時々サポートさせていただいている事務所さまから・・・「プリンターから印刷ができなくなったので調べて欲しい」とご依頼がありました。 先日のブログでも書きましたが・・・コピーはできるとのことでしたので、プリンターとパソコンのインターフェースの問…

テレビ機能付きDynabook TV/74Mの修理のご依頼がありました。 現象としては、電源が入るがすぐに落ちてしまうというものです。 本体とACアダプターを送付いただきました。 Dynabookの電源が落ちるというのは、プロードライザの劣化によることが有名？ですが…

以前サポートさせていただいた企業様から・・・「プリンターの修理はできますか？」と問い合わせがありました。 プリンター（複合機）は、機械製品の要素が強く、機械的な故障については、どらともでは対応できません。 パソコン修理屋としては、パソコンと…

ご近所さんから、パソコンを新しくしたので設定して欲しいとご依頼がありました。 今まではVistaのノートパソコンを使っていらしたのですが、バッテリーがまったく充電されなくなってしまったので、新しくされたそうです。 今度はWindows10のノートパソコン…

時々サポートさせていただいている会社様から・・・パソコンが突然起動しなくなった。調べて欲しい・・・とご連絡があり、お伺いしました。 パソコンはDell OPTIPLEX745（Windows7アップグレード）です。 起動しない・・・といっても、 １．全く電源が入らな…

サポートさせていただくパソコンに、「McAfee Security Scan Plus」が入っていることが、時々あります。 「McAfee Security Scan Plus」を使用しているのですか？・・・と尋ねると、たいていは、「知らないうちに入っていた」というお答えが多いです。 さら…

昨年12月に、どらともが参加しているボランティアの事務所での光回線のトラブルで、光電話もインターネットも全く使えなくなり、回線業者のＮＴＴに連絡して、修理対応してもらいました。 その時は、室内の設備（モデム）や光ケーブルの故障ではなくて、建物…

パソコンの起動が遅くなった、インターネットサイトがなかなか表示されないので調べて欲しいということでお伺いしました。ハードディスクの障害も考えられます。 パソコンの電源を入れると・・・デスクトップ画面が表示されて暫くすると・・・詐欺プログラム…

先日Windows10へのアップグレードが「推奨する更新」に昇格した・・・のですが・・・それが原因か、たまたまなのかわかりませんが、「Windows10へのアップグレードを行ったほうがよいのか？」というお問い合わせが、また増えてきました。 アップグレードに関…

電子メールが普及してきた現在・・・有効な連絡ツールではあります。 緊急の場合の連絡は、やはり電話で直接相手と会話するのが一番だと思います・・・が、いろいろ忙しい状態で、電話で相手を拘束してしまうのは、迷惑にもなるので、緊急でない場合は、電子…

先日、朝５時と８時に停電がありました。 最初は、ブレーカーが飛んだのかなと思いましたが・・・まわりの建物の明かりも消えており、停電のようでした。 レンタルサーバーについては、ＵＰＳ（無停電電源装置）を入れているので、事務所のブレーカーが飛ぶ…

今回はサポートネタではありません。 Windows10への無償アップグレードの提供が昨年7月末に開始されて、およそ半年経ちました。 さらにOSがWindows10のパソコンも発売されています。 どらともも、Windows8.1のノートパソコンをWindows10にアップグレードして…

インターネットに最近つながらなくなったので、調べて欲しいということでお伺いしました。 無線（WiFi）でインターネットに接続していました。 まずパソコン側の状況を確認すると・・・うん？無線の電波を一つも受信していません？？？ 無線機能はＯＮなので…

以前サポートさせていただいたお客様から・・・Windows10にしたらJw_cadが動作しなくなった・・・とご連絡がありました。 お仕事で使用しているパソコンなので、何とかしたいとのことでした。 一番確実なのは・・・元のOSに戻すことなのですが、Windows10に…

時々お伺いしているお客様から・・・デスクトップパソコンの電源が入らなくなった。今日中に作らないといけない資料があるので、みて欲しいとご依頼がありました。 念のため、コンセントへのケーブルがきちんとささっているかご確認いただき、ささっていると…

Windows10にアップグレードしたら、セキュリティソフトが見当たらなくなった・・・ということで、パソコンをお持ちいただきました。 詳細をお聞きすると・・・元々OSは、Windows7でセキュリティソフトは、Microsoft Security Essentials（MSE）をお使いで、W…

先日１月３０日のブログに書きましたが・・・「東芝製ノートパソコンのバッテリーの交換・回収について」のバッテリーのリコールについてですが・・・どらともが代行購入して納品した東芝製ノートパソコンで、控えてあるパソコンの型番から調べて該当する可…

２年ほど前に、無線ルーターを設置してノートパソコンをWiFi接続できるようにさせていただいたお客様から、i-PadがWiFiにつながらない・・・とご連絡がありお伺いしました。 詳細をお聴きすると・・・最近購入されたi-Padとのことで、WiFi接続の設定が必要に…

液晶一体型32インチパソコンTX90M/Dの電源ユニットの電解コンデンサーの交換修理のご依頼がありました。 XPがサポートされている時は、このシリーズのパソコンの電源ユニットの電解コンデンサーの交換修理のご依頼が多かったのですが、最近はめっきり減りま…

時々サポートさせていただいている会社様から・・・「タブレットの電源が入らなくなった。見て欲しい」とご依頼がありました。 タブレットは、扱う部品が極小のため、修理が難しいので基本的にはお引き受けしていないのですが、ダメもとで見て欲しいとのこと…

３年くらい前にお伺いした企業様から・・・メールやブラウザが起動しない、とご連絡がありお伺いしました。 Windows7のデスクトップパソコンです。すでにパソコンは起動していました。 メールのアイコンをクリックしても、IEのアイコンをクリックしても、起…

先日、ご近所さんから・・・「今使っているVistaのパソコンをWindows7にすることは可能か？」とお問い合わせがありました。 VistaからWindows7へのアップグレードは、Windows7のインストールディスクを購入し、「上書きインストール」を行えば、基本的にデー…

昨日のニュースで・・・「Windows7/8.1→Windows10が“推奨される更新”になったというのを読みました。 詳細は・・・こちら 概略を記載すると・・・ これまで、Windows10へのアップグレードは、「オプションの更新プログラム」としており、あくまでもオプショ…

ノートパソコンをWindows7からWindows10にしたら、音が出なくなったというパソコン。他にYoutubeを再生すると、２～３秒再生するがすぐに「砂あらし」の画面になり「再生エラー」のメッセージが表示されるようです。 同様な現象は、Windows8からWindows8.1へ…

先日、新規パソコンの設定でお伺いしたお客様・・・新規パソコンのほかにもう一台ノートパソコンが置いてあり、このパソコンを無線接続のプリンターから印刷できるようにして欲しいとのことでした。 新規パソコンの設定が終わり、もう一台のノートパソコンと…