現在、無料サーバー・激安サーバーはどちらもＯＣＮの回線を使用しています。 本日ＯＣＮから下記の内容のメールが・・・ > ---------------------------------------------------------------------- 大量（１日あたり３０ギガバイト（ＧＢ）以上）のデータ…

以前パソコン教室でお伺いしていたお客様から、インターネット接続ができなくなったと連絡があり、訪問しました。 回線はフレッツＩＳＤＮで、モデムはＵＳＢでパソコンに繋がっています。電話の方も３台の電話に３つの番号を振り分けていたのですが、その機…

時々、パソコン教室でお伺いしているお客様から、「Wordの表示がおかしくなってしまったので、調べて欲しい」とご連絡がありました。 お伺いしてみて、Wordの画面を拝見すると・・・ うん？スペースの部分が□で表示されています。 お客様「スペースで打った…

住所録の住所登録がうまくできないということで、お伺いしました。 ハガキ作成ソフトの住所録に、住所登録を行なったが、前に登録した住所が見当たらないとのご説明でした。 ソフトを起動してみると・・・うん？登録された住所録ファイルがたくさんあります …

先日来、激安サーバーの調子が悪く、結局マザーボードを交換して復旧いたしました。 マザーボードも壊れることがあるとは、聞いていましたが実際に自分が経験するとは思っていませんでした そこで、現状と同じような仕様のマザーボードを予備品として用意し…

先日から、パソコン教室でお伺いしているお客様。教室が終わってパソコンの電源を切るときに質問が・・・ お客様「どうして、パソコンの電源を切るときに「スタート」をクリックするのですか？」 どらとも「」 確かに・・・終了させるのに、「スタート」をク…

先日のブログにも書きましたが、激安コースのサーバーの調子がよくありませんでした。まず電源のコンデンサーが破裂していたので、容量の大きな電源に交換、暫く様子をみていてＯＫだったのですが、昨日朝からまた再起動を繰り返すようになりました。月曜日…

以前、どらともネット無料コースのサーバの電源FANが故障してしまい、個人使用のパソコンの電源と交換したことをブログに書きましたが、今回は激安コースのサーバーです。 朝から「サーバ監視サービス」から、応答がないと通知がありました。しかし暫くする…

メールソフトの使い方がわからないので教えて欲しいとご連絡がありお伺いしました。 ＯＳはVistaで、Vistaの使い方の本にメールソフトの使い方が書いてあるが、パソコンの画面と違うとのことでした。 パソコンに起動されているメールソフトを確認してみると…

パソコン教室で数日前からお伺いしたお客様。マウスの操作は初めてで苦労なさっていました・・・こればかりは慣れてもらわないと・・・ そして、マウスパッドがなかったので・・・どらともでマウスパッドを用意して、本日お伺いしました。 マウスパッドを使…

メールに写真をうまく添付できないとご連絡があり、お伺いしました。 メールはOutlook2007を使っていました。 どらとも「添付する写真の保存場所は、わかっていますか？」 お客様「はい、わかりますよ。この写真です。でもこの写真、開くと動くんですよね。 …

先日、参加しているＭＬで添付ファイル付きのメールが投稿されました。添付ファイルは、機器リストを記載したファイルで一太郎で作成されたものでした。 暫くして他のメンバーから「添付ファイルが開けません」とのメールがアップされました。・・・おそらく…

以前パソコン教室でお伺いしたお客様から電話があり、暑中見舞いの作り方を教えて欲しいとのことでした。 ・・・そういえば、梅雨が明けたら、夏本番・・・そろそろ暑中見舞いの準備をしないといけないですね。 さっそく、近くの郵便局へ行って「かもめーる…

時々、パソコン教室でお伺いしているお客様から、ホームページの作成・修正を行いたいとご連絡があり、お伺いしました。 あるサークルのホームページを運営しているのですが、その作成・修正は別の場所に住む娘さんが行っているそうです。いろいろ修正して欲…

仕事柄、お客様から・・・「安いパソコンはないですか？」というご質問を受けることがあります。 大手メーカでも、カスタマイズサービスできるところがあり、多少安く購入することができます。また、余分なソフトが予めインストールされていないので使いやす…

