本年もどらともサポートをご利用くださいまして、ありがとうございました。 きょう12月28日が仕事納めです。 今年一年、いろいろなかたとお会いでき、大きな病気や怪我もなく過ごせたことをありがたく思います。 どうぞ、よい年をお迎えください。

昨年、パソコンを新規購入、設置させていただいたお客様から･･･年賀状を印刷しようとしたが、ハガキを給紙しない･･･と連絡がありました。基本的に給紙できないというのは、印刷機本体の機械的な問題のことが多く、どらともが伺っても対応できないことが多い…

年賀状の作成でお伺いしたお客様…年賀状ができてから…Wifiにつながらないので見て欲しいとお話がありました。 詳細をお聞きすると…パソコン2台、スマホのすべてがWifiにつながらず、インターネットが見えないそうです。 パソコンもスマホもダメということは…

例年のことなのですが…この時期は、年賀状の作成のお手伝いや、印刷できない、印刷の方法を忘れた…などの対応が多くなりバタバタしています。 今週の半ばには、やっと落ち着きそうな感じです。 一番困るのは…電話で、年賀状の印刷をしようとしたら、印刷でき…

パソコンのHDD（ハードディスク）をSSD（半導体ディスク）に交換する（換装）のご依頼がありました。 お使いのパソコンは、液晶一体型のデスクトップパソコンで、テレビ機能が付いていて、HDDは3TBを使用していました。 本当はそのまま3TBのSSDに換装するの…

時々お伺いしている、企業様から･･･デスクトップパソコンが全く電源が入らなくなった･･･と連絡がありました。 コンセントを一旦抜いて、再度さしてもらって確認しても、ダメでした。 デスクトップパソコンなので、電源ユニットの故障の場合も想定できるので…

12月も中旬になり、年賀状の作成のお手伝いや、操作を忘れてしまった、印刷できない…など、ご依頼が増えてきました。これにパソコンの修理案件もあり…すぐにお伺いすることが困難な状態です。修理案件も通常よりも時間をいただいています。 印刷ができない……

どらともが参加しているボランティアのメール宛に、差出人が「Apple」で件名が「必要なアクション！」というメールが来ました。 内容は･･･ お客様各位、 アカウント情報を保護し、確認するための簡単で簡単な手順をここに記入してください。 http://appleid.…

ここ一週間で、One Safe PC Cleanerという詐欺ソフトをインストールしてしまったことにより･･･パソコンを使っていると突然変な画面が開く･･･というお電話が３件、ありました。 勝手にスキャンを初めて、ウィルスに感染しているという嘘のメッセージを表示し…

時々お伺いするお客様から･･･Windows10のメジャーUpdateを実行した後に起動したらマウスが動かない･･･と連絡がありました。 実は、先日お伺いした際に、Windows10のバージョンが1709だったので、もしメジャーUpdateの案内が表示されたら、２～3時間かかるの…

以前、メールの設定でお伺いした企業様から･･･インターネットにつながらなくなった、事務で使っているパソコン、ネットTVが全部使用できない･･･とのことで、お伺いしました。 パソコンについては、別のWifiでつないでなんとか使用していらっしゃいました。 …

ご近所のかたから電話があり･･･使っているノートパソコンの画面が時々チカチカするようになった。直すことができるか。･･･と問い合わせがありました。 画面がチカチカする場合は、液晶パネルやインバーター回路の故障、マザーボード上のグラフィック周りの故…

先日のブログに書きましたが･･･どらともが使用しているNAS（RAID1)のHDD1にディスクエラーが発生しシングルディスクでの運用になっていました。 早速交換用ディスク（物はST1000DM003でした）を手配、入手して交換しました。 HDL2-Aシリーズは、ディスクの交…

また、というか･･･件名を変えて、迷惑メールが来ました。 メールの件名は･･･「（メールアドレス） ハッキングされています！ すぐにパスワードを変更してください！」となっています。 内容の一部を紹介すると･･･ こんにちは！ 私はあなたに悪い知らせがあり…

時々パソコン教室でお伺いするお客様から･･･メールの送信先を間違って送ってしまった。「送信済トレイ」の中のメールを削除すれば、取り消しできるか･･･と問い合わせがありました。 基本的には、送信してしまったメールを取り消す、相手に届かないようにする…

