３週間ほど前に、引っ越しに伴うネット接続、無線（Wifi）接続設定を行ったお客様から、突然Wifiにつながらなくなったと連絡があり、お伺いしました。 状況を確認してみると・・・無線ルータには繋がっていてIPをもらえているのですが・・・ネットには繋がっ…

パソコンのハードディスクの空きが少なくなり、動作が遅くなったので調べて欲しいとご依頼がありました。 予めパソコンの型番をお聞きして調べたところ、初期Vistaパソコンで搭載ハードディスクの容量が１２０GBで、CとDドライブを５０GB程度に割り振ってい…

サポートでお世話になっている法人様から・・・レンタル契約しているノートパソコンを返却するのですべてリカバリーして欲しいとご依頼がありました。 レンタル品以外にも、法人様所有のパソコンもリカバリーするので、トータルで２０台になります。 スペー…

先日のブログでも書きましたが・・・代行購入したノートパソコン、初期設定中に全く電源が入らなくなってしまい、メーカーに修理依頼をしていました。 全く最初から電源が入らなかったのではなくて、数回電源を入れて作業を行った後に、電源が入らなくなりま…

１年ほど前にサポートさせていただいたお客様から・・・プリンターから印刷できなくなったので調べて欲しいとご連絡があり、お伺いしました。 パソコンはWindows8.1のデスクトップパソコンです。 電源を入れてみると・・・「WinZip Driver Updater」が起動し…

無線ルーターが故障したので、新しい無線ルーターを購入して交換したが、ノートパソコンが無線につながらないと連絡がありました。 スマホは、無線に接続できているそうです。 お伺いいたしました。 ルーターを確認しましたが、ランプ類の状態は異常ありませ…

パソコンを操作していると・・・フリーズするということでお伺いしました。 Vistaのノートパソコンでした。 フリーズする場合、ソフトやドライバーが悪さしている場合と、熱暴走によりフリーズする場合、ハードディスクの故障などでフリーズする場合が考えら…

以前２回ほどサポートさせていただいた企業様から・・・Windowsが起動しなくなった・・・とご連絡があり、お伺いしました。 パソコンはWindows7Pro 32bitです。 さっそく電源を入れてみると・・・Windowsが立ち上がってきますが・・・「LogonUI.exeシステム…

Windowsの次期OSであるWindows10は、当初今年の秋ごろの発売か？と言われていましたが・・・どうも時期が早まり、今年の夏発売になったそうです。 そうすると・・・あと4か月前後でWindows10のパソコンが出てくるのでしょうか。まだこの前までWindows8(8.1)…

毎年、この時期になると・・・町内や団体の収支報告作成や、名簿の修正などのお仕事の依頼が多くなります。 文章をどらともで考えて作成することはできないのですが・・・予め手書きでもよいので下書きを作成していただければ、その通りに入力し印刷、ファイ…

PC-9821Xv13を使用している企業様から・・・突然保存したファイルの日時がおかしくなってしまった・・・とご連絡があり、お伺いしました。 何とかHDDなどを交換して延命して、今現在までお使いになっています。 日時がおかしくなってしまうのは、パソコン内…

お客様から、新しいパソコンの購入のご依頼があり、パソコンが入荷して初期設定を行っていた時の話です。 アカウント設定や、Officeの認証などを行い、一旦電源を落としました。 他のサポートで出かけて戻ってきて、リカバリーディスクの作成、WindowsUpdate…

Wordで少しわからないところがある・・・ということで、お伺いさせていただきました。 実はお客様は、通信講座でパソコンの勉強をされていて、その内容で少し不明な部分についてご説明させていただきました。 通信講座のテキストに従って、勉強していくので…

やっと確定申告の書類を提出してきました。 会計ソフトを使用しているので、それほど大変ではなく、見直しも 含めて２時間くらいでできました。 あとは書類を持って提出して完了しました。 これで一安心です！

引越しされて、インターネットの接続設定を行って欲しいとご依頼がありました。 引越しした日の夜に来て欲しい（すぐにネットが使いたい）とのことでお伺いしました。 光回線で、PPPoE接続が必要でした。すでに装置には電源が入っており、新しい無線ルーター…

以前サポートさせていただいたお客様から・・・使わなくなったセキュリティ対策ソフトの利用料金が昨年4月に口座から自動的に引き落とされてしまった。 今年もまた引き落とされてしまうので、自動更新を解除して欲しいとご連絡がありました。 セキュリティ対…

昨日のブログの続きです。 元々Windowsが起動しなくなったVGC-JS73FBについて、ハードディスクの故障でしたので、新しいハードディスクにクローンを作成し、ファイルの修復、システムの復元を行い、Windowsは起動するようになりました。 しかし、起動後すぐ…

Windowsが起動しないので、調べて欲しいということでお伺いしました。 パソコンはVGC-JS73FB 液晶一体型のWindows7 64bitです。 最近は、一回で起動しなかったり、起動してもWindowsがフリーズしたりしていたそうですが、今回はWindowsのロゴ画面も表示され…

ノートパソコンの電源が入らなくなった・・・メーカーサポートに連絡したら、ＡＣアダプターの故障、バッテリーの故障、マザーボードの故障の可能性を提示され、それぞれの場合の費用を言われ、新しいパソコンへの買い替えを勧められたそうです。 その後・・…

ご近所さんから・・・突然デスクトップのショートカットアイコンが「ｅ」（インターネットエクスプローラー）の形にかわってしまい、クリックしても起動できない・・・とパソコンの持ち込みがありました。 Windows7のノートパソコンです。 確かにデスクトッ…

時々お伺いするお客様から・・・仕事で使っているパソコンのモニター画面がにじんだり、突然真っ黒になってしまうので、みて欲しいとご依頼がありました。 モニターの故障の可能性もあるので、液晶モニターも持って行きました。 パソコンは、Windows7Proのデ…

たまたまなのですが・・・昨年末にFMV TX90S/D、年明けにTX90U/Dの修理の依頼がありました。どちらも同県内のかたからでした。 現象としては、TX90S/Dは、電源は入るが画面が真っ黒のまま、TX90U/Dは、全く電源が入らないといった内容でした。 最初のTX90S/D…

きょうから３月です。まだまだ朝晩は寒いのですが、日中お日様が出ていると・・・車の中は暑いくらいです。 さて、以前このブログでも書きましたが、ＯＣＮのホームページサービス「Page ON」が２月２８日で終了するとお知らせしました。 お客様の中にもPage…