2010年もきょうで終わりですね。 いろいろなことがあった一年でしたが、あっという間の一年でした。 多くのお客様と知り合うことができたことを、うれしく思います。 今年一年、ありがとうございました。来年もよろしくお願いします！

昨日から、年末年始のお休みなのですが、まだまだ一体型パソコンの電源ユニット修理のお問い合わせが、ブログ・メールであり、ありがたいことです。 ただ申し訳ありませんが、１月４日以降の荷物指定でお願いしています。 最近は、電源ユニット修理は１０台…

本日から、どらともサポートは年末年始のお休みをいただいております。 本日もお問い合わせのお電話をいろいろいただきましたが、年明けの対応でお願いいたしました。大変申し訳ありません。 さて今年５月に購入した４２インチのテレビの電源が入らなくなり…

インターネットにつながらなくなったというノートパソコン（Vista）。 有線LANでもつながらないとのことで、確認してみました。 Internet Explorer(IE)を起動してみると・・・「Internet Explorerは動作を停止しました」のメッセージが表示されて、IEが閉じ…

昨日のブログは、プリンター故障で年賀状作成が間に合わないため、プリンターを急遽購入して設置・対応したお話でした。 先日の土曜日の朝、電話があり液晶一体型の電源ユニットの修理依頼だったのですが・・・隣県の方で、これから持ち込んでもよいかとのこ…

時々サポートでお伺いしているお客様から電話があり・・・プリンターが壊れてしまった。年賀状を印刷したいので、何とかならないか・・・とのこと。どんな症状かお聞きすると・・・電源を入れるとエラー表示が以前から時々表示されていて、なんとか使ってい…

パソコンを起動しても、マウスが動かない・・・ということでお伺いしました。 状況確認のため通常起動すると・・・デスクトップ画面が表示されたあとに・・・確かにマウスが動かなくなります、というか正確にいうと・・・動作がものすごく重たくて、マウスの…

液晶一体型のパソコンの電源ユニットAPI3PC48・・・電解コンデンサーの交換作業もかなりの台数行ってきましたが・・・同じ型番でも液晶用のコネクタ形状が異なることがわかりました。 よく見ると・・・CUSTOMER IDとPART NUMBERが異なりますね。 同型番でもC…

新しくプリンター（複合機）を購入して、添付のＣＤからドライバーやアプリケーションをインストールしようとしても、止まってしまうということで、お伺いしました。 電話やＦＡＸ機能もついた複合機です。 コントロールパネルからプリンターの状況を調べて…

１２月も下旬になり、年賀状の作成のサポート・教室のご依頼のほかに、ここに来て年賀状の印刷（宛名・デザイン面）が増えてきました。 ５０枚程度から数百枚の印刷となります。 このブログにも書きましたが、先日新しいプリンターを購入しました。古いプリ…

Windowsのロゴが表示された後に、再起動をずっと繰り返すというノートパソコンが事務所へやってきました。 状況を確認してみると・・・確かにWindowsのロゴが表示されたあとに、再起動してこれを繰り返します。セーフモードで起動してみても・・・まったく状…

ノートパソコンに水をこぼしてしまったというトラブル対応が、なぜか２件続きました。 水をこぼしてしまったあとに、すぐに通電すると回路がショートしてとどめをさしてしまうことが多いのですが、どちらの場合も少量の水だったためか・・・ショートはしなか…

パソコンを起動して暫くすると・・・ＣＰＵ使用率が１００％、メモリー残がなくなってしまい、動作が大変重たく（ほとんどフリーズ状態）なってしまうとのことで、お伺いしました。 ハードディスクのチェックやデフラグなども行ったそうですが、状況は変わら…

ノートパソコン（NB10AL)の画面が突然暗くなったり、バッテリーの充電を促すメッセージが表示されるということで、お伺いしました。 先日別のお客様で同じような現象があり、その時はＡＣアダプターの故障が原因でした。 今回もそのような場合も想定して、富…

新しく購入したノートパソコンの無線ＬＡＮ接続設定を行いました。以前無線ＬＡＮ設定作業を行ったお客様でしたので、特に問題なく接続完了。 セキュリティソフトは、期間限定のセキュリティソフトが入っていましたが、３台までインストールできるセキュリテ…

１年位前に無線LAN接続設定を行ったお客様から、インターネットにつながらなくなってしまったとご連絡があり、お伺いしました。 詳細をお聞きすると、２台あるパソコンのどちらもインターネットにつながらなくなったとのことでしたので、ルーターやモデムの…

１２月も1/3が済んでしまいあと２０日あまりで、２０１０年も終わりますね。 例年のように、年賀状作成のご依頼が多くなり出張業務が増え、事務所での修理作業がなかなかはかどりません。 少しでも速く修理完了し、お客様のもとへご返却したく頑張っています…

先日サポートでお伺いしたお客様から、プリンターの紙が詰まってしまって印刷できなくなってしまったとご連絡がありました。 説明書を見て、紙を取り出そうといろいろやってみたそうですが、駄目だったそうです。 プリンターの紙詰まりは、機械的な故障なの…

VR500/Dのコンデンサー液漏れによる起動しないといった記事を以前このブログに書いたのですが、今回また同じような症状のVR500/Dの修理のご依頼がありました。 マザーボードを確認してみると、ＰＣＩボードの下にある電解コンデンサーの様子が変です。 確か…

２年ほど前に、リカバリー作業をさせていただいたお客様から、年賀状ソフトの住所録が見当たらないとのことでお伺いしました。 住所録の保存場所がわからなくなってしまったのかな・・・などと思いながら訪問です。 パソコンを起動して暫くすると・・・ 「ユ…

きょうは、運転免許証の更新に警察へ行ってきました。 平日だったのですが・・・結構たくさんの人がいて時間がかかってしまいました。 免許証の写真って・・・にこにこ笑って撮るのもなんとなく変ですし、あんまりこわばった表情で撮るのも変だし・・・いつ…

ADSLからフレッツ光に変更したお客様から、メール送信ができないので調べて欲しいとご依頼がありました。 プロバイダーのサポートへ電話していろいろ指示を受けて設定してみたそうですが、うまくいかなかったそうです。 お伺いして確認してみると・・・受信…

事務所のプリンターを新しくしました！ EPSONのEP-803AWです。 事務所では複数のパソコンから印刷することが多いので、今まではＵＳＢ接続のプリンターにＵＳＢ－ＬＡＮ変換のプリンターサーバーをつないで、ネットワーク接続していました。 しかし、スキャ…

時々サポートでお伺いしているお客様から・・・キーボードから何も入力できなくなってしまった・・・と電話がありました。マウスは正常に動いており、クリックするとソフトも正常に起動するとのことなので、フリーズなどではないようです。 そういえば、お客…

液晶一体型パソコンの電源ユニット修理が相変わらず多いのですが・・・最近ちょっと気になったことがありますので、メモしておきます。 それはすでに一度電源ユニットを修理（または交換）してもらったのに、また同じような症状になったということで、どらと…