最近なぜか一体型パソコンの電源ユニットの電解コンデンサー交換の依頼が増えて、きょうは３台送付されてきました。 さらに、最近はパソコンの代行購入も多く、きょうは新品パソコン２台・中古パソコン１台・中古モニターが１台送付されてきました。 代行購…

ご近所さんから・・・パソコンを買ったが、お試し版で入っているセキュリティソフトが起動しないのでみて欲しいとご連絡があり、お伺いしました。 パソコンは、Windows8.1の最新ノートパソコンです。 最初からセキュリティソフトのお試し版（90日）が入って…

新規のお客様から・・・パソコンの表示画面がおかしくなってしまったので、元に戻して欲しいとご依頼がありお伺いしました。どのようにおかしいのか、お電話でお聞きしましたが、よくわからなかったので、お伺いすることにしました。 いろいろお話をお聞きす…

定期的にパソコン教室でお伺いしているお客様・・・お医者さんなのですが、ネットで予約や予約確認メールを自動送信するシステムを試してみたいということで、無料のお試しを申し込んだそうです。しかしうまくログインできないというこでお伺いしました。 シ…

Yahooメールの本文入力がとても重たいということで、事務所へパソコンをお持ちくださいました。 他の文章入力は、全く問題ないそうです。 実際にお客様に、操作を行っていただきました。 すると・・・送信済みメールのフォルダーから一つのメールを選択して…

Word、Excelが起動しなくなったということで、お伺いしました。Office以外のソフトは正常に起動・動作しているそうです。 パソコンは、デスクトップのWindows8.1で、Office2013です。 昨日までは問題なく使えていたのが、きょうになって突然Word、Excelが起…

すでに掲示板、ホームページでお知らせしていますが・・・ どらともネットレンタルサーバーの無料コースを、2014年3月31日（月）23時をもちまして、閉鎖させていただくことになりました。 詳細については、こちらを参照ください。 現在、無料コースをご契約…

デジカメ写真をパソコンに取り込む方法を教えて欲しいということで、お伺いしました。 お伺いすると・・・デスクトップパソコンがあり、どちらも起動していました。一台はVistaで、もう一台は・・・なんとWindowsMeでした 今まで、WindowsMeのパソコンで、デ…

岐阜市内でも、外国人のかたも結構いらっしゃり、どらともへインターネットの接続設定のご依頼も時々あります。 今回のお客様は、外国人のかたで、回線コースを変更してＯＮＵが変わったので、ネット接続の設定を行ってほしいというご依頼でした。 回線コー…

４月のXPのサポート終了を受けて、パソコンを買い替えるかたが増えていますが、新品でなくて中古（Windows7）のパソコンを探して欲しいといったご依頼も多いです。 中古のパソコンの場合、外観については実機を見て確認できれば一番よいのですが・・・岐阜あ…

今回はちょっとはまってしまったお話です。 先日Vostro260sで、電源を抜いてしまった後に、電源をさしても気温が低いと全くパソコンの電源が入らないという記事を書きました。気温が低くても、電源を抜かなければ、パソコンのスイッチを入れれば、電源は入る…

久しぶりにパソコンを立ち上げたら・・・YouTubeが再生できないということで、お伺いしました。 パソコンはデスクトップで・・・かなり古そうな感じです。10年以上前に購入したWIN98SEのパソコンで、途中でXPにしたそうです。 スペックを確認すると・・・CPU…

法人様から、ホームページを管理していたパソコンをＸＰからWindows7に変えて、設定を行ったが、更新が反映されない・・・ということで、お伺いしました。 ホームページの作成・編集はホームページビルダーで行い、サーバーへの転送は「FFFTP」をお使いでし…

きょうは、定休日でしたので・・・海津市の千代保稲荷（おちょぼさん）へ行ってきました。 いつもは、平日なのでそれほど混んでいないのですが・・・きょうは祝日だったせいか、参道もとても混雑していました。 串カツや草餅などを売っているお店がたくさん…

最近は、パソコンの乗換えのお問い合わせや設置・設定のご依頼が増えているのですが・・・今回は時々サポートさせていただいているお客様からのご依頼でした。 新しいパソコンは、Windows7のデスクトップでした。やはり仕事で使うパソコンの場合、Windows8で…

知り合いのかたから・・・パソコンが突然起動しなくなったということで、画面を写真で携帯あてに送られてきました。 画面はディスクがない（認識）ができないといった内容の英語メッセージが表示されていました。 ＸＰの古いパソコンなので、ハードディスク…

今回はサポートねたではないのですが・・・フィッシングメールのお話です。 フィッシングメールとは、銀行や金融機関などからのメールのように見せかけ偽のＷｅｂサイトへ誘導して、口座番号やパスワードを入力させてそれらの情報を盗み取るものです。 以前…

時々サポートでお伺いしているお客様から・・・パソコンを立ち上げると、変な画面が表示されるとのご連絡がありました。電話で表示されている画面のプログラム名を読んでいただくと・・・RegCleanProのようでした。 夕方に時間が空いていましたのでお伺いし…

年末年始のお休みの間にも、いろいろお問い合わせをいただきました。 サポートさせていただいたことがあるお客様には、パソコン環境もわかっていますので、電話でもわかる範囲でお答えさせていただきました。 どうしても、トラブルが発生すると焦ってしまう…

プリンターから印刷ができなくなってしまったということで、お伺いしました。 年賀状の印刷は、普通にできたのですがそれ以降、文章やメールを印刷しようとしても、紙を送るだけで印刷されないとのことでした。 プリンターは、ＨＰのモバイル用プリンターで…

どらともの有料サーバーを利用いただいている同県のお客様から・・・パソコンが起動しなくなったとご連絡があり、事務所へ持ってきてくださいました。 パソコンはスリムデスクトップのVostro260sでした。 電源を入れてみると・・・全く応答がありません。電…

きょうから仕事始めです。今年もお願いします。 昨年の案件でまだ紹介できなかった内容です。 ノートパソコンLavie LL910/6が起動しなくなったとのことで、事務所へお持ちくださいました。 電源スイッチを入れると・・・電源ランプは点きますが・・・それ以…

国府宮神社へ初詣に行ってきました。 昨年は元旦に行って、人が多くって大変でしたので、今年は３日に行きました。 それでも大勢の人で賑わっていました。 年始のお休みも今日までで・・・明日からまたお仕事がんばります。 今年も皆さんのご依頼・ご要望に…

きょうは、甥っ子たちが遊びに来ました。 毎年のことなのですが・・・一気に賑やかになります。 上の甥っ子は、パソコンを新しくしたいとのこと。今はXPなのですが、動作が遅くなり１月中に新しいパソコンにしたいということで、いろいろ話をしました。 まあ…