4月1日に新元号が発表されますね。 「昭和」から「平成」に元号が変わった時は、やはり慣れるまで違和感がありました。今回もどんな元号になるかはわかりませんが、最初のうちは違和感があるのでしょうね。 実際に新元号になるのは5月1日なので、一ケ月の時…

この前のブログで･･･Windows8.1やWindows10のパソコンでは、「高速スタートアップ」機能のトラブルをできるだけ防ぐために、定期的に再起動をすることをお勧めします･･･と記載しましたが、たまたまマウスが動かない･･･というトラブルがお電話で問い合わせが…

以前お伺いしたことがある企業様から･･･パソコンのログインパスワード入力画面が表示されない。調べて欲しい･･･とご連絡がありました。 ちょうど近くを走っていたので、お伺いしました。 Windows10のデスクトップパソコンです。電源を入れると画面が表示され…

時々サポートさせていただいている企業様から･･･事務所のリニューアルで、電源工事があり停電作業を行った後に、ネットにつながらなくなった･･･とご連絡がありました。 基本的にこのお客様のネットワークの配線や設定は、どらともが行ったのではないので･･･…

Windows7のマイクロソフトのサポート終了が2020年1月14日であることは、時々このブログでも書いていますが･･･4月からWindows7の画面にサポート終了についての注意を促す通知を表示するようにするそうです。 どんな画面が表示されるのかは、わかりませんが･･･…

以前サポートさせていただいたお客様から･･･デスクトップパソコンがネットにつながらなくなった。無線接続のノートパソコンはネットにつながっている･･･とご連絡がありました。以前伺った際は、デスクトップパソコンはLANケーブルで、ノートパソコンは無線で…

今回はサポートネタではありません。 町内の班長がまわってきました。大体15年に一回まわってくるのですが、どらともはこちらに戻ってきて初めてです。 前の班長さんから引き継ぎの資料をいただきました。紙の資料はありますが、USBメモリのようなメディアは…

パソコン操作のマウスでのクリック方法には２つあります。 一つは･･･ポイントして選択し、シングルクリックで開く もう一つは･･･シングルクリックで選択し、ダブルクリックで開く です。 基本的には、「シングルクリックで選択し、ダブルクリックで開く」の…

時々お伺いしてるお客様から･･･パソコンを起動してWindowsのログインパスワードを入力しようとしても、文字入力されない･･･と電話がありました。 Windows10のデスクトップパソコンで、USB接続のキーボードをお使いです。 まず、状況の確認です。 マウスは正…

また、ボランティアのメール宛に詐欺メールがきました。 件名は「あなたのパスワードが侵害されました (メールアドレス)」で、差出人アドレスは、ボランティアのメールアドレス自身になっています。つまり、自分から自分のメールアドレス宛にメールを送信し…

3年位前に、新規パソコンの設定でお伺いしたお客様から･･･Excelが起動しなくなった。一覧にも表示されていない。･･･とご連絡がありお伺いしました。 パソコンはWINDOWS10で、正常に起動してきました。ExcelやWordで作成したファイルをクリックしても、アプリ…

迷惑ソフトの削除でお伺いしたお客様･･･作業が終了した後に、パワーポイントを作成しているが、紙の資料をデジカメで撮って、写真を挿入しているが、傾いたり斜めになったりしてしまう。スキャナーを買わないといけないのか･･･とご質問がありました。 パソコ…

時々このブログでも書いているのですが･･･またフィッシングメールが来ました。 件名は「親愛なるmail.ocn.ne.jpユーザー」、差出人は「OCN WEBMAIL」となっています。 内容は･･･ 親愛なるmail.ocn.ne.jpユーザー アカウントにセキュリティ上の問題があります…

定期的にサポートさせていただいている法人様から･･･午前中から共有ディスクNASにアクセスしずらい状態だったが、午後になって全くアクセスできなくなった･･･とご連絡がありました。 とりあえず、NASの電源を切って、再度電源を入れて確認してもらうようにお…

時々パソコン教室でお伺いしてるお客様･･･デジカメで撮った写真をパソコンに取り込んで、印刷したい･･･とのことでした。 以前その方法は、ご説明（メモ）しているので、デジカメのSDカードを抜いてパソコンに入れました。 SDカードは32GBのものでしたが、残…

パソコンを初期化して欲しいということで、パソコンをお持ちくださいました。 ちょっと古めのデスクトップパソコンです。中古で買ってFXなどで使用していたが、動作が遅いので、別の中古パソコンを買ってそちらを使用している。このパソコンは使わなくなった…

時々お伺いするお客様から･･･Wordが開かなくなった。どうしたらよいか。･･･と問い合わせがありました。 これだけでは、よくわからないのでいくつか確認させてもらいました。 ・Wordのソフト自体は、起動する。Excelなども問題なく起動する。 ・開かないのは…

デスクトップパソコンの電源が全く入らないので修理できないか･･･ご相談がありました。 譲ってもらったXPのパソコンだそうですが、全く電源が入らなかったそうです。なんとか使えるようにしたいとのことで、パソコンを送付していただきました。 パソコンは、…

新しくパソコンを購入して、元々入っていたセキュリティソフトをそのままで、プロバイダーの月額版セキュリティソフトを入れたら、動作がおかしくなってしまったので、初期化を行った。パソコンは使えるようになったのだが、Officeが起動しない･･･ということ…

以前サポートさせていただいたお客様から･･･印刷できなくなったので調べて欲しい･･･とご依頼がありお伺いしました。 プリンターはPX-K150というちょっと前のビジネス用プリンターで、本体には液晶パネルはついていないタイプです。 プリンターの電源を入れる…

どらともの事務所の電話はFAXの送受もできますが、滅多に使うことがありませんでした。 送られてくるFAXは、ほとんどが営業FAXなので、受けても画面で見て確認して速攻削除します。 このような迷惑FAXは、画面で確認して消すので、実際に印刷するわけではな…