昨日ブログに書いたお客様・・・早速外付け（ＵＳＢ）ＤＶＤドライブを購入されたようです。 今朝、連絡があり、購入したＤＶＤドライブを接続してみたのだが、エラー表示されて焼付けができないと連絡がありました。 本日は朝から予定が詰まっているため、…

以前お伺いしたお客様から、メールが送れなくなってしまったと連絡ありました。 お伺いして状況を確認してみると・・・ Office2007のアップデート版を購入して、インストールしたらおかしくなったとのことでした。 デスクトップの「メール」のショートカット…

アダルトサイトの料金支払い画面が表示され、閉じることができなくなったとご連絡があり、お伺いしました。 確認してみると・・・パソコンを起動すると、最初に画面いっぱいに、アダルトサイトの料金（１２万円）の支払いを請求する画面が表示されます。この…

本日お伺いしたお客様・・・ウィルスに感染し、リカバリーを行なったので、ウィルス対策ソフトを入れ、インターネット接続設定を行なって欲しいとのことでお伺いしました。 フリーのウィルス対策ソフトをインストールし、インターネットも接続できることを確…

ウィルス対策ソフトもいろいろあります。 無期限で使用できるものや、一つのソフトで３台までインストール可能なものなど・・・昔と比べると、安くなってきました。 これに対して無料で使用できるウィルス対策ソフトもいろいろあります。 ウィルス対策ソフト…

どらともサポートは、月曜日が定休日となっています。 しかし、先週もそうでしたがお客様から依頼があり、緊急の場合は月曜日も対応しております。 緊急の場合は、月曜日でもご連絡くださいね

Vistaが今年初めに発売されて、半年以上が経過してVistaを使っているお客様もだんだん増えてきました。 Vistaについては、賛否両論ありますが・・・自分は以下のように思います。 初めてパソコンを触る人にとっては、Vistaはとても親切で、操作がわかりやす…

家庭で複数のパソコンを使っていて、それぞれがＬＡＮで接続されている場合は、あるパソコンのフォルダーを共有して使うことが多いと思います。 ・・・とっても便利な機能ですからね・・・ 先日ある本を読んでいたら「Win98、WinMeパソコンからVistaへのアク…

「パソコンの動作が遅いので調べて欲しい」と依頼があり、お伺いしました。 詳細をお聞きすると・・・パソコンは友人から譲ってもらったもので、起動するまで（使えるようになるまで）に時間がかかるようになった・・・とのことでした。 確かに電源を入れて…

以前、パソコンのＣＤドライブが故障したのを機に、どらともサポートにてＤＶＤ書き込み可能なドライブに交換して、ＤＶＤの映画鑑賞を楽しんでいらしゃったお客様・・・ＣＤへの書き込みの方法を教えて欲しいとご連絡がありお伺いしました。 書き込み手順の…

パソコンサポートの仕事は、どうしてもお客様の仕事が終わってからの夕方からか、土日祝に集中してしまいます。 土日祝は昼間の仕事が多いのでまだいいのですが・・・ここ最近平日の夕方からの仕事が重なり・・・結構疲れました～ でも・・・サポートを必要…

以前お伺いしたお客様・・・今日中に美術展の展示内容一覧を作成したいとご連絡があり、午後７時にお伺いしました。 以前一覧表の雛形は作成してあったので、それに氏名や題名などを入力していく作業になります。 今まではワープロで入力していたそうですが…

無線ＬＡＮを設定したら、パソコンが起動しなくなったとのことでお伺いしました。 パソコンを起動してみると、ログインできてＷｉｎｄｏｗｓは立ちあがっているのですが、その途中でブルーバック画面になってしまいます。 今までは自宅で無線ＬＡＮ（Ｎ社製…

プリンタの共有ができないと連絡を受けお伺いしました。 環境はＷｉｎ２０００のパソコンにプリンタが接続されており、そのプリンタをＸＰとＶｉｓｔａのパソコンで共有したいのだが、できないとのことでした。 Ｗｉｎ２０００のプリンタやファイル共有を行…

