以前お伺いしたお客様から･･･パソコンの画面の色がおかしくなった。モノクロみたいになってしまった・・・とご連絡がありました。 デスクトップパソコンなので、モニターの接続や、故障もありえますが、実際に見てみないとわからないので、お伺いしました。 …

時々お伺いしているお客様から･･･新規で決済システムの登録をしようとしたが、その途中のSMS認証の通知コードが届かないので進められない・・・と電話がありました。 お伺いしました。決済システム XXXXPayの類は、いろいろありますが、今回のは海外のシステ…

どらともでは、基本的にタブレットやスマホの修理はお取り扱いしていません。 作業が大変細かく、目の手術をしていますので、もう無理だと思っています。ノートパソコンのチップ部品のはんだ付けが限界です。 そんな中･･･相方のお孫さんのタブレットが充電で…

毎年1回ぐらい、お伺いしているお客様から朝一番で電話がありました。 ･･･パソコンを立ち上げてログインパスワードを入力しようとしても、文字が入力できない。どうしたらよいか？・・・という内容でした。 お仕事で使っているノートパソコンなので、Windows…

安い中古のパソコンは、扱っていませんか？･･･と問い合わせがありました。 どらともでは、基本的にパソコンの販売は、行っていません。ただ、こんなパソコンを探して欲しいなどのご要望があれば、探して代行して購入することはあります。 詳細をお聞きすると…

先日、新規パソコンの設置設定でお伺いし作業が終った際に･･･このパソコンがとても遅いが、速くならないか？･･･というご相談がありました。 ノートパソコンで元々Windows7だったのをWindows10へアップグレードして使用しているそうです。 とりあえず電源を入…

今回は、サポートネタではなくて、どらとものお話しです。 メインのパソコンには、グラフィックカードをさして、DVIとVGAの2出力で、モニター2台に拡張表示させています。 仕事柄、メールはよく使うので、メール画面をサブモニターに表示しています。また資…

夜、ブログを書いていたら･･･突然パソコンがWifiに接続できなくなった･･･と連絡がありました。 他のスマホはWifiにつながっているとのことでしたので、パソコン側の問題の可能性があります。 お伺いしました。Windows7をWindows10にアップグレードしたノート…

かなり昔にサポートさせていただいたお客様から･･･ずっとパソコンを使っていなかったが、使えるか調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 最近Zoomで打ち合わせなどを行うようになったそうですが、スマホで参加していたそうですが･･･やはり画面が小さいので…

以前パソコンの修理をさせていただいたお客様から･･･無線ルーターと複合機を買ってきて設定をしている。パソコンやスマホは、Wifiにつながりインターネットも問題ないが、複合機がWifiにつながらない･･･とのことでした。 複合機の画面で、SSIDを検出して暗号…

先週は、なぜか･･･旧パソコンから新パソコンへの移行のご依頼が4件ありました。さらにもう一組（新旧パソコン）が作業待ちです。 先日のお客様は･･･もともとWindows7のデスクトップパソコンをWindows10へアップグレードして使っていたのですが･･･最近ネット…

新規のお客様から･･･突然印刷できなくなった。仕事で使用していいるので調べて欲しい･･･と電話がありました。 印刷ができない場合･･･このブログでも何回も書いているのですが、印刷機本体自体の機械的故障の場合は、どらともでは対処できません。 メーカーに…

メールが以前から送信できないので、調べてほしいとご依頼がありお伺いしました。 パソコンを新しくしたそうで、前のパソコンでもメールの送信ができなかったそうですが、パソコンを替えてもメールが送信できないそうです。 Webメールでは、問題なく送信でき…

以前お伺いしたことのある企業様から･･･新しいパソコン（デスクトップ、ノート各１台）の初期設定のご依頼があり、お伺いしました。 どちらも最新のCPUとSSDのパソコンで、動作は快適です。 印刷機（ネットワーク接続）の設定で、問題が発生。 業務用の大き…

ちょっと前にも書きましたが･･･テレワークの推進で、オンライン会議が行われるようになってきました。 当然その場合は、カメラとマイクが必要になります。 スマホやタブレットで、オンライン会議に参加する場合は、それらが内蔵されているのですが、パソコン…

この時期、少しでも外出を避けるため、近くのスーパーでの、ネットでの買い物を利用するかたも増えてきました。 先日も、ネット買い物を利用したいとのお客様に、設定を行いました。 その後、電話があり･･･今まで数回の買い物はうまくいったが、今回画面が次…

以前お伺いした企業様から･･･テレワークに対応するため、社員の自宅でも会社のメールを受信できるようにして欲しいとご依頼がありました。 会社のパソコンでは、会社のメールをOutlookで管理していました。お持ちいただいたノートパソコンでは、今までメール…

以前サポートさせていただいたことのあるお客様から･･･ノートパソコンの起動にものすごく時間がかかるようになり 起動したと思ったら、デスクトップ画面の様子が変わってしまい、データがなくなってしまった･･･と連絡がありました。 状況が良く分らないので…