2020-01-01から1ヶ月間の記事一覧
時々、お伺いしているお客様から･･･カード会社のマイページにログインができない。パスワードも変更してないのに入れなくなった。とご連絡がありお伺いしました。 毎月末にログインして、請求明細内容をマイページでログインして確認してきたが、今回はログ…
時々お伺いしてるお客様から･･･会計で使用しているノートパソコンが起動しない･･･と連絡がありました。 電話での確認では･･･電源は入るものの、英語で変なメッセージが表示されるそうです。 3年くらい前に、会計専用のノートパソコンを購入されて、初期設定…
先日、Windows7→Windows10へのアップグレード作業で、ちょっとした不具合が発生しました。 その対処をメモとして残しておきます。 パソコンはdynabook R731です。 Windows10へのアップグレードも完了し、動作確認をしていると･･･有線LANに接続できません？ …
以前サポートさせていただいたお客様から、電話がありました。･･･インターネットがつながらなくなった･･･とのこと。 そのような場合には、まずパソコンの再起動や、モデムやルーターの電源の入り切りを試してもらっています。 パソコンの再起動は、すでに試…
ハードディスク（HDD）から半導体ディスク（SSD）へ換装する場合･･･当然ですが、ディスクを交換する作業が発生します。 このディスクの交換方法も機種によっていろいろです。 ノートパソコンの場合･･･ちょっと前の機種だと、底面にHDDアクセス用のカバーがあ…
以前お伺いしたことのあるお客様から･･･パソコンの動作が遅くなったので、調べてほしいとご依頼がありました。 パソコンはFH77/B1という液晶一体型のデスクトップパソコンです。 スペック的には･･･Windows10Home 64bit、CPUはi7-7700、メモリ4GB、1TBHDDとい…
まだまだWindows10へのアップグレードのご依頼が続くのですが･･･内容的には同じになってしまうので、今後は特に変わったことがなければ、Windows10アップグレード関連の記載は行わないようにします。 ただ、今回は少し珍しい？機種をアップグレードしました…
ノートパソコンの電源が入らなくなったということで、事務所へ持ちこみがありました。 パソコンは、ASUSのX554Lです。（Windows8.1→Windows10アップグレード） お客様のほうで、すでに分解してあり、ネジは別になっていて、上面カバーも取り外してありました…
皆さんも経験あると思いますが･･･突然電話で、「今契約の光回線の利用料金を安くすることができます」云々とかかってくることがあると思います。 仕事中は、忙しいのですぐに切ってしまうのですが･･･昨日は定休日でしたので、少し話を聞いてみました。 内容…
HDD（ハードディスク）をSSD（半導体ディスク）へ換装する場合に、取り付けに少し注意が必要です。 ノートパソコンの場合は、2.5インチのHDDが使用されていることがほとんどです。なので、SSD（2.5インチ）を使用すれば問題ないのですが、元のHDDの厚みに注…
液晶一体型パソコンVaio VPCJ2のWindows7→Windows10へのアップグレードのご依頼がありました。 最初のお電話で･･･Windows7→Windows10へのアップグレードは、メーカーは保証していないので、アップグレードできない場合があることやアプリ（特にテレビ関係）…
Windows7→Windows10へのアップグレード作業を行う中で、メールソフトをどうするのかが難しいところです。 Officeに含まれる「Outlook」をメールとして使用してる場合は、特に問題はないのですが･･･Windows7から標準で入っていた「Windows Liveメール」を使っ…
先日お伺いしたお客様のサポートが終ってから･･･こちらのパソコン、マウスで選択する時に、別の個所が選択される･･･ので調べて欲しいとお話しがありました。 詳細をお聞きすると･･･写真などのファイルを選択する際に、マウスをクリックすると本来選んだファ…
Windows7のマイクロソフトサポートが終了しましたが･･･まだWindows10へのアップグレードの依頼や、ご相談があります。 もう暫くは、この状態が続くのでしょうか？ 時々パソコン教室でお伺いしているお客様から･･･パソコンに詳しい人が来て、ノートパソコンを