引越しして、ネットの回線工事が終わって、ルータなどを設置してつないでみたが、ネットにつながらない・・・と電話がありました。 電話で詳細をお聞きすると・・・回線は引越し前も後もNTTの光回線で、無線ルーターもそのままの設定でつながらないとのこと…

検証用で使用しているパソコンのハードディスク交換を行いました。 検証用パソコンは、VistaとXPのデュアルブートなのですが・・・Vistaで起動していたら突然再起動してビックリ！ お客様のディスクなどをつないでいなかったので、影響はなかったのですが・…

インターネットつながらずネタが３連続です。 以前サポートさせていただいた、お客様からネットにつながらなくなったとご連絡がありました。う～ん、またMcAfeeの不具合が原因かなと一瞬思いましたが・・・そういえば２台あるパソコンとも別のセキュリティ対…

昨日のブログに書いた「インターネットにつながらない」という症状と同じお客様のご依頼が２件続けてありました。 状況は昨日のお客様と同様、ルーターからはIPアドレスがもらえているが、外にはつながっていない状況です。 う～ん、全く同じ症状だなと思い…

時々サポートでお伺いしている、ご近所の診療所さま。今朝突然ネットにつながらなくなったので、調べて欲しいとご依頼がありました。１２時にお伺いして、お客様は１３時には出かけたいとのことでしたので、時間が限られています。 まず、お伺いして状況の確…

以前サポートさせていただいたお客様から・・・会社のメールをＧメールで管理するように設定をしたが・・・時々Ｇメールで受信できていないメールがあるとのことで、お伺いしました。 Ｇメールは、外部のＰＯＰメールアカウントを受信できる機能があるので、…

以前一体型パソコンの電源ユニット修理のご依頼をいただいたお客様から、別のパソコンでまた起動しなくなったので修理して欲しいとご依頼があり、送付くださいました。 お話からすると・・・以前と同様に起動しないとのことでしたので、電源ユニットの故障か…

先日の朝5時過ぎ・・・突然UPSのアラームが鳴り、ビックリして飛び起きました。 うん？？？停電です。ブレーカーが落ちたのかとも思いましたが・・・明け方はそんなに電気は使っていないのに・・・と思っていたら、３０秒ほどで通電しました。 エアコンは停…

今まで使っていたパソコンが起動しなくなり、修理のご依頼があったお客様・・・ハードディスクの状態がよくなくて、もとのWindowsが起動できる状態に戻すことはできなかったのですが、必要とするデータ（会計関係のデータ）は救出することができました。もう…

お盆休みもそろそろ終わり・・・といっても、どらともはきょう月曜日がお休みでした・・・お盆休み中は、出張サポート・出張パソコン教室のご依頼は少なく、皆さんいろいろなところへお出かけされていたのでしょうね。 その分、と言うわけではないのでしょう…

どらともでは、gooブログを使用していますが・・・今月から広告が表示されるようになりました。まあ、それほどブログの見栄えにはこだわっていないので、特に気にしていなかったのですが・・・ちょっと困ったことがわかりました。 それは・・・表示される広…

UPS（無停電電源装置）は、不意の停電や瞬停の際でも、暫くの間１００Ｖを供給してくれる装置です。 どらともでは、現在レンタルサーバー用に２台設置しています。この時期雷が鳴ると時々瞬停してUPS運転に切り替わることもあります。 さて先日、お客様のデ…

８月も中旬を過ぎましたが・・・まだまだ日中は暑いです。そして夜もなかなか気温が下がらなくて最低気温が２５℃以上の夜が続いています。 暑い日が続くせいかどうかわかりませんが・・・ハードディスクの故障によるWindowsが起動しないパソコンの修理が続い…

パソコンの電源ユニットの修理のご依頼でちょっと変わった事象がありましたのでメモしておきます。 電源が入らなくなると・・・電源ユニットをたたく？とまた電源が入り、そんなことを繰り返して使っていたが、とうとう全く電源が入らなくなったということで…

世間では、お盆休みで道路も比較的空いていました。どらともは、お盆休みなしでがんばっていましたが・・・なかなか修理作業がはかどりません。 単純な故障であれば、修理もそれほど困難でないのですが・・・ディスクの障害やマザーの部品の故障の場合は、ど…

ADSL回線を引いたお客様・・・パソコンを立ち上げると毎回接続操作をしないといけないということで、有線ルーターの設置にお伺いしました。 ADSLモデムを確認すると・・・ルーター機能のないタイプでした。この場合は、確かにパソコン側から接続を行わないと…

無線接続設定をして欲しいとご依頼がありました。事前に詳細をお聞きすると・・・moperaU(ドコモの通信サービス）で、パソコンに無線接続したいのだが、いろいろ知人に接続のお願いをしたが、どうやってもつながらなくて、どらともにご依頼いただいたそうで…

インターネットエクスプローラー（ＩＥ）の画面が流れるので調べて欲しいとご依頼がありました。 ？？？画面が流れるって・・・どういうことかなと思い、もう少し詳細をお聞きすると・・・デスクトップパソコンで、メールやデスクトップの表示は正常だが、Ｉ…

時々サポートでお伺いするお客様から・・・ネット回線業者を変更したが、その後無線LANにつながらなくなってしまったので調べて欲しいとご依頼がありました。 ４年ほど前に、どらともで無線ルーターを用意して設置・設定させていただき特に今まで問題なった…

４月初めに、新規事務所の開設で・・・パソコン設置・ネットワーク設定などを行わさせていただいた法人様から、 「NAS（LAN接続の共有ディスク）のステータスランプが赤点滅で、時々アラーム音がする」とご連絡がありました。 共有用のNASもどらともで、設置…

iPadのメール送信ができなかった件について、メモを残しておきます。 定期的にパソコン教室でお伺いしているお客様から、新しくiPadを買ったので、パソコンで使っているメールも送受信できるようにして欲しいとご依頼がありました。 設定するメールアカウン…

以前サポートで事務所へいらっしゃったお客様から・・・お子さんがアパートに引越しして、インターネットの工事が完了して、付属のＣＤで設定しようとしたが、うまくいかない・・・とのことでした。 はい、行きます・・・という前にいろいろ確認項目がありま…

１年半ほど前にT90Gの画面映らずの修理で、電源ユニットの電解コンデンサーの交換修理対応を行ったお客様から・・・また画面が映らなくなったとご連絡があり、隣県からお持ちくださいました。 T90Gは、画面が映らなくなった現象で、電源ユニットが故障の場合…

起動しなくなったノートパソコンから、写真データを取り出して欲しいとご依頼がありました。 どらともでは、データ救出の専門会社ではないので・・・データの取出しには限界があることをご了解いただいた上で、パソコンを持ってきてくださいました。 BIOSレ…

先日のブログにも書きましたが・・・不正請求画面が登録される（アダルトサイト登録完了）、対応依頼がちょくちょくあるのですが、不正請求画面を表示させるソフトをインストールしてしまうことで、起きます。 セキュリティ対策ソフトを入れていても、基本的…

デスクトップパソコンを移設するので、今まで有線LANでつないでいたのを、無線LANでつなぎたいということで、お伺いしました。 もともとiPhone、iPad用に無線ルーターが設置されていましたので、デスクトップパソコンを移動設置後、無線子機を取り付けてネッ…

アダルトサイトの登録画面が表示されて、消えないということでお伺いしました。 画面を確認してみると・・・ 「アダルトヘラクレス」というサイトの画面で・・・いわゆる不正請求サイトです。 スタートアップ項目を確認してみると・・・ mshtaを使った項目が…