時々サポートでお伺いしていたお客様から・・・「孫が使っていたノートパソコンが壊れてしまったので、中古のノートパソコンを探して欲しい」とご依頼がありました。 ご希望の機能と大体の予算をお聞きして探しました。・・・なんか最近は中古パソコン探しが…

ウィルスバスターのバージョンアップのご依頼です。 とりあえずウィルスバスターを起動してみると・・・ バージョンは2008でした。 契約の有効期間は、今年いっぱいあるのですが、2008は2009年末でサポートを終了しているので、新しいウィルスなどに対して対…

定期的にパソコン教室でお伺いしているお客様。今回お伺いしたらご主人もいらっしゃって、あとからＣＤ－Ｒへのデータコピーの方法を教えて欲しいとの事でした。 まず予定していたＷｏｒｄのパソコン教室が終わった後に、今度はご主人に替わりＣＤ－Ｒへのデ…

パソコンの修理をしていて、時々オシロスコープがあればいいなと感じていました。現状は外観チェックとテスターでの確認作業ですが、やはり複雑な現象の修理の場合は、オシロスコープが欲しくなります。 会社員のころは、電気回路の設計をしていたので、オシ…

時々パソコンサポートでお伺いしているお客様から電話がありました。「XPの中古パソコンを探して欲しい」とのことでした。 さらにいろいろ詳細をお聞きすると・・・デスクトップパソコンで、Office（Word・Excel）が入っていて、ＤＶＤも記録できるもの・・…

車の電子カードキーの電池がなくなってきたのか、最近なかなかドアの開閉が一回でできなくなり、車のすぐそばでないとワイヤレスドアロックができなくなっていました。 車の取扱書を引っ張り出してきて調べてみました。 使っているボタン電池はCR2032でした…

リカバリーがうまくできないということで、パソコンが持ち込まれてきました。 状況をお聞きすると・・・最近、フリーズ（ブルーバック画面）が頻発するようになったので、リカバリーを行ったが、リカバリーの途中でとまってしまう・・・とのことでした。 と…

月に１回、パソコン教室でお伺いするお客様・・・Vistaのパソコンでパソコン教室を行っています。 前回、今ままで使っていた古いパソコン（WinMe）の最小化・最大化ボタンが文字化けして、Wordのフォントも選択できるのが３種類だけになってしまったので、見…

今までは電源ユニットの修理は、DESKPOWERの大型液晶一体型のパソコンの電源ユニットがほとんどだったのですが、ここに来て他の機種の電源ユニットの修理のご依頼もいただくようになりました。 昨日お預かりした電源ユニットは１Ｕサイズのサーバー機種の電…

確定申告を提出してきました。 提出方法もe-TAXで提出したり、ネットの「確定申告書等作成コーナー」を利用して申告書を作成するなどあります。 どらともは、会計ソフトを使っており、都度入力をしていますので、確定申告といっても期末処理をソフトで行えば…

写真用紙にデジカメで撮った写真を印刷したが、綺麗に印刷ができないとお客様。 普通のA4用紙への印刷は問題ないそうです。 プリンターはEPSONのPX-A740です。１枚写真を印刷してもらいました。用紙も写真用紙設定になっています・・・印刷動作も問題ないよ…

Windowsの月例のセキュリティ・アップデート（MS10-015）を適用したXPパソコンで、繰り返し再起動（一部ではブルースクリーン発生）する障害が発生しているようです。・・・ようです、というのはどらともの複数のXPパソコンも２月の月例のWindowsUpdateを行…

時々サポートでお伺いしているお客様から・・・「ＵＳＢが認識しなくなってしまった」とご連絡がありました。ＵＳＢメモリーもマウスも認識しないそうです。 とりあえず電話で、「デバイスマネージャ」から「ＵＳＢコントローラ」を調べてもらいましたが、特…

以前サポートでお伺いしたお客様から、ノートパソコンの電源が入らなくなってしまったとご連絡がありました。とりあえず電話で、バッテリー・ＡＣアダプターを外して暫く放置してから、再度接続して電源が入らないか確認してもらいました・・・が状況は変わ…

どらともでも、何台かのパソコンにセキュリティソフトとしてソースネクストの「ウィルスセキュリティ」を使っています。 Windows7が発売されてからは、以下のようなメッセージがよく表示されます。 内容的には・・・今使っているウィルスセキュリティがWindo…

タウンページでどらともサポートを調べて、ご連絡いただいたお客様・・・資料を作って欲しいとのことで、事務所まで来てくださいました。 手書きの資料を持ってきてくださりました。見てみると・・・３月から１２月までのお茶当番表でした。 月ごとの枠の中…

２年ほど前にサポートでお伺いしたお客様から、パソコンの調子が悪いのでみて欲しいとご依頼がありました。 パソコンはWinＭｅでかなり古い機種です。 状況をお聞きすると・・・先日からインターネットを見ようとすると、へんなメッセージが表示されるとのこ…

先月から、パソコン教室で事務所へ来ていらっしゃるお客様。 ご年配の方で、今までパソコンを触ったことがなく、電源の入れ方から始めました。 キー入力（ローマ字入力）は、みなさんキーの位置を覚えるのに苦労するのですが・・・この方は、一度使ったキー…

以前セキュリティソフトにNortonを使用していて、使用期限が切れたためアンインストールして別のメーカーのセキュリティソフトに変更した。しかしNortonの使用料金が口座から引き落とされている、どうしたらよいのか・・・というご連絡をいただきました。 ア…

知り合いの方から、「パソコンの動作が遅いのでなんとかならないか」ということで、ご相談を受けました。 パソコンは LOOX T70J です。 とりあえず起動してみると・・・う～ん、10分くらい起動にかかります。起動して、いろいろなボタンを押してもなかなか反…

こんなニュースを読みました。こちら 内容を要約すると・・・個人向けＰＣの出荷台数は、前年より増え２年連続で過去最高となったが、平均単価下落により出荷金額は減少。一方法人向けＰＣは、出荷台数も前年比減となり統計開始以降、初めて個人向けＰＣが法…

先日、パソコンのサポートでお伺いしたお客様・・・作業が終わった後に「このパソコン、メールは使うことができるのですか？」とご質問がありました。 今までメールは、Yahooのメールアカウントを取得して、Yahooのページからログインして使用しているそうで…

インターネットに繋がらなくなり、プロバイダーに電話をして電話で対応してもらったが、直らないので来て欲しいとご依頼がありお伺いしました。 お伺いすると、大きなマンションで、マンション専門のインターネット接続プロバイダーでした。 壁のLANコネクタ…

事務所のFAX電話が壊れました 壊れたといっても、全く使えなくなってしまったわけではなく・・・こちらの音声に大きなノイズが入る・FAX受信ができない・・・といった現象です。 FAXは最近は、メールでデータやファイルを送受することが多くなってきたので、…

きょうから２月です・・・ということは、2010年も一ヶ月経過したということですね。 １月は５日から仕事始めでしたので、実質まるまるひと月の稼働ではないのですが・・・忙しい（特に中旬以降）状況でした。とってもありがたいことです。 定休日の月曜日に…