時々、お伺いしているお客様から電話があり･･･ホームページを至急修正して欲しいとのこと･･･詳細をお聞きすると･･･ このお客様は、毎年クラッシックのトリオコンサートを開催しており、どらともはその案内のホームページの作成のお手伝いをさせていただいて…

以前お伺いしたお客様から･･･Windows8.1からWindows10にアップグレードしたら、印刷できなくなった･･･と連絡がありました。 ドライバーをWindows10用に更新すれば、直るかなと思いながらお伺いしました。 複合機は、2年程前のモデルなので、Windows10に対応…

時々お伺いしてる企業様から･･･スキャンができなくなったので、調べて欲しいとご連絡がありました。 スキャンは、複合機（スキャン機能あり）に原稿をセットして、送り先のパソコン（フォルダー）を指定して、スタートボタンを押すと、スキャンが始まり指定…

2年ほど前にお伺いしたお客様から･･･パソコンが起動しなくなった･･･とご連絡がありお邪魔しました。 パソコンはLIFEBOOK AH40/KのWindows8.1でした。 電源を入れてみると･･･いきなりWindowsのUpdateの更新画面が表示されました。進捗％が表示されているので…

先日サポートでお伺いしていて、サポートが終り、お客様と雑談をしていた時に･･･ブラウザは「チョロメ」を使っています･･･と話されました。 うん？？？チョロメってなんだ？と一瞬思いましたが･･･お客様がさしているアイコンを見て納得！ 「Chrome」のことで…

先日サポートでお伺いしたお客様のマウス･･･USB接続のマウスだったのですが、パソコンのUSBコネクター側のケーブル被覆が破れていて、中のケーブルが見えている状態でした。 まだ動作しているのですが、ずっと使っていると、個々のケーブルが断線してしまう…

Windows7→Windows10へのアップグレード作業が落ち着いた後･･･今度は、Windows10パソコンへの乗り換え作業のご依頼が続きました。 基本的には、旧パソコンからのデータや設定の移行作業になるのですが、先日個人企業様の作業は結構時間がかかりました。 乗り…

朝、事務所へ来てみると･･･ピッ、ピッと定期的なアラーム音が鳴っていました。 基本的にパソコンは、みんな電源を落としてあるのになと思いながら、アラーム音の出ているところを確認すると･･･レンタルサーバーのUPS（無停電電源装置 OMRON BY35S）からアラ…

ご近所さんから･･･パソコンを使おうとしたら、黒ボッチが入らない･･･と電話がありました。 黒ボッチ？？？なんだろうと思いましたが、よくわからないので、ノートパソコンを持って来てもらいました。 OSはWindows10でした。電源を入れて、パスワードを入れる…

1月14日にWindows7のマイクロソフトサポートが終了して、一カ月経過しました。 サポート終了後のWindows7に表示される「サポート対象外になっています」というメッセージを見て、1月14日以降にWindows10へのアップグレード作業のご依頼が、増えました。 ずい…

このブログでも時々書いていますが･･･複合機（プリンター）単体の故障の場合の修理は対応していません。 複合機単体の故障と言うのは･･･本体の電源が入らない、紙を給紙できない、電源を入れるとエラーランプやメッセージが表示される･･･などの場合をさしま…

先日、中古のパソコンを購入したので、インターネット接続設定を行って欲しい･･･とご依頼がありました。 パソコンは液晶一体型のパソコンでした。 プロバイダー、Wifi接続をしたのですが･･･気になることが･･･ それは、Windowsのバージョンが７だったことです…

以前スキャンの設定をさせていただいたお客様から･･･スキャンの取り込みができなくなった･･･とご連絡があり、お伺いしました。 事前の確認では、パソコンからの印刷は問題なくできる。スキャンは、複合機からキックして、パソコンの「Scan」フォルダーに入る…

時々お伺いしているお客様から･･･DVDに保存された写真をパソコンに取り込もうとしたが、光学ドライブのトレイが開かない･･･とご連絡がありました。 写真は、お店で使う宣伝用ですぐにでも確認したいとのことで、これからパソコンとそのDVDを持って行きますと…

先日、お客様から･･･YouTubeを見ていたら「サポートはまもなく終了します。ブラウザをアップデートしてください」というメッセージが表示されたが、どうしたらよいのか･･･と問い合わせがありました。 ブラウザはIE(Internet Explorer)11とのことでしたので、…

サポートとは直接関係ないのですが･･･どらともが使っているはんだごてのお話です。 パソコンサポートのお仕事は、ソフトのインストール、アンインストールや設定などのソフト的な仕事だけでなくて、電源ユニットが壊れたり、液晶が割れたりして故障したパソ…

だいぶ昔にこのブログで･･･ハードディスク（HDD)のモーターが回転しなくなったので、同型番の正常なHDDと一緒に送付してもらい、HDDの基盤を交換し、かつ故障したHDD基盤上のフラッシュメモリを交換して、読めるようにしたという記事を書きました。 今回も似…

Windows7のサポートが終了したそうだが、使っているパソコンがWindows7なのかどうか、調べて欲しい･･･と相談がありました。 詳細をお聞きすると･･･Windows10のパソコンを買ったつもりだが、「Windows7」と書いてある。Windows10なのか、Windows7なのかわから…

まだWindows10へのアップグレード作業のご依頼があるのですが･･･先日作業したノートパソコンで･･･Windows10へアップグレードしようとしたら 「このPCではWindows10を実行できません」と表示され、システムBIOSをアップグレードするようにメッセージがありま…

以前お伺いしたことのあるお客様から･･･「Amazonのアカウント削除したいが、うまくいかない。」ということで、お伺いしました。 詳細をお聞きすると･･･終活の準備を始めていて、パソコン関係は、もう使わなくなったサイトの登録を解約（アカウント削除）して…