今までのＡＤＳＬ接続から、光接続に変更したので、接続設定を行なって欲しいとご連絡があり、お伺いしました。 フレッツ光に契約し、無線ルータと無線子機が用意されていました。 まず、有線でＣＴＵにプロバイダーの接続ＩＤとパスワードを設定して・・・…

近所のお客様から、アルバム写真を取り込んでＣＤにコピーすることができますかと問い合わせがありました。できますよとお答えすると、暫くして大きな荷物を持って事務所へいらっしゃいました。 大きな荷物の中身は、９年間の卒業アルバムでした。 このアル…

時々パソコン教室でお伺いしているお客様から、奥さんが外国の方なので、英語版のWindowsのパソコンがないかご相談がありました。 いろいろ条件をお聞きすると、ノートパソコンで、ＯＳはＸＰ、できれば新品で、ＤＶＤ－ＲＷに対応していて、無線ＬＡＮ内蔵…

メモリー増設とソフトインストールでお伺いしたお客様・・・作業が完了したあと、このプリンターが使えるか調べて欲しいとお話がありました。 以前は印刷できていたのですが、紙が詰まってむりやり取り出してから、印刷できなくなったとのことでした。 とり…

事務所の近くの通りに、(小さな）看板広告を立てました。 お客様の家へ訪問する出張での仕事がほとんどなのですが、名前を覚えてもらうために、立てました。 これからも、地元の皆さんのお役に立つべく、頑張ります

Win98パソコンのフォントをWinXPパソコンに移すことができないとご連絡があり、お伺いしました。 98パソコンで作成したイラストをXPパソコンで開こうとすると・・・フォントが見つかりませんと表示されます。 お客様のほうで、98パソコンのフォントをＵＳＢ…

ウィルス対策ソフトの更新時期になったので、更新をお願いしますとのことでお伺いしました。 パソコンを起動・・・う～ん、なかなか起動しない。そして起動してもいつまでもディスクアクセスが続いています。 ＯＳはＸＰなのですが、メモリ搭載量を調べてみ…

時々、サポート業務でお伺いしている企業様から、新しいパソコンを購入したので、古いパソコンからのデータの移行、アプリのインストールを行なって欲しいとご連絡があり、お伺いしました。 新しいパソコンはＤ社製のデスクトップパソコンで、ＸＰでメモリは…

夕方、インターネットに繋がらなくなったので調べて欲しいとご連絡があり、お伺いしました。 環境は、Ｂフレッツマンションタイプで、ＶＤＳＬ装置・ルーターを介してパソコンに接続しています。 パソコンからipconfigコマンドで調べてみると・・・ルーター…

事務所へパソコンを持ってきて、パソコン教室を行っていたお客様。 何気なくマイコンピュータのプロパティを見てみたら・・・ＸＰのServicePack３の表示が・・・ どらとも「SP3にアップデートしたのですか？」 お客様「そうなんですか？？？？？」 「アップ…

ワイヤレスマウス・キーボードが突然効かなくなったのでみて欲しいとご連絡があり訪問しました。 事前の確認では、ＮＥＣのデスクトップパソコンということであったので、ワイヤレスの設定がなんらかの原因で消えてしまったと考え、ワイヤレスの設定方法を調…

お医者さんのお客様、先日文章を作成する際に、医学用語を変換してもでてこないがどうしたらよいか質問がありました。 最近の日本語変換補助ソフトは、変換精度や語彙も多くなりましたが、医学だけでなく専門用語、技術用語などについては、変換ができないこ…

Skypeの使用方法を教えて欲しいということで、お伺いしました。 マイク・ヘッドホーン・Webカメラを接続してSkypeのテスト・・・特に問題なく接続でき、どらとも事務所と通話テストを行ないました お客様から質問が・・・ お客様「これで通話料はどれくらい…

以前お伺いしたお客様から、電話がありインターネットに繋がらず、メールを受信できないということでした。 実は以前、印刷ができなくなったということでお伺いしたことがあり、その原因はノートパソコンに繋がっているＬＡＮケーブルのコネクタのツメが折れ…

時々パソコン教室でお伺いしているお客様からＷｏｒｄでわからないことがあるとのことでお伺いしました。 内容は、Ｗｏｒｄ文章の行間を狭くしたいが、本を見てもわからないとのことでした。 本を見てみると・・・確かに行間の設定の説明はありますが、行間…