時々お邪魔する企業様から電話がありました。印刷してもかすれてしまうとのこと。 確かプリンターは・・・トナープリンターだったはず インクジェットプリンターであれば・・・ヘッドクリーニングすれば直る可能性があるのですが・・・ とりあえずお伺いして…

事務所にあるパソコンには、無料・有料のウィルス対策ソフト５種類を意図的に使用しています。これは、いろいろあるウィルス対策ソフトにできるだけ対応できるようにするためです。 その中でVistaパソコンにインストールしていたKingsoftInternet Security20…

近くの企業様から、メールの添付ファイルの保存の方法、添付ファイルの送付の方法を教えて欲しいとご連絡があり、お伺いしました。 インターネット接続環境は、ＩＳＤＮで、ダイアルアップ従量制の接続でした。 送付ファイルのサイズが結構大きくて、ＩＳＤ…

インターネットに繋がらなくなったというご連絡を受け、お伺いしました。 実は、このお客様何回か、インターネットが繋がらなくなったということでお伺いしています。 １回めは、ウィルス感染が原因でした。 ２回目は、お子さんがPPPOE接続のパスワードをさ…

パソコンサポート（修理）でお伺いして作業を行なったお客様には、メールでその後の調子について、お聞きするようにしています。 電話では、その時のお客様のご都合もありますので・・・メールにしています。もちろん台帳にメールアドレスを記入してくださっ…

ある給与計算ソフトが起動しなくなったと電話がありました。他のソフトは全く正常に起動するということだったので、ソフトのサポートセンターで確認してもらうようにお願いしました。 暫くして再度電話があり・・・サポートに電話したところ、ソフトの再イン…

印刷ができなくなったので、みて欲しいとご依頼があり、お伺いしました。 確認してみると・・・正常に給紙し、印字音がして紙送りされますが、何も印刷されていません 特に印刷の動きとしては、問題ありません。 プリンターのテスト印刷を行なっても・・・何…

本日もインターネット接続ネタです。 WindowsXPをアップデートしたらインターネットに繋がらなくなったと電話がありお伺いしました。パソコンには無線LANで繋がっているそうです。 無線LANとXPのアップデートで繋がらなくなったということは、SP3にアップデ…

時々パソコンサポートでお伺いしているお客様から電話がありました。インターネットに接続できなくなったとのことでお伺いしました。 状況を確認すると・・・ＡＤＳＬ接続ですが、インターネットに繋がりません。 調べてみると、ＡＤＳＬモデムがおかしいよ…

時々お伺いしている法人様から、ウィルス対策ソフトのインストールのご依頼がありました。 状況を確認すると、使用しているパソコンのＯＳはWin2000とWinXPの2種類。そして現状ノートンがインストールされているが、どれも更新期限切れとなっていました。 そ…

どらともサポートでは、出張パソコンサポート（修理）・パソコン教室のほかに、レンタルサーバー業務を行っています。 無料のコースは2005年9月から、有料のコースは2007年5月から皆さんにご利用いただいています。（無料コースは、ご利用者多数のため、現在…

自作でパソコンを作成し、ＯＳ（ＷｉｎＸＰ）をＣＤからインストールしようとしてもできないとご連絡をいただき、お伺いしました。 お伺いして確認してみると、ＢＩＯＳ画面が表示されて暫くしたあとに、画面が真っ黒になったままです。ＣＤからＸＰをインス…

ホームページのパソコンサポート料金表をｐｄｆ形式からｈｔｍｌ形式に変更することにして、作り直しました。 出来上がって見直し・・・うん？ 内臓機器 内臓って・・・内臓機器取り付け・・・いつからどらともは外科医になったのだろう あわてて内蔵機器に…

今日から６月です。なんと・・・５月のブログは皆勤賞でした（笑） プリンターの設定ができないとご連絡があり、お伺いしました。 今まで使っていたプリンターが壊れたので、新しいプリンターを買ってドライバー・アプリをインストールしようとしたのですが…