セキュリティソフトの入れ替えでお伺いしたお客様･･･本来のサポートが終了した後に、「スマホ（アンドロイド）のカメラが使えないので見て欲しい」とお話がありました。 スマホについてはサポートしていないので、対応できるかわらないことを了解の上、スマ…

2年ほど前に、ノートパソコン2台の設置設定作業を行った施設様から･･･Wifiルーターを交換したら、各パソコンが共有ディスクにアクセスできなくなった･･･とご連絡がありました。この時期設置・設定のご依頼が多くバタバタしており、それらが終った夜にお伺い…

7年くらい前に、ノートパソコンの設定でお伺いしたお客様から、久しぶりに電話があり･･･引越ししてネットの契約を変えたが、スマホやタブレットはWifiにつながるが、パソコンだけつなげられない･･･ということでお伺いしました。 パソコン自体は7年前に設定し…

4年ほど前に、パソコンの動作が遅いのでSSD（500GB)へ換装したお客様から･･･また動作がとても遅くなったので見て欲しい、とご依頼がありました。 元々ノートパソコンで、Windows10 64bit、Celeron N3060@1.60GHz、メモリ4GB、HDD500GBというスペックだったの…

お仕事で使っているデスクトップパソコンの動作が遅いので調べて欲しいとご依頼があり、お伺いしました。 パソコンは、いわゆるスリムデスクトップパソコンです。 元々Windows7機をWindows10へアップグレードして使用してるそうですが、最近特に起動や起動後…

以前、ネット接続でお伺いしたお客様から･･･ネットにつながらなくなったので調べて欲しいとご依頼があり、お伺いしました。 ノートパソコンNS350/Bです。電源を入れてみると･･･起動までに結構時間がかかります。 とりあえずデスクトップ画面が表示されたので…

昨年末に、複合機のWifi接続をさせていただいたお客様から･･･久しぶりにメールを使おうとしたら、エラー表示で使えない。調べて欲しい･･･と連絡がありお伺いしました。 メールソフトはThunderbirdでした。とりあえず、アプリを起動してみると･･･「受信サーバ…

パソコンの電源がなかなか入らなくなったので、調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 詳細をお聞きすると･･･パソコンはPrecision390という大型のデスクトップPCで、OSはXPだそうです。 最近なかなか電源が入らないことがあり、何回もスイッチを押してやっ…

定期的にお伺いしている法人様から･･･ノートパソコンのメモリーを増やして欲しいとご依頼がありました。 元々は、Windows8.1 64bit、Core i3-4025メモリー4GB、500GB HDDという仕様のパソコンだったのですが、どらとものほうで、Windows10へのアップグレード…

ノートパソコンがインターネットにつながらなくなった･･･と以前メモリー増設を行ったお客様から連絡がありました。 詳細をお聞きすると、パソコンのWifiマークはつながっているが、ブラウザ（Edge）を立ち上げてもエラーメッセージが表示されてしまう。 他の…

以前お伺いしたお客様から･･･お子さんがこの春から大学に入学されるそうで、大学推奨のノートパソコンを購入してきたので、初期設定を行って欲しいとのことでお伺いしました。 小型のモバイルノートパソコンでした。Windows11でcorei7、メモリー16GB、SSD256…

朝、事務所へ出社すると･･･玄関の前にお客様が立っていらっしゃいました。 うん？ 朝一番での予約は入っていないはずなのに･･･と思いながら、中に入っていただきお話しをお聞きしました。 すると･･･ ２～3日前に、スマホを機種変更したが、今朝になって全く…

以前サポートさせていただいたお客様から電話があり･･･ファイ（Φ）はどうやって入力すればよいのですか？･･･と問い合わせがありました。 ファイ(Φ）って、ギリシャ文字のΦですか？と思わず尋ねてしまいました。 入力するのであれば、日本語で「ファイ」と入…