間にか音が出なくなってしまうそうです。 そ…