昨日のお客様・・・「インターネットに接続すると変なメッセージが表示されるのでみて欲しい」とご連絡があり、伺いました。 変なメッセージというのは、ウィルス対策ソフトが入っていないために表示される「コンピュータが危険にさらされている可能性があり…

パソコンサポートを行なうにあたり、お客様のＯＳはさまざまである。 ほとんどはＷｉｎＸＰなのであるが、Ｖｉｓｔａ、Ｍｅ、９８の場合もある。 そのため、どらともサポートでも、Ｖｉｓｔａ、ＸＰ、９８ＳＥのパソコンは用意している。 しかし、先日お伺い…

インターネットに繋がらないのでみて欲しいと連絡があり、お伺いしました。 新規にフレッツＡＤＳＬ回線を引き、Ｖｉｓｔａパソコンを購入し設定してみたのだが繋がらないとのことでした。 無線ＬＡＮルータも接続されていたのですが、まずモデムとパソコン…

先日パソコン教室でお伺いしたお客様から、帰り間際に「壊れたデスクトップパソコンがあるので、可能であればハードディスクから会計ソフトのデータを救出し、その後に外付けのＵＳＢハードディスクにして欲しい」という依頼がありました。 ディスク自体は壊…

先日、近所のお客様から無線ＬＡＮの設定を行なって欲しいと依頼がありました。 お伺いして状況を聞いてみると、新しくＶｉｓｔａ（無線ＬＡＮ内蔵）を購入したが、うまく無線ＬＡＮに接続できないとのことでした。 今までのパソコン（ＷｉｎＭｅ）と無線ル…

メールが受信できなくなったと連絡があり、お伺いしました。 状況は、「ウィルス対策ソフトをお試し版から、他のソフトの正式版に変更してから、メールが受信できずタイムアウトしてしまう」とのことでした。 インターネットのＷｅｂアクセスができているの…

本日お伺いしたお客様、デジカメを買ったので、パソコンへの取り込み方を教えて欲しいとのことでした。 お話を聞くと、何枚か写真を撮ったが、４枚以上撮影できないとのことでした。 デジカメは７１０万画素で、一枚あたりの写真サイズは大きくなりますが、…

近所のお客様から、インターネットに繋がらなくなったのでみて欲しいと依頼があり、お伺いしました・・・最近は何故かインターネットに繋がらないという作業依頼が多い・・・ 無線ＬＡＮでの接続でしたが、何故か無線接続が無効になっていたのが原因でした。…

本日、事務所へいらっしゃったお客様・・・昨日夕方電話があり、「家にはインターネットの環境がないので、あるホームページを印刷して欲しい」とのお話であった。 そのホームページは・・・いろいろなペットボトルのキャップを集め、それを写真で公開してい…

今回のお客様もインターネットに接続できなくなったとのことでお伺いしました。 状況を確認すると、一年くらい前にパソコンが壊れて、そのまま放置していたが、最近修理して戻ってきたので、再度設定したがインターネットに繋がらないとのことでした。 環境…

昨日お伺いしたお客様、「突然インターネットに接続できなくなったのでみて欲しい」とのことで、お伺いしました。 確認してみると、インターネットエクスプローラー（ＩＥ）を起動すると、ダイアルアップの接続確認画面が表示されてしまいます。 ＡＤＳＬフ…

ＶｉｓｔａにＳ社のウィルス対策ソフトをインストールしたが、パスワードが異なるというメッセージが表示されて、ユーザ登録できないと連絡がありました。 他の作業が終わってから、お伺いしました。 もう一台、ＸＰのパソコンがあり、こちらも同じＳ社のウ…

先日お伺いしたお客様から「白黒プリンターを設置したい。どれくらいの値段でありますか」と質問がありました。 インクジェットプリンターだと、白黒専用のプリンターはもう無い（売っていない）し、トナーを使うレーザープリンターだと、高速印刷可能だけど…

前述のブログに書きました「地割れ花火」の写真です

昨日お伺いしたお客様に、デジカメで撮った写真をＣＤ－Ｒに保存（焼き付ける）する方法のご説明を行ないました。 その後に「写真をＤＶＤ－Ｒにも焼くことができますか？」というご質問があったので「パソコンがＤＶＤ－Ｒにも対応しているので、写真を焼き…

本日、お伺いしたお客様・・・デジカメで撮った写真を切り抜いてＷｏｒｄなどの文章中に入れたいとのことで、ご説明をした。 写真画像加工ソフトについては、プロが使用するような複雑な加工が可能なものから、単純な機能に限定した簡単なものまで、いろいろ…

先日ホームページを作成したお客様、本日お伺いして、サーバにアップしました。 サーバにアップしてから、いろいろ修正を行いましたが、写真もホームページに入れたいとのお話がありました。 前日に入れたい写真を抽出してあり、ホームページ用写真のフォル…

ホームページを一緒に作成して完成し、先日公開できたお客様、本日いろいろな検索サイトに登録することを行いました。 何回も住所や氏名を入れる必要があり、「めんどうだ～」とおっしゃっていたので、よく使う単語を「単語登録」することにしました。 「単…

先日、健康診断を受けた結果を聞きに行ってきました。 結果は・・・肝機能に異常がみられるとの判定 毎日アルコールを飲んでいると答えたところ、「一週間に一日はアルコールを飲まない日を作るようにしてください」と言われました。 確かに量は多くないが（…

本日お伺いしたお客様は、自宅で音楽教室を行なっており、その教室のホームページを作成したいということでした。 事前のお話で、現在携帯用に作ってもらったホームページがあるので、その内容をベースにパソコン用のホームページを作ることにしました。また…

Ｗｏｒｄなどを教えている時に、時々迷う（悩む）ことがある。 あることをやりたい場合に、その操作の方法は必ずしも一通りではなくて、複数あるため、どの方法を教えれば一番よいのか悩むのである。 Ｗｏｒｄでは、設定で画面に表示されている項目なども変…

本日お伺いしたお客様、次回はデジカメの写真の取り込みを教えて欲しいとのことだったので、念のためデジカメを見せてもらい、メモリカードの種類、パソコンへ接続するケーブルの確認をすることにしました。 暫くデジカメを探していらしたが・・・見つからな…

先週に続いて、花火大会を見に行きました。 バス・車は周辺が渋滞して時間がかかるので、自転車で行き近くの知人の家に預かってもらい、会場近くまでは歩いていきました。 仕事が終わってから行ったので、着いたのは８時近くでしたので、すでに大勢の人でし…

午後外出しようとしたら、近くの家の前に警察の車が・・・ なんだろうと思いながらいると、警察官が来て「泥棒に入られた。不審な人を見かけませんでしたか？」と聞かれました。 日中、家族の人が留守にした数時間の間の犯行でした。 とにかく、ほんの少しの…

先日お伺いしたお客様から、パソコンデータの定期的なバックアップを行ないたいとお話があった。 いろいろご相談し、バックアップを行なうメディアはＤＶＤ－ＲＡＭにすることに決定・・・それで、こちらでＤＶＤ－ＲＡＭを購入し、用意することになりました…

梅雨明けして、いよいよ暑い夏本番！ 暑さは人間だけでなく、パソコンにもダメージを与えます。 パソコンには、必ず通風孔があります。（吸気・排気いろいろありますが・・・） この通風孔に埃がたまると、内部に風が取り込めなくなり、放熱できなくなってし…