2021-01-01から1年間の記事一覧
2021年も、きょうのみとなりましたね。 今年は、HDD（ハードディスク）→SSD（半導体ディスク）の換装のご依頼が多くありました。 ディスクがHDDのパソコンで、以前よりも動作が遅くなってしまった場合は、SSDに換装することでかなり速度アップすることができ…
2021年12月29日（水）から2022年1月3日（月）まで 年末年始のお休みをいただきます。 お休み中は、メールでの問い合わせは受け付けますが、電話での問い合わせは 1月4日よりお願いします。 大変ご迷惑をおかけしますが、 ご理解のほどよろしくお願いいたしま…
今年も残りわずかになりましたね。 どらともサポートは、12月29日（水）～1月3日（月）まで年末年始のお休みをいただきます。 さて今回は、Lavie NS600/GのHDD→SSDへの換装のお話しです。 元々メインで使っていたパソコンなのですが、少し前にサブのノートパ…
7年程前に納めたデスクトップパソコンが、電源が入らなくなった･･･とご連絡がありました。 パソコンはInspiron3647で、2年前に電源ユニットの故障で、新品の電源ユニットに交換していました。 2年くらいでまた電源ユニットが壊れたのかなと思い、お伺いしま…
サイトのログインで、携帯宛に番号が送られてきたので、その番号を入れてもログインできない･･･ということでお伺いしました。 利用料金の詳細を見ようとしたら、携帯宛に番号を送るようになっていて、その番号を入力してもエラーでログインできないとのこと…
ご近所さんから電話があり･･･パソコンの画面の一番左側にある「スタート」ボタンがなくなった。パソコンのシャットダウンができない。･･･と連絡がありました。 よく「タスクバー」が下でなくて、上や左右に移動し、スタートボタンの場所が変わっているパソコ…
ノートパソコンの動作が遅い、時々フリーズするなどの現象が発生しているので、事務所へパソコンをお持ちくださいました。 パソコンはQosmioT953で、Core i7-4700、メモリ8GB、SSHD 1TB、Windows8.1 64bitというスペックです。 ここで使われているSSHD(Solid…
2ヶ月ほど前に、新しくノートパソコンを購入して、事務所へパソコンを持って来てくださり、いろいろ初期設定を行ったお客様から電話がありました。 パソコンを使っていたら、突然フリーズして、電源を入れ直したら･･･「Operating System not found」というメ…
時々お伺いするお客様から･･･今朝から証券会社のサイトにログインできなくなったので調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 事前の確認で、インターネットはつながっており、Yahooや他のサイトは閲覧できるとのことでした。 そうすると、セキュリティソフト…
ご依頼のサポートが終了した後で･･･メールの署名ファイルのメールアドレスがリンクされないので、調べて欲しい･･･とお話しがありました。 通常、署名ファイルにメールアドレスを記載しておくと、受け取った側のメール内の署名ファイルのメールアドレスがリン…
少し前にこちらのブログで･･･内蔵SSD(半導体ディスク）が壊れてしまった、デスクトップPCのことを書きました。この時は「Operating System not found」から動かず、BIOSでもSSD単体でも全く認識できなかったので、データも取ることができず、Windows10をクリ…
知り合いから、ショートメールがあり･･･パソコンメールの送信ができなくなった･･･とのことでした。 時々ある、メールのポート設定などの変更を行っていないからかなと思いました。 ・インターネット閲覧はできる。 ・メールも受信はできる。送信ができない。…
Wifiルーターからパソコンやタブレット、スマホまでの距離が遠くて電波が届かない、届いても電波が弱くて速度が遅い･･･ような場合、Wifi中継器を使うと解決でいる事があります。 Wifi中継器といっても、専用の中継器や、Wifiルーターのモードを切り替えるこ…
インターネットにつながらなくなった･･･ということでお伺いしました。 環境的には、NTTゲートウェイ（無線カードなし）→無線ルーターという構成でした。 詳細をお聞きすると･･･月に1回くらいインターネットにつながらなくなることがあり、その際は無線ルータ…
毎年、この時期･･･年賀状作成･･･になると、プリンタートラブルのご依頼が多くなります。 先日は、ご近所さんから･･･印刷ができなくなった･･･と連絡があり、お伺いしました。 紙詰まりのランプが点灯していました。お客様は確認したが紙は見当たらない、との…
