きょうは、ゴールデンウィーク中唯一の、どらともの定休日でした。 いろいろな買い物の途中で、羽島市の竹鼻別院のふじを観に行きました。 ふじのとってもあま～い香りがしました。 この竹鼻別院のふじは、樹齢が３００年以上で、羽島市内では唯一の「岐阜県…

以前サポートでお伺いしたお客様から、パソコンを新しくしたので、メールを使えるようにして欲しいとご依頼がありました。 お伺いすると・・・Win7のネットブックでした。ネットブックの場合、Windows7 Starterになることや、CPUの制限（シングルコアなど）…

今日からゴールデンウィークですね。街中の道路もすいていました。 「中古のパソコンを売っていますか？」というお問い合わせがありました。 どらともでは、新品・中古のパソコンの在庫を持っておらず、販売は行っておりません。 ただし、予算や希望仕様など…

明日からゴールデンウィークですね。 どらともサポートは、このゴールデンウィーク中も、通常どおり営業しています。 ４月２８日（土）～５月６日（日）までの期間は ４月３０日（月）のみお休みです。 なかなか平日に時間がとることができないお客様は、こ…

NTT西日本の回線を使っている場合、１台のみ無料でセキュリティソフト・セキュリティ対策ルーツが利用できます。 本日メールにてセキュリティ対策ツールがVer20の最新版の提供を開始したと連絡がありました。 今までVer18だったので、Ver19のアップデートを…

現在、移動には小型の乗用車を使っているのですが・・・荷物（主にパソコン）の積み込み・積み下ろしが大変、荷物（主に工具や検証用機材）があまり積むことができない・・・など不便を感じていました。 サポートの場合、事前にお聞きした情報から必要と思わ…

パソコンから音が出なくなったとのことで、お伺いしました。 デスクトップパソコンで、モニター付属のスピーカーを使っていらっしゃいました。 ケーブルはちゃんとつないでいますとのことでしたので、まずはパソコン側のチェックです。 するとドライバーなど…

パソコンの修理依頼の電話で、いろいろ状況を確認していた際に気になったことがありました。 現象としては、インターネット閲覧が遅くなった・・・とのことでした。 他のソフトの動作は遅くないとのことでしたので、ネット機器の故障（再起動）か、ブラウザ…

ノートパソコン３台の代行購入のご依頼をいただきました。 予算・希望の仕様などをお聞きして、代行購入いたします。 その後、どらともにて初期設定（ユーザ名登録）、セキュリティソフトインストール・WindowsUpdate・Officeの登録・リカバリディスク作成を…

PU786Aの電源ユニットは、NECのMateシリーズなどに使用されていますが、内部の電解コンデンサーの故障で起動しなくなる現象となります。 どらともでも、多くの修理のご依頼をいただいており電解コンデンサーの交換作業を行っているのですが・・・今までは、…

以前サポートでお伺いしたお客様から・・・「セキュリティソフトが無効のままで、警告表示されている」とのことで、訪問いたしました。 XPのSP3のパソコンで、コントロールパネルでセキュリティの状態を調べてみると・・・確かに「無効」になっています。 で…

ノートパソコンが起動しなくなったので、調べて欲しいということでお伺いしました。 まず起動してみると・・・BIOSが起動するものの、ハードイディスクが読めないようです。 ハードディスクを取り外して、状態を確認してみると・・・多数のセクターエラーが…

ご近所さんから、パソコンが起動しなくなったとのことで、事務所へ持ってきてくださいました。 パソコンは、DIMENSION C521です。 電源を入れると・・・電源ランプが通常は緑色点灯なのが、赤色点灯のままです。全く画面表示されず真っ黒のままで、ハードデ…

お電話で「DOS/Vのマウスはありませんか？」とお問い合わせがありました。 DOS/Vのマウス??? 普通のPS2マウスのことをさしているのであれば、今でも入手できるのになぁと不思議に思いました。 「もしかしてPC-98ですか？」と尋ねると・・・「そうです。PC-98…

ネットワーク機器用に使用しているＵＰＳ（無停電電源装置）が、頻繁にバッテリー運転に切り替わるという症状が発生している法人様。 ＵＰＳのユーティリティログを調べると・・・ある時間帯になるとバッテリー運転に切り替わり、その原因が低電圧状態となっ…

新しくセキュリティソフトをインストールしようとしたら、うまく入らないとのことでお伺いしました。 このような場合、今まで使っていたセキュリティソフトが削除されていないために、インストールできないことが多くあります。 お伺いして確認してみると、…

ＩＥ（Internet Explorer）のメニューバーの表記が英語になってしまったということで、お伺いしました。 ＩＥについては、３月２７日より自動アップグレードが始まっていますが、その関係で自動でアップデートされてしまい、その際に英語表記になってしまっ…

なぜか、ここ数日「パソコンがフリーズしてしまい、どうしたらよいのか？」の問い合わせが続きました。 いずれもどらとものお客様で、ＸＰのノートパソコンを使っていました。 何らかの原因でパソコンがフリーズ（全く動かなくなる）した場合、どうしたらよ…

知り合いの方から電話があり・・・「プリンターがおかしくなったので、直せませんか？」と連絡がありました。 プリンター単体の故障の場合は、機械的な故障のことが多く、どらともでも直すことができない場合がほとんどです。そのことをお伝えしても、一度見…

今日月曜日は、お休みで・・・近くの堤防へ行ってみました。 ちょうど桜が満開でした。 おそらく昨日の日曜は、多くの花見客でお花見や、バーベキューが行われたのでしょうね。 明日からまたお仕事・・・頑張ります。

ノートパソコンが起動しなくなったとのことで、修理のご依頼がありました。 とりあえず現状確認のため、電源を入れてみると・・・電源ランプは点きますが、画面はグレーの背景に無数のスジが入っているだけです。（写真撮るの忘れました） あと、キーボード…

開花が遅れていた桜も満開になり・・・いよいよ春本番ですね。まだ朝晩は冷え込むのですが、日中は暖かさを感じるようになりました。 それとは別に・・・事務所の移動、事務所に伴う設定作業や、引越しに伴う設定作業などのご依頼が増えてくると・・・春なん…

パソコン教室で伺ったお客様から、iPhone4Sに携帯を換えたが、iPhoneで撮った写真をどうやってパソコンに取り込んだらよいのか、ご質問がありました。 今までは、携帯で撮った写真をどのようにパソコンへ取り込んでいたのかお聞きしたところ・・・携帯のマイ…

新しく開設する事務所のパソコン５台の設置・設定作業を行ってきました。 電源コード・電話線・ＬＡＮケーブルの配線も行うことになっていたので、予めフロアレイアウト図をいただき、必要なＯＡタップ・ＬＡＮケーブルなどを用意していきました。 お伺いす…

事務所へ電話があり、パソコンがインターネットにつながらなくなったので調べて欲しいとのことでした。ネットは無線でつないでいるとのことでしたので、お伺いする日程を調整しようとしたところ・・・もうそちら向かっています、とのこと。 無線接続ができな…

無線ルーターの設置作業でお伺いしました。ルーターはどらともで、用意しました。 ルータを設置する場合は、現状の機器にルーター機能がついているかどうかを確認する必要があります。 今回は、現状の機器にルーター機能はなくて、パソコンを起動すると自動…

きょうから４月です。 おかげさまで、どらともサポートは丸５年経ち、６年目を迎えることができました。 これまで続けてくることができたのも、皆様のおかげであり感謝しております。 これからも少しでも皆様のお役にたてるように、頑張ります。