以前どらともで、ノートパソコンを代行購入、設定をさせていただいたお客様から･･･パソコンの起動が遅くなってきたので、調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 スペック的には、Windows10 Pro 64bit(Windows8Proからアップグレード）、Core i3-3110M 2.40G…

時々パソコンサポートで事務所へいらっしゃるお客様から･･･仕事で、ボイスレコーダーで取った音声をサイトへアップしたが･･･WAVファイルだと一旦ダウンロードしないといけないので、MP3ファイルでアップして欲しいと書き込みがあったが、意味がよくわからな…

時々お伺いしているお客様から･･･サブで使っているパソコンの画面が映らなくなった･･･と連絡がありました。 状況がよくわからないので、お伺いしました。 サブで使っているパソコンは、中古で購入されたデスクトップパソコンで、元はWindows7をWindows10へア…

パソコンサポートで、多いのはインターネットにつながらない・Wifiにつながらないという案件です。 つながらない原因も、いろいろであり実際にお客様の環境でさまざまです。 今回のお客様は、ビルの１階が事務所で、住居は６階でそこまで、１階のルーターか…

ご近所さんから･･･サイト登録をしようとして登録してみたが、ログインできない･･･とご連絡がありました。 お伺いしました。 最後まで登録できたのか確認すると･･･よく分らないとのこと。 とりあえず新規登録してみようということで、サイトの新規登録から登…

昨年の春に、パソコンサポートでお伺いしたお客様･･･その際に、パソコンの起動や動作がとても遅いので速くできないか？というご質問があり、HDD（ハードディスク）→SSD（半導体ディスク）への換装、メモリーの増設を行えば、速くなります･･･と回答していまし…

前回、お客様でパソコンがWindows10→Windows11へアップグレードしてしまい、Windows10へ戻したことを書きました。 今回は、どらとものサブのノートパソコンをWindows11へアップグレードしてみました。 そろそろWindows11のパソコンも用意して対応でいるよう…

昨年の夏に新規ノートパソコンを納入させていただいたお客様から･･･画面がおかしくなってしまった。どうしたら良いか･･･と連絡がありました。 電話で画面を説明してくださるのですが、良く分りません。 こんな時は、その画面をスマホなどで撮ってもらい、メ…

時々お伺いする団体様から･･･ノートパソコンの動作が遅いので、改善して欲しい･･･とご依頼がありました。 お伺いして確認すると･･･パソコンはDynabook T45/GRです。 CPUはIntel Celeron 3865U 1.80GHz、メモリ4GB、HDD 1TBという構成です。 電源を入れてみる…

そろそろ年賀状の季節になりましたね。 毎年のことなのですが･･･この時期になると、久しぶりにパソコンの電源を入れたら立ち上がらない、プリンターから印刷ができない･･･などといったトラブルが増えてきます。 普段パソコンやプリンターを使わずに、久しぶ…

以前サポートしたことのあるお客様から･･･メールが削除できなくて困っている･･･と連絡がありました。 メールは、アプリでなくてWebメールを使っていたはずなので、メールアプリの不具合などではないみたいです。 お伺いしました。 YahooのWebメールをお使い…

こちらのブログをご覧になって、Lenovo ideapad 330-15のHDD→SSD換装のご依頼がありました。 以前ブログで書いたideapad 330-15は、起動や動作に時間がかかりすぎるということで、お預かりしてHDDをSSDに換装することで、かなり改善できました。 ただCPUがあ…

ずいぶん昔にお邪魔したお客様から･･･パソコンが起動しなくなった･･･とご連絡がありました。 電源は入るが、ヘンな文字（おそらく英語）が表示されて起動しない、とのことでした。 お伺いしました。 パソコンはノートのFMV-BIBLO NF53Wです。以前といっても1…

時々お伺いしているお客様から･･･メールがなくなった･･･と連絡がありました。 詳細をお聞きすると･･･メール(Outlook)を立ち上げても、エラー表示されるだけで、今までの受信メールが表示されないそうです。 お仕事（飲食店）の予約フォームからの申し込みが…