今回は、どらともの話です。 仕事で使うデータなどは、NAS（ネットワークHDD）に保存してあり、複数のパソコンからアクセスできるようにしてあります。 大事なデータなので、RAID1（ミラーリング）構成で、毎日1回外付けのUSBディスクにバックアップを取って…

以前お伺いしたお客様から･･･パソコンがウィルスに感染したみたいなので調べて欲しい･･･とご連絡がありお伺いしました。 パソコンはWindows10のノートパソコンです。 元々NTTの「セキュリティ対策ツール」がセキュリティソフトとして入っていた覚えがありま…

きょうから１２月ですね。今年もあと一か月･･･本当に一年間、早く時感じます。 以前、メール設定でお伺いしたお客様から･･･印刷操作をして実際に印刷機から印刷開始までに時間がかかるので調べて欲しいとご依頼がありました。 パソコンはノートパソコン４台…

先日、新しいパソコン（Windows10）の設置設定作業で伺った際の件をメモしておきます。 元々パソコンは、Windows7とWindows8.1の2台（どちらもデスクトップPC）をWifi接続で使用していて、今回Windows8.1のパソコンが壊れてしまい、Windows10の新しいパソコ…

今でも、まれに一体型パソコンTX90の電源が入らなくなったということで、こちらのブログをご覧になり電源ユニットAPI4PC50の修理のご依頼があります。 今回も電源が全く入らなくなったということで、電源ユニットを送付いただきました。 内部を確認してみま…

サポート終了後に、別件でタブレットでインターネットが見えなくなったので調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 Wifiの接続が切れているのかな･･･と思いましたが、表示は接続状態になっています。 メールも受信できます。 インターネットを開いてもらうと…

昨年初めに納入したDynaPad N72が起動しなくなった･･･とご連絡がありました。 状況をお聞きしても、よくわかりませんでしたので、お伺いしました。 そのままの状態にしてあります･･･ということで、確認してみると、「DynaPad」というロゴが表示されたままで…

新しいWindows10のパソコンの設定を行ったが、起動時のWindowsログインパスワードがエラーになってしまい、ログインができなくなってしまった。数回ログインができたことがあるが、それ以降はログインできない･･･ということでお伺いしました。 デスクトップ…

3年位前から、時々お伺いしてるお客様･･･パソコンはVistaを使っていて、昨年4月でVistaのマイクロソフトサポートが終了するので新しいOSに変えないといけない･･･ことを昨年初めからお知らせしていました。 先日、久しぶりに電話があり･･･Yahoo!JAPANが開かな…

1年程前にサポートでお伺いしたお客様から･･･パソコンが起動しなくなった･･･とご連絡がありお伺いしました。 Windows7からWindows10へアップグレードしたノートパソコンで、電源を入れると･･･ずっと起動画面のままです。時々ディスクアクセスしていたので、…

先日、ちょこっと時間があったので、近くの医院でインフルエンザの予防接種を受けてきました。 仕事柄、いろいろな人と会いますので、インフルエンザにうつってもいけませんし、うつしてもいけません。 昨年は、ワクチンの不足で予約してからでないと接種で…

11月も半ばに入り･･･プリンター（複合機）のトラブルのご依頼もチラホラいただくようになりました。 たいていは、パソコンと複合機の接続（Wifi、有線LAN、USB）のトラブルなのですが･･･ご近所さんから、コピーの色がおかしいということでご依頼がありました…

パソコンが起動しなくなった･･･とうことで、お伺いしました。 Windows Update後の最初の起動でこのような現象になったそうです。 電源を入れて暫くすると･･･ 「PCは正しく起動できませんでした。エラーコード 0xc0000225」となっていました。 このエラーコー…

ノートパソコンの電源が入らなくなった･･･ということで、お伺いしました。 パソコンは、Dynabook TX/66LPK でした。Dynabookで電源が落ちるというのは、VistaからWindows7初期の機種では、CPU電源に使われていたプロードライザの劣化で発生することがあった…

年賀状も発売になり、来年の年賀状作りを始めるお客様も出てきました。 年賀状の作成は一年に一回のことなので･･･操作を忘れてしまったというSOSもよくあります。 確かに、よく使用しているソフトであれば、使い方も覚えてしまいますが･･･一年間使用しなかっ…