きょうで１月も終了ですね。2016年がスタートして、もう１ケ月が過ぎてしまいました。 大変寒かったり、雪が降った日もありましたが、１月の最終日は比較的暖かく穏やかな一日でした。 ご近所さんから・・・「ドキュメント」の表示内容がおかしくなったとい…

先日、テレビや新聞で報道されましたが、東芝製・パナソニック製のノートパソコンに搭載されたバッテリーパックの一部ロットにおいて不具合があり、最悪の場合発火などの可能性があるとして、該当ロットのバッテリーがリコールされました。 「東芝製ノートパ…

@niftyのホームページサービスである「@homepage」が今年の9月29日でサービスを終了するそうです。 ・・・というと、思い出すのは昨年サービスを終了したOCNの「PageON」です。どちらも会員向けの無料のホームページサービスで、気軽に開設できたのですが・…

時々お伺いしているお客様から・・・タブレットの使い方でわからないことがあるので教えて欲しいということでお邪魔しました。 タブレットはAndroidで、ネットのサイトからpdfファイルのリンクをクリックしても、ダウンロードするだけで開けないそうです。 …

先日、同県のかたから問い合わせがありました。・・・Windows7のパソコンをWindows10にしたいが、心配なので立ち会って欲しいとのご依頼でした。 Windows7からWindows10のアップグレードは、いろいろ動かないソフトや、周辺機器が発生することがあり注意が必…

セキュリティソフトのメッセージが表示されるので、みて欲しいということでお伺いしました。 パソコンを起動して暫くすると・・・「セキュリティソフトのバージョンアップ」を促すメッセージが表示されます。お客様は、そこからどうしてよいかわからないとの…

今回はサポートネタではありません。 ハードディスクに関するトラブル対応の場合・・・まず最初にクローンディスクを作り、クローンディスクでまず作業を行ったり、ディスク丸ごとのバックアップを取ってから作業を行います。 そんな場合は、ハードディスク…

パソコンにアプリをインストールできない・・・ということで、ご近所さんから連絡がありました。 Windows7のデスクトップパソコンです。 アプリはラベル印刷ソフトで、今まで使っていたソフトがバージョンが古くなってしまったので、新しいバージョンのアプ…

定期的に教室でお伺いしているお客様から、i-Padからメール送信ができないとのことでした。 元々お仕事で使っているメールアカウントで、パソコンのメールからは送信できるが、i-Padからだと「送信」トレイに溜まってしまって送信できないとのことでした。 …

ノートパソコン（Vista）のリカバリーのご依頼がありました。 データのバックアップも不要とのことでした。 ディスクリカバリーができるタイプで「F11」を押しながら起動して、リカバリーモードへ移行します。 （ディスクリカバリーの起動方法は、メーカーや…

Windowsが起動しなくなった、ということで事務所へノートパソコンをお持ちいただきました。 ショップブランドのノートでWindows7 HP 32bit版です。 とりあえず電源を入れてみると・・・ 「Windowsを開始できませんでした・・・」のメッセージが表示されて、…

年が明けて・・・町内会などの親睦会の案内や、会計報告などの資料の作成のご依頼が増えてきました。 基本的には、手書きの原稿をWordやExcelで作成して印刷してお渡しします。 作成したファイルは、次のかたへの引き継ぎの意味で、ご希望があればＣＤやＵＳ…

ちょっと前のニュースになってしまうのですが、古いバージョンのInternet Explorer（IE)が１月１３日にサポート終了となりました。 具体的には、WindowsのOSが対応している最新版のIEバージョン以外の古いバージョンのIEは、１月１３日でサポートが終了しま…

時々サポートさせていただているお客様から・・・「液晶モニターが映らなくなった。電源は入っている」とご連絡がありお伺いしました。 また新しいWindows10のデスクトップに、大型の液晶モニターです。 パソコンの電源を入れると、パソコンの電源ランプが点…

ネットからpdfファイルを開こうとすると、Wordが起動してしまい、正常に表示されない。仕事で使用しているので調べて欲しい・・・ということでご依頼がありました。 もしかして「既定のプログラム」の設定が変わってしまったのかな・・・と思いながらお伺い…

以前、Wifi接続のプリンターの設定をさせていただいたお客様から・・・印刷できなくなった。２台のパソコンとも印刷できない・・・とのことでお伺いしました。 まず、プリンターの状態を確認してみると・・・ちゃんとWifiに接続されています。 どちらのパソ…

サポートでお伺いしたお客様・・・本来のサポートが終わった後、セキュリティソフトのアイコンがグレーアウトして無効になっているようだったので、確認してみました。 すると・・・「有効期限が切れています」というメッセージとともに、新しいシリアル番号…

パソコンを起動すると「ハードディスクの問題が検出されました」というメッセージが表示される・・・ということで、パソコンを事務所へお持ちいただきました。 パソコンはDynabook T351（Windows7）でした。 とりあえず電源を入れると・・・メーカーロゴの表…

2014年7月に、無線ルーターの設定をさせいていただいたお客様から・・・インターネットにつながらなくなったとご連絡があり、お伺いしました。 まず状況の確認です。 パソコンは無線の電波を受けていますが、インターネットにつながっていません。どらともの…

昨年Yahooメールアカウントを作成したお客様から、しばらくメールを使っていなかったが、使おうと思ったらログインできない・・・ということで、お伺いしました。 VistaでブラウザはIE9をお使いでした。サイト表示は問題ないのですが・・・Yahooメールを使お…

ISDNの接続設定をしてほしいということでお伺いしました。 今時ISDNなんて珍しいなと思いながらお伺いしました。 いろいろ設定をしてみたそうですが、うまくつながらなかったそうです。 ISDNモデムとパソコンは、USBケーブルでつながっていました。ドライバ…

Windows7のパソコンをWindows10に無料アップグレードしたが、動作しないソフトや使い勝手がよくわからないので、Windows7へ戻して欲しいということで、事務所へお持ちいただいたパソコンでの件です。 とりあえず、Windows10の状態で起動してみると・・・Wind…

年始の休み明けから、いろいろサポート・教室のご依頼が多く、なかなかすべてのご依頼にお応えすることが難しい状態になっており、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 さて・・・ご近所さんから、ＤＶＤやＣＤが読めなくなった。光学ドライブの故障かもし…

どらともは、きょうから仕事始めです。 ことしもよろしくお願いします。 パソコンが起動しなくなったということでお伺いしました。 Vistaの一体型デスクトップパソコンで、起動するとスタートアップ修復が開始され、結局修復できずにまたスタートアップ修復…

年末年始の休みも・・・きょうまでです。 明日５日（火）から、どらともは仕事始めです！ 年末年始のお休みの間もいろいろお問い合わせ、ご依頼がありましたが、明日からの対応となります。 すでに明日は、予定がすべて埋まってしまいました。 またバタバタ…

2016年・・・どんな年になりますでしょうか？ 個人的には、Windows10のパソコンの導入（Windows10へアップグレードしたノートパソコンはありますが、最初からOSがWindows10のパソコンをさします） 仕事では、パソコンの修理について・・・さらにいろいろな修…

本年もよろしくお願いします。