ＣＤへの焼き付けを教えて欲しいとご連絡をうけて、お伺いしました。 パソコンはWindowsＭｅのデスクトップでした。 Ｍｅだとちょっと前のパソコンなので・・・なんとなく嫌な感じがしたのですが、ＣＤドライブを見てみると・・・「ReWritable」のような文字…

先日より事務所にも無線ルータを設置して、ノートパソコンはワイヤレスでＬＡＮへ接続するようにしました。 ノートパソコンを移動させてもインターネットに接続、あるいは共有ファイルを見ることができるので、とても便利です しかし気になることがひとつあ…

出張サポート時には、ディスプレイが１２インチのノートパソコンを持ち運びしています。 ＯＳはＷｉｎＸＰなのですが、最近はＶｉｓｔａも普及してきており、お客様のパソコンもＯＳがＶｉｓｔａであることが多くなってきました。 そこで・・・ＸＰのノート…

９月に入り、朝晩は涼しくなりましたが、まだまだ日中は暑いですね。 お客様の所へは、車で行くのですが・・・ まず車に乗り込むと・・・暑い(~Q~;) あっち～ 運転して、目的地まで着くまでに一汗かいてしまいます（笑） ここでまず水分補給！ インターネッ…

どらともサポートの事務所では、インターネット回線としてケーブルと光回線の２回線を使用しています。 光回線はレンタルサーバ専用に使用している。ケーブル回線はメールやＷｅｂ閲覧などに使用しており複数のパソコンが接続されている。 光回線は、今年の…

仕事柄、訪問先でパソコンの寿命について質問されることが多い。 「このパソコン、あとどれくらい使えるでしょうか？」 パソコンの寿命の定義が難しいのだが・・・例えばハードディスクが壊れてしまって起動しなくなったとしても、ハードディスクを新しいも…

先日、キーボードの入力がおかしいので調べて欲しい・・・もしかしたらウィルスに感染したのかもしれないと連絡があり、伺いました。 早速、キー入力をしてみると、キー表示と異なる文字が入力されてしまう。 よくパソコンを見てみると・・・？？？「Ｎｕｍ…

ホームページ作成の説明で伺ったお客様、別件でメールソフト（ＯＥ）を調べて欲しいとお話がありました。 ある特定の人からのメールは、予め作成したフォルダーに自動的に振り分けるようになっていたのだが、最近振り分けられなくなってしまったとのことでし…

先日お伺いしたお客様、Ｗｏｒｄについて教えて欲しいと連絡があり、伺いました。 今までは、資料をワープロを使って作成していたが、Ｖｉｓｔａパソコンを購入したのを機に、今度はＷｏｒｄで作成したいとのことでした。 ワープロ暦はかなり長いのですが、…

メールの送信が急にできなくなったということで、お伺いしました。 確認してみると、メールを送信しようとしているのですが、タイムアウトエラーとなってしまい、送信することができませんでした。 メールソフトの設定を確認しましたが・・・特に問題はあり…

先日お邪魔したお客様、パソコンの動作が遅いということでお邪魔しました。 メーカー製のパソコンでは、起動時にいろいろなユーティリティが動作するのですが、ほとんど使用しないものばかり・・・了解をとり初期起動しないようにしました。 さらにメモリの…

「往復はがきの印刷の方法を教えて欲しいと」連絡を受け、お伺いしました。 高校の同窓会の案内通知を往復はがきで作成したいとのことでした。 今後の住所録データの利用も考慮し、住所録はエクセルで作成し、印刷はワードの「はがき印刷」機能を使うことに…

早いもので、きょうから９月ですね。 いっときの猛烈な暑さはなくなりましたが、まだ日中は暑く、汗かきには辛いです 先日無線ＬＡＮの設定を行ったお客様から、インターネットに接続できなくなったと連絡がありました。 お伺いしてみると、モデム・無線ルー…