スキャナーから印刷できない・・ということでご依頼がありました。 スキャナーから印刷って？？？と思いながらお伺いして納得。 スキャナーとプリンター機能が一体の複合機ではなくて・・・スキャナー単体とプリンター単体の接続で、スキャナーで取り込んだ…

どらともサポートは、定休日は月曜日です。 しかしここ暫くは、ずっと月曜日も仕事でした。 どうしても日中は、市内の出張サポート・教室がメインになり・・・パソコンや電源ユニットの修理は、業務終了後に作業することになってしまうのですが、それでも間…

ノートパソコンを使っていると、突然電源が落ちたり、画面が暗くなる、一旦電源が落ちると電源が入らなくなるということで事務所へ持って来ていただきました。 とりあえず電源スイッチを入れてみました・・・正常に電源が入りました。最初にお聞きした情報だ…

新しく光回線をひいたがネットにつながらないとのことで、お伺いしました。 NTTの光回線で、プロバイダーからの接続ＩＤ・接続パスワードを入力しても・・・ＩＤまたはパスワードが間違っています・・・とメッセージが表示されネット接続できません。 以前、…

インターネット接続設定を行おうとしても設定できない・・・ということでお伺いしました。 回線はＮＴＴの光回線です。ＮＴＴの簡単セットアップツールで設定を行おうとしても、エラーで設定ができないとのことです。 パソコンの画面を見て、ちょっと嫌な予…

パソコン教室でお伺いしたお客様から、印刷がうまくできないとお話がありました。 詳細状況をお聞きすると・・・印刷をしても印刷されず、パソコンを再起動するとまとめて印刷されるというものでした。 以前もこのブログで書きましたがVistaとEPSONプリンタ…

以前サポートでお伺いしたお客様から、ノートパソコンの動作が遅くなったとご連絡があり訪問しました。 立ち上げるとWindowsのログインはでき、デスクトップの画面が表示され立ち上がったように見えるのですが・・・ショートカットをクリックしても全くアプ…

インターネットの接続設定でお伺いしました。 光プレミアム回線でしたので、ＣＴＵにログインしてプロバイダーからの接続ＩＤとパスワードを入力して完了！・・・のはずが、「接続ＩＤが正しくありません」のメッセージが表示されます。 何回も確認して入力…

ノートパソコンが起動しなくなったということで、事務所へ持ってきていただきました。 電源を入れると・・・Windowsのロゴが表示された後に一瞬ブルーバック画面が表示されて・・・また再起動してしまい、これの繰り返しです。 「システム障害時の自動的な再…

この時期になり、印刷関係のトラブルのご依頼が増えてきました。 一年以上前に、無線接続のプリンター設定をさせていただいたお客様から印刷ができなくなったとご連絡がありお伺いしました。 無線LAN接続なので・・・プリンターが接続できていないことが想定…

ご近所さまから、ハガキの印刷が出来ないということでお伺いしました。 ハガキといっても喪中ハガキで給紙しないとのことでした。 実際に印刷動作を行ってみると・・・給紙し始めるのですが、給紙できずにハガキが上にはじかれてしまい、給紙エラーとなって…

デスクトップパソコン「PC-VL5707D」の動作がおかしいの直して欲しいとご依頼がありました。 おかしいという内容は・・・ネット中にカーソルが勝手に飛ぶ、以前より動作や反応が遅くなったのことでした。またマザーボード上のコンデンサーが液漏れしているみ…

最近は引き取り修理が多くなり、修理完了まで多少お時間をいただいたおり、ご迷惑をおかけしています。なんとか挽回すべく頑張っています。 i-Tunesがアップデートできないというパソコンが事務所へやってきました。 i-Tunes9を10にしようとしたらエラーでで…

デスクトップパソコンのＤＶＤのトレイが開閉しない・・・とのことで事務所へパソコンが持ち込まれました。 お客様に詳細をお聞きすると・・・ＤＶＤのトレイが開かなくなったので、修理屋さんへ持っていったところ、開閉ボタンがしっかりと押されていないと…

最近は、電源ユニットの電解コンデンサーの液漏れ修理だけでなく、マザーボード上の電解コンデンサーの液漏れによる不具合修理のご依頼も増えてきました。 マザーボード上の電解コンデンサーに液漏れが発生すると・・・故障箇所にもよりますが、全く電源が入…

同じボランティア活動をしている知人から名刺作成の依頼がありました。 どらともの場合は、普通のインクジェットプリンターで印刷しますので一枚あたりの価格は、おそらく印刷屋さんよりも割高かもしれません。 でも、好きなイラストや写真を載せて自由にア…

先月は、モニタ一体型パソコンの電源ユニットの修理が10件ありましたが、今月はこの第１週で８件ありました。まだまだ増えていくのでしょうか。 さて１１月に入り、年賀はがきも発売されて年賀状作成の時期となりましたね。 毎年これから多いのが・・・印刷…

時々お伺いしている法人様のパソコンの設定を行っていた際に、一台のパソコン（Vista)の空き容量が少ない（400MB程度）ことに気がつきました。 ディスクのクリーンアップを行っても2.4GBしか空き容量がありません。 もともと８０ＧＢのハードディスクをＣ：…

このブログをご覧になって、市内のかたから電源ユニットの修理のご依頼がありました。 FMV LX70Jで現象は、全く電源が入らなくなったそうです。 電源ユニットはAcbelのAPI4PC20で、初めて見るユニットです。 車でいらっしゃったので、本体ごともってきてくだ…

ノートパソコンが起動しなくなったということで、事務所へパソコンを持ってきていただきました。 まず電源を入れると・・・ブルーバック画面が表示されて再起動を繰り返します。とりあえず、再起動をしないように設定をして、ブルーバック画面を確認すると・…

先日インターネット接続でお伺いしたお客様のデスクトップパソコン・・・メモリー２５６ＭＢ・ＸＰのサービスパック１（ＳＰ１）で、ＳＰ２・ＳＰ３へのアッデートもできず、セキュリティソフトをインストールできない状態でしたので、メモリー増設作業を行…

無線ＬＡＮの設定でお伺いしたお客様・・・設定自体は問題なく完了したのですが・・・使っているセキュリティソフト・・・インストールされているのですが、バージョンが２００６のウィルスバスターです ただ、使用料金の支払いはちゃんとされています。 ２…

きょうから11月になりましたね。年賀はがきの発売も始まり・・・今年もあと２ヶ月となりました。 パソコンの設定でお伺いしたお客様から、サポート終了後に・・・電話の市外通話発信ができないので見てくれないか・・・とお話がありました。 う～ん・・・電…