どらともは、毎週月曜日が定休日です。そのため前日の日曜日は、なんとか今日中に来て欲しいというお客様がいらっしゃる場合があります。 今回も、午後にパソコンの新規設置設定作業を行っていたら、電話があり･･･Amazonで買い物をしたいが、途中から進まな…

どらともが所属しているボランティアのメールアドレス宛に、「アカウントをリセットしてください。」という件名で、差出人が「Apple」というメールが2通きました。 内容は以下です。 ＊＊＊＊ここから iCloud更新に問題が出たために、一部のAppleアカウント…

年賀状作成の方法を忘れてしまったので、教えてほしい･･･とご依頼がありました。 そろそろ今年も終わりに近づいてきたなと実感します。 パソコンを普段使用している人でも、年賀状の作成（裏面）は、年に１回の作業なので操作を忘れてしまうこともあります。…

お仕事で使っているパソコンのメールが突然表示されなくなり、送受信できなくなった･･･ということでお伺いしました。 まず、詳細をお聞きすると･･･パソコンのフォルダーやファイルの整理をしていて、いろいろ削除していたが、その後メールを使おうとしたらメ…

2年半ほど前に、新規ノートパソコンの設定でお伺いしたお客様からLineで･･･ログインパスワードを入力したあと、画面が真っ黒のままなので、見て欲しい･･･とメッセージが来ました。 生憎その日は、イベントのお手伝いで終日サポート対応は不可でしたので、翌…

今回は、サポートねたではありません。どらとものパソコンのお話です。 元々OSがVistaだったのを、Windows7にアップグレードして使用していたノートパソコンです。来年の1月のMicrosoftのWindows7のサポートが終了してしまうと、ネットなどに接続すると、セ…

5年くらい前にお伺いしたお客様から･･･パソコンから印刷ができなくなったと、連絡がありお伺いしました。 5年前に、セキュリティソフト（ウィルスバスタークラウド）のインストール、複合機のWifi設定を行いました。 Wifi環境や複合機は、以前と同じでした。…

今回もこのタイトルです。最近なんか多いかな デーサービスの事業者さんで、以前メールの設定などでお伺いしたことがありました。 ネットの環境は、2階にゲートウェイがあり、そこから宅内配線で、１階の壁LANコンセントへ来ており、そこからいろいろな機器…

Windows10の現在の最新バージョンは1903なのですが、先日Microsoftから次期バージョン1909のリリースの発表がありました。 また、1803バージョンが今年の11月12日にサポートが終了することも発表されました。 1909に関しては、まだ一般公開されていないよう…

最近は、いろいろなオンラインストレージサービスがありますが･･･GoogleDriveもその一つです。 無料で15GBまで容量を使用できますので、利用しているかたも多いと思います。 Google Driveをお使いのお客様から･･･同期されなくなった･･･とご連絡がありました…

タイトルの「インターネットにつながらなくなった」というご依頼は、結構多い部類に入ります。 普段パソコンやタブレット、スマホを使用する時、インターネットにつながっているのは当然になっているので、突然ネットにつながらなくなってしまうと困ってしま…

一般的なノートパソコンでは、CPUの冷却のために、冷却用ファンが付いています。 上の写真のように、CPUに取り付けられた熱を伝える金属を冷却ファンの吹き出し部につけて、冷やします。 今回HDD→SSD交換作業を行ったノートパソコン、ディスク交換のためにカ…

以前お伺いしたお客様から･･･仕事で使っているパソコンのWebメールが開かない。他のサイトの表示がとても遅くなったので調べて欲しいとご依頼がありお伺いしました。 確認すると･･･トップページのYahooもなかなか開きません。かなり待って開く場合と、エラー…

以前新規パソコンの設置をさせていただいたお客様･･･スナックのお店でパソコンを使っているのですが、突然インターネットにつながらなくなってしまったので、調べて欲しいとご依頼がありました。 以前設置した際は、ネットワークについては特に何も触らず、…

5年ほど前に、セキュリティソフト（セキュリティ対策ツール）をインストール・設定させていただいたお客様から･･･セキュリティ対策ツールのアップデートを促す画面が表示されるが、うまくアップデートできない･･･ということでお伺いしました。 パソコンを立…

今でも時々あるのですが･･･文字入力の、日本語（全角）入力・半角英字入力とローマ字入力・かな入力を混乱して使用しているお客様がいらっしゃいます。 先日、ノートパソコンをお引き渡ししたお客様から･･･会社では「かな入力」で使用しているが、家のパソコ…

ご近所さんから･･･スマホに変更した際に、お店からiPadが安く買えるというので、買ってきたがネットにつながらない･･･ということで、お伺いしました。 まず携帯のお店で購入したモデルだとLTE対応なので、Wifiでなくてもネットにつながっているはずなのです…

Windows10の現時点の最新版は1903バージョンです。このバージョンでは、サインイン時の画面の背景がぼやけるようになりました。 どらともも最初はヘンだなと思い、ネットで調べると･･･「アクリル効果」と呼ばれるもので、ユーザーアカウントアイコンや、ユー…

以前お伺いしたお客様から･･･Office（Word、Excel）の動作がおかしくなったので、Officeを削除して、再インストールしようとしたらうまくいかない･･･とご連絡がありました。元々はOffice2013がプリインストールされていたので、プロダクトキーが書かれたカー…

先日お伺いしたお客様･･･本来のサポート作業が終ったあとに･･･この前ノートパソコンのバッテリーを交換したが、80%で充電が止まってしまい、100%まで充電されない･･･とお話しがありました。 パソコンはdynabookでした。ネットで調べてみると･･･最近？のdynab…

以前時々パソコン教室でお伺いしていたお客様から･･･家族が使っているガラケーをスマホに変更する予定だが、その前にガラケーに入っている写真を、パソコンにコピーして欲しいとご依頼がありました。 写真は、MicroSDカードに保存しているとのことでしたので…