2年半くらい前に、液晶一体型のディスクトップパソコンを納めたお客様から･･･キーボードの特定のキーの入力ができないことがある。強く押すと入力できる･･･と連絡がありました。 う～ん、特定のキーの入力ができないのであれば、キーボードのそのキー部の故…
以前どらともで、ノートパソコンを代行購入、設定をさせていただいたお客様から･･･パソコンの起動が遅くなってきたので、調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 スペック的には、Windows10 Pro 64bit(Windows8Proからアップグレード）、Core i3-3110M 2.40G…
時々パソコンサポートで事務所へいらっしゃるお客様から･･･仕事で、ボイスレコーダーで取った音声をサイトへアップしたが･･･WAVファイルだと一旦ダウンロードしないといけないので、MP3ファイルでアップして欲しいと書き込みがあったが、意味がよくわからな…
時々お伺いしているお客様から･･･サブで使っているパソコンの画面が映らなくなった･･･と連絡がありました。 状況がよくわからないので、お伺いしました。 サブで使っているパソコンは、中古で購入されたデスクトップパソコンで、元はWindows7をWindows10へア…
パソコンサポートで、多いのはインターネットにつながらない・Wifiにつながらないという案件です。 つながらない原因も、いろいろであり実際にお客様の環境でさまざまです。 今回のお客様は、ビルの１階が事務所で、住居は６階でそこまで、１階のルーターか…
ご近所さんから･･･サイト登録をしようとして登録してみたが、ログインできない･･･とご連絡がありました。 お伺いしました。 最後まで登録できたのか確認すると･･･よく分らないとのこと。 とりあえず新規登録してみようということで、サイトの新規登録から登…
昨年の春に、パソコンサポートでお伺いしたお客様･･･その際に、パソコンの起動や動作がとても遅いので速くできないか？というご質問があり、HDD（ハードディスク）→SSD（半導体ディスク）への換装、メモリーの増設を行えば、速くなります･･･と回答していまし…
前回、お客様でパソコンがWindows10→Windows11へアップグレードしてしまい、Windows10へ戻したことを書きました。 今回は、どらとものサブのノートパソコンをWindows11へアップグレードしてみました。 そろそろWindows11のパソコンも用意して対応でいるよう…
昨年の夏に新規ノートパソコンを納入させていただいたお客様から･･･画面がおかしくなってしまった。どうしたら良いか･･･と連絡がありました。 電話で画面を説明してくださるのですが、良く分りません。 こんな時は、その画面をスマホなどで撮ってもらい、メ…
時々お伺いする団体様から･･･ノートパソコンの動作が遅いので、改善して欲しい･･･とご依頼がありました。 お伺いして確認すると･･･パソコンはDynabook T45/GRです。 CPUはIntel Celeron 3865U 1.80GHz、メモリ4GB、HDD 1TBという構成です。 電源を入れてみる…
そろそろ年賀状の季節になりましたね。 毎年のことなのですが･･･この時期になると、久しぶりにパソコンの電源を入れたら立ち上がらない、プリンターから印刷ができない･･･などといったトラブルが増えてきます。 普段パソコンやプリンターを使わずに、久しぶ…
以前サポートしたことのあるお客様から･･･メールが削除できなくて困っている･･･と連絡がありました。 メールは、アプリでなくてWebメールを使っていたはずなので、メールアプリの不具合などではないみたいです。 お伺いしました。 YahooのWebメールをお使い…
こちらのブログをご覧になって、Lenovo ideapad 330-15のHDD→SSD換装のご依頼がありました。 以前ブログで書いたideapad 330-15は、起動や動作に時間がかかりすぎるということで、お預かりしてHDDをSSDに換装することで、かなり改善できました。 ただCPUがあ…
ずいぶん昔にお邪魔したお客様から･･･パソコンが起動しなくなった･･･とご連絡がありました。 電源は入るが、ヘンな文字（おそらく英語）が表示されて起動しない、とのことでした。 お伺いしました。 パソコンはノートのFMV-BIBLO NF53Wです。以前といっても1…
時々お伺いしているお客様から･･･メールがなくなった･･･と連絡がありました。 詳細をお聞きすると･･･メール(Outlook)を立ち上げても、エラー表示されるだけで、今までの受信メールが表示されないそうです。 お仕事（飲食店）の予約フォームからの申し込みが…
