2012年もきょうで終わりですね。 お仕事を通じて、多くのお客様と知り合うことができたことを、うれしく思います。 今年一年、ありがとうございました。来年もよろしくお願いします！

今年２０１２年を振り返って、どらともとしての出来事をまとめてみました。 １月・・・遅まきながらスマホデビューしました。仕事用の携帯をiPhone4Sに変更しました。ネットやメールがどこでも使えるようになり便利になりました。 ２月・・・マザーボードや…

本日12月29日から来年1月3日まで、年末年始のお休みをいただきます。 ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いします。 今年一年もあっという間に過ぎてしまいました。 多くのパソコンや電源ユニットの修理をさせていただきましたが、中には修理できなか…

朝、パソコンを立ち上げようと電源スイッチを入れたが立ち上がらないので見て欲しいと・・・ご近所さんから電話がありました。状況をお聞きしても・・・よくわからないようなので、とりあえずお伺いしました。 パソコンはＸＰ初期の液晶一体型のパソコンでし…

先日電話で・・・ＭＡＣのマウスはありますか？・・・とお問い合わせをいただきました。 ＭＡＣはサポートしていないこと、ＭＡＣ用のマウスも持ち合わせていないことをお伝えしました。ＭＡＣを扱っている電気屋さんなら、マウスも売っていると思いますと話…

サポート終了後のお客様との雑談で・・・よく1Gbps回線への乗り換えの勧誘電話があるのですが、本当に速くなるのですか？・・・というご質問を受けます。 どらとものところへもよく勧誘電話がかかってくるのですが、「1Gbpsにすればもっとネットが速くなりま…

パソコンが起動しなくなり、住所録だけでも取り出して欲しい・・・とご連絡があり事務所へ持ってきてくださいました。 パソコンは、液晶一体型の初期ＸＰ機種です。電源を入れてみると・・・電源ランプが赤く点灯するだけで全く動く気配がありません。 修理…

年賀状ソフト「筆ぐるめ」を使用していて、住所録がなくなってしまったとご連絡があり、お伺いしました。このお客様は、昨年VistaからWindows7にパソコンを新しくして、どらともでデータ移行・設定をさせていただきました。 昨年末の宛名印刷はちゃんと行え…

以前パソコン新規購入のご相談をいただいたお客様のパソコンが入荷したので、事前設定後にお持ちして設置・設定作業を行いました。 今回は、机の省スペースということで、20インチの液晶一体型パソコンを選択しました。 古いパソコンからのデータの移行を行…

年賀状作成や作成のお手伝いも、今週でなんとか落ち着きそうです・・・しかし、最近は年賀状を印刷しようと思ったら印刷できないという、トラブル対応が増えてきています。 今回のお客様は、実は3年前にも年賀状が印刷できないということで、お伺いしました…

以前無線ＬＡＮの接続設定をさせていただいたお客様から・・・引っ越ししたのでまたネット接続設定をして欲しいとご依頼がありました。 ネット回線は使えるようになっているとのことで、お伺いいたしました。 お伺いすると・・・以前のお家で使用していたＡ…

夜中に停電したが、その後インターネットにつながらなくなってしまったので調べて欲しいとご依頼がありました。 停電後にネットがつながらない場合は・・・モデム・ルーターの順に電源を入れていくと復帰する場合もあります・・・が電源の入り切りを行っても…

５年ほど前に事務所へ来てくださったお客様から、電話があり年賀状のあて名印刷をしようとしたが、ハガキを給紙してくれないとのことでした。 お伺いしてみると・・・後トレイから給紙するタイプの複合機でした。何か紙が挟まっているかもしれないとのことで…

以前パソコンサポートでお伺いしたお客様から、電話がありました。 お子さんの家に入ったら・・・ノートパソコンに全く線をつながない状態で使っていた。こちらのパソコンもそのようになるのであれば、線をなくして欲しいとのことでした。 う～ん、線をなく…

ノートパソコンがフリーズしたまま動かなくなったということで、事務所へ持ってきてくださいました。 そのままの状態でお持ちになり、確認してみると・・・起動途中でセキュリティソフトのチェック画面の途中で止まってしまっています。 このままではどうし…

何回か電源ユニットの修理をご依頼くださった企業様から電話がありました。・・・いつもはメールでの連絡なのですが・・・どうしたのかな？と思いながら電話にでました。 古いハードディスクの在庫はありますか？というお問い合わせでした。Windowsが起動し…

ノートパソコンにお茶をこぼしてしまい、入力できないキーがあるので、直して欲しいとご依頼がありました。 機種は、Inspiron1720で、比較的容易に新品のキーボードを入手することができました。 交換前の状態を確認すると・・・キーボード左側のキーが全く…

先日のブログに書きましたが・・・購入して２か月余りで、全く画面が映らなくなってしまった液晶一体型パソコン、まだ保証期間でしたので、どらともで触るのでなくて、メーカーに出して無償保証をお勧めしました・・・修理から戻ってきたとのご連絡をいただ…

先週末から、胃腸風邪をひきダウンしてしまいました。そのためブログ投稿も空いてしまいました。 ノートパソコンのリカバリーを行おうとしたがうまくいかないということでお問い合わせがありました。 パソコンが起動しなくなったので、リカバリー（ハードデ…

「RegCleanPro」と「AdvancedSystemProtector」の対処でお伺いしたお客様・・・対処自体は問題なく完了したのですが、本来の？セキュリティソフトが見当たりません？？？ お客様に確認すると・・・そんなはずはない、月額版のセキュリティソフトの契約をして…

以前サポートさせていただいたお客様から・・・パソコンを新しくしたいので相談にのって欲しいとご依頼がありお伺いしました。 現在はＸＰのデスクトップパソコンをご使用なのですが、部屋の配置換えを考えており、そのついでにパソコンを新しくしたいそうで…

インターネットを見ようとしても、表示されなくなってしまったと、初めてのお客様から電話がありました。状況をお聞きすると・・・Ｃドライブの空き容量が少なくなったので、いろいろ不要と思われるものを削除していったら、ネットが見えなくなったそうです…

ビジネス用パソコンMateに使われていた電源ユニットAPI4PC17の電解コンデンサーの故障による電源入らず・・・このブログをご覧になってご依頼も多くいただいております。 他の電源ユニットと異なって、ビジネス用ということで・・・例えば多くの台数を導入し…

12月に入り、今年もあと１ヶ月となりました。１年・・・あっという間ですね。 年賀状の作成のお手伝いの依頼が、増えてきています。 今回のお客様は、パソコンがWindows7に変わり、年賀状ソフトを起動したが使い方がよくわからないとのことで、お伺いいたし…

やはり寒くなったせいでしょうか。電源ユニットの電解コンデンサーの故障が原因と思われる、パソコンの電源が入らない・画面が映らないといった現象のお問い合わせが、また増えてきました。 本日は、４台の電源ユニットが送られてきました。できるだけ早く修…

２か月ほど前に、新しい液晶一体型パソコンに買い替えたお客様・・・どらともでデータや設定の移行作業をさせていただいたのですが・・・画面が全く映らなくなったとのご連絡がありました。 よく液晶一体型パソコンには、画面を消すスイッチがあるのですが、…

パソコンの修理をご依頼されたお客様から・・・写真が読めなくなったＵＳＢメモリーがあるが、写真の復元ができるか。・・・とパソコン修理と一緒にお話がありました。 どらともは、データ復元を専門に行っている会社ではないので・・・どれくらいの写真を復…

一年ほど前に、ネットをＡＤＳＬから光回線に変更したお客様の、プロバイダ接続設定、無線ＬＡＮ接続設定を行わさせていただいたお客様から・・・新しくプリンタを購入したがうまくつながらない・・・とのことでお伺いいたしました。 実は、無線の親機と実際…

画面が映らなくなったというC521を、ご近所さんが持ってきてくださいました。 電源を入れると・・・うん、確かに画面は真っ黒です。でもパソコン自体は起動しているみたいです。 さらにグラフィックカードのＦＡＮがものすごい音をたてています。 再起動をし…

デスクトップパソコン（Windows2000）が起動しなくなったということでお伺いいたしました。 Windows2000のサポートは久しぶりです。 通常モードで立ち上げると・・・メーカーロゴが表示された後に、真っ黒な画面のままでディスクアクセスをしていません。 セ…