昨日のブログに書いた、Windowsが起動しなくなったお客様を訪れました。 詳細をお聞きすると、パソコンの電源を入れてWindowsが起動しているときに、奥さんが掃除機をかけようとして、コンセントが空いていなかったので・・・パソコンのコンセントを抜いてし…

２７日で仕事納めとなったのですが・・・やはりお客様からの電話がちょくちょくあります。 すでに年末年始のお休みに入っていることをご説明し、年明けに改めて対応させていただくようお願いしました。 しかし、パソコン教室でお伺いしているお客様からの電…

どらともサポートの業務は、本日で仕事納めでした。・・・といっても、今年中に終わらせたい業務が溜まっていましたが、一部は年越しとなってしまいました。 この業務を始めていろいろなお客様とお会いすることができ、いろいろ勉強させてもらいました。 ま…

今年も残りあとわずかとなり、年賀状作成の仕事も本日で終わりました。 そんな中、近くの方から電話があり、「ウィルス対策ソフトがインストールできない」ので至急調べて欲しい」と連絡がありお伺いしました。 詳細をお聞きしてみると、今まで使っていたウ…

何回かサポートでお伺いしたお客様から電話がありました。 お客様「年賀状の印刷をしていたが、あと２枚の印刷を残して印刷できなくなってしまった。みてほしい。」 他のサポート業務から事務所へ戻る途中に、立ち寄りました。 確認してみると・・・はがきを…

インターネットのホームページでYahooは見る事ができるが、BIGLOBEのページが文字化けして読めないと連絡があり、お伺いしました。 原因が予想できないまま、パソコンを起動して・・・わかりました。 奥様が外国の方で、ＯＳが英語版のWindowsでした。そのた…

毎週パソコン教室でお伺いしているお客様・・・本日お伺いすると、印刷がかすれてしまうとのことでした。 印刷がかすれるので、インクを交換したけれども状況は変わらなかったそうです。 印刷した紙を見せてもらうと、黒インクがかすれてしまっていました。 …

今年もあと残すところ１０日をきりましたね。まだまだ年賀状作成のご依頼が多く、てんてこまいです。 そんな中、本日お伺いしたお客様・・・パソコン動作がとっても重いので調べて欲しいとご連絡がありました。 確かに起動するのにも時間がかかり、起動して…

年賀状の宛名印刷をWordの差し込み印刷機能を使って作成したお客様・・・先日お伺いしていろいろ設定を行なって、あとは印刷するだけの状態にしてありました。 本日、突然電話があり、「宛名印刷を行なったが、印刷おかしい」とのことでしたのでお伺いしまし…

昨日まで正常に動作していたパソコンが、急に起動しなくなったので至急みて欲しいと連絡がありました。他のサポート業務の予定が入っていたので、その作業が終わってからお伺いしました。 パソコンはテレビとパソコンが一体となったものでした。 とりあえず…

本日２回目のパソコン教室でお伺いしたお客様・・・定年間近で、今後のことも考えパソコンを始められたそうです。 １回めは、一週間前にお伺いしました。その時にパソコン内の写真をＣＤ－Ｒに焼き付ける方法と、ＣＤのラベル印刷の方法をお教えしました。 …

パソコンを使用しているときに、ブレーカーが落ちてしまい・・・パソコンが起動しなくなったというお客様・・・デスクトップパソコンの電源ケーブルを抜いて暫く経ってから、電源ケーブルをさして・・・起動するようになりました。 その後・・・印刷できない…

何度かサポート業務をさせていただいたお客様から電話。 お客様「どらともさんで、貸し出しできるノートパソコンがありますか？」 詳細をお聞きすると・・・泊りがけのセミナーがあり、その際にＷｏｒｄが使えるパソコンが必要だとのこと。家のパソコンはデ…

今年もあと２週間余りとなりました。そんな時節柄・・・年賀状の作成依頼・作成方法の教室でてんてこ舞いの状態です。 本日も年賀状ソフトの使い方がわからないからすぐ来て欲しいというご依頼がありました。 さらにボランティアのチラシ修正も・・・急遽こ…

WindowsXPを手に入れる必要があり、近くの電気屋さんのソフト売り場をいろいろ探しましたが・・・売っているのはVistaばかり もうXPを買うような人はいないのでしょうか？ 諦めて、楽天市場で探してみました・・・すると、いろいろなお店で扱っていました。…

この時期、年賀状の作成・印刷作業や、年賀状作成ソフトの使用方法のご説明の仕事が多かったのですが・・・どらともサポートの年賀状の印刷がまだでした。 図案は少しずつ作っていて、とりあえずできていたのですが、最終修正・チェックを行い、きょう一気に…

先日Skypeの設定でお伺いしたお客様・・・作業していてパソコンの動きがとっても遅く、メモリー容量を確認すると２５６ＭＢでした。ＸＰの場合最小でも５１２ＭＢないと厳しいことをお話し、２５６ＭＢおよび５１２ＭＢのメモリーを増設した場合のお見積もり…

年賀状作成方法を教えて欲しいとのことでお伺いしました。 詳細をお聞きすると・・・デジカメで撮った写真を背景にして年賀状を作成したいとのことでした。 パソコンに入っている年賀状作成ソフトを立ち上げてみると・・・今年の年賀状デザインが保存されて…

本日パソコン教室でお伺いしたお客様・・・12月いっぱいで今の仕事を定年退職するので、その後の趣味としていろいろパソコンを教えて欲しいとのことでした。 今回はパソコンに取り込んだ写真を、ＣＤ－Ｒに焼き付け、そのＣＤにラベル印刷をすることをお教え…

どらともサポートでは、月曜日をお休みとさせていただいています。 土・日曜日は勤めていらっしゃる方のご依頼が多いので、営業しております。 ・・・しかし月曜日にもご依頼の電話はかかってきます。 本日も以前お伺いしたお客様から、パソコンを新しくした…

パソコンを起動すると、勝手に変な（アダルト）サイトが開き、閉じてもまた暫くすると、別のサイトが次々に開いてしまって困ったとＳＯＳの連絡があり、お伺いしました。 詳細をお聞きしてみると・・・「英語のメッセージでSecurity云々と書かれていたのでイ…

Skypeがうまく使えないということでお伺いしました。 状況を確認してみると・・・相手の音声は聞こえるが、こちらの声が相手に聞こえない。カメラを接続しているが写らない状態でした。 まず、こちらの声が聞こえない件については、オーディオ設定のマイクの…

先日お伺いしたお客様から「ブログ見ていますよ」と言われました。 その日にあったことや感じたことを、下手な文で書いている（笑）このブログですが・・・読んでいてくれる方がいると思うと・・・うれしいです 仕事が終わり帰ってから、毎日ブログを書くの…

先日のブログにも書きましたが、最近は年賀状の作成・印刷依頼が多いのですが、そんな中で名刺の作成依頼がありました。 もともと年賀状の作成依頼だったのですが・・・名刺も作成していることがわかると、今までの名刺と同様のものを作成して欲しいと依頼が…

新しくＶｉｓｔａのノートパソコンを購入したので設定して欲しいとご依頼があり、お伺いしました。 今まで使っていたデータを移行し作業は無事完了しました。 作業終了後にお客様からご質問が・・・ お客様「フロッピーやＭＯはどうやって使えばよいですか？…

１２月に入り、年賀状作成や印刷に関するご依頼が多くなってきました。 そんな中、印刷ができなくなったので調べて欲しいとご連絡があり訪問しました。 調べてみると、プリンタはＵＳＢ接続されており、パソコンから認識されています。 プリンタのプロパティ…

「パソコンが起動しなくなったのでみて欲しい」とご連絡をいただき昨日お伺いしました。 WindowsMeのパソコンだったのですが・・・状況を確認してみると、起動途中でフリーズしたり、「Disk I/O Error」と表示されたりして起動しません。そしてハードディス…

速いもので、今日から師走・・・今年もあと一ヶ月となりましたね。 お客様から年賀状の印刷の依頼が来始めました。 きょうご依頼のお客様は、年賀状の原稿を台紙に写真を貼って、手書きでメッセージを書いたものを持ってこられました・・・これをスキャナー…

どらともサポートでは、Ｖｉｓｔａ、ＸＰ、２０００、９８のパソコンを所有しており、お客様のいろいろなＯＳにも対応できるようにしています。 しかし、最近のパソコンサポートでは、WindowsMeを使用しているお客様のサポート依頼が多くなってきており、逆…

以前メールの使い方のご説明をしたお客様から電話があり「インターネットの見方を教えて欲しい」 事務所で教えて欲しいとのことでしたので、来ていただき事務所のパソコンでご説明をしました。 お客様「ここのインターネットの画面は速く切り替わりますね」 …