ボランティアで活動している団体・・・パソコンはあるが、インターネットはダイアルアップ接続。月４時間までの電話料金コミコミの契約をしています。 会報の資料や、写真などはメールに添付して送受していますが、写真や図のファイルサイズが大きいと受信に…

5/11のブログに書いた、電源ユニットのＦＡＮが故障してしまっていて、ＦＡＮを交換したスリムデスクトップパソコンについて、続きがありました 電源ユニットのＦＡＮを交換して、ＤＶＤ連続再生の負荷テストを行っていて、特に問題なかったのですが・・・な…

以前このブログに書きましたが、延期となっていたＸＰのＳＰ３のダウンロードが開始しました。 とりあえず自宅のパソコンをＳＰ２→ＳＰ３へアップデートしてみました。 大きな問題もなく、アップデートは完了しました・・・が、いろいろネットで調べてみると…

メールが２回送信される現象・・・状況としては、添付ファイルのあるメールや、リッチ(html)形式のメールが２回送信される。メーラーはＯＥです。 メールの設定などには問題なく、原因がよくわからなかったのですが、使用しているセキュリティソフト ウィル…

朝、電話があり、あわてた声で「パソコンが止まってしまって、終了できない。どうしたらよいか」と問い合わせがありました。 詳細をお聞きしてみると、電源を入れたがメーカーのロゴが表示された状態で、進まなくなったので終了したいが、タスクバーがないの…

パソコンが起動しないという連絡がありお伺いしました。 お伺いして詳細をお聞きしてみると、起動はするが１０分くらいで突然電源が落ちてしまい、その後電源が入らず起動しなくなる。電源を切って暫く置いておくと、また電源が入るが、すぐに電源が落ちてし…

パソコンの速度が遅いので、ケーブルインターネットの契約している回線速度を10Mbpsコースから160Mbpsコースに変更すれば、速くなるか相談を受けました。 パソコンを確認してみると、確かに動作が遅い・・・うん？インターネットの閲覧速度が遅いのではなく…

インターネットがおかしくなったので、調べて欲しいとご連絡があり、お伺いしました。 確認してみると、「メンテナンス中です。暫くお待ちください」の表示が？？ うん？他のホームページをみてみると正常に見えます。 念のためどらとものパソコンで確認して…

時々パソコン教室でお伺いしているお客様から、ＵＳＢメモリーに写真をコピーしたいので教えて欲しいとご依頼がありました。 内容をお聞きすると、今度今まで撮った写真をみんなに見せるので、ＵＳＢメモリーにコピーして、持って行きたいとのことでした。 …

この３月からYahooオークションを始めました。 相方が作るパッチ小物を出品し、ちょっとしたパソコン修理用部品を落札しています。 落札したのは、ノートパソコン（ＩＢＭ）のキーボードや、液晶ディスプレィのインバーター用トランジスタ、電解コンデンサー…

世間は、きょうまでゴールデンウィークでしたが、どらともサポートは通常通り（月曜日のみ休み）で、頑張っていました（笑） 先日、ホームページの転送設定を行なったお客様から、ホームページの修正・転送を行ったらおかしくなったとご連絡がありお伺いしま…

毎週パソコン教室でお伺いしているお客様。仕事場にいろいろなチラシ（ポスター）が貼ってあり、以前一部のチラシを新しく作り直しました。 今回は残りのチラシを新しく作り直しましたが、以前よりも速く、綺麗に、自分が思うように・・・チラシを作ることが…

以前パソコン教室でＷｏｒｄをお教えしていたお客様から、あわてた様子で電話がありました。 お客様「パソコンが起動しなくなったので、すぐに来て調べて欲しい」 どらとも「どんな状況ですか？電源は入りますか？」 お客様「電源は入りますが、真っ黒の画面…

先日のブログに書きましたが、４月末のWindowsXPのSP3のダウンロードは延期になってしまいました なかなか順調にいかないものですね。 VistaのSP1の時も何度か延期になったので、今回もしかたないですね

先日お伺いした法人の方から電話がありました。 ネットワーク内のパソコンにつないでいるＵＳＢ接続のハードディスクを共有しているが、どのパソコンからも見えなくなってしまい、何度か共有しているパソコンを再起動してやっと、見えるようになった。共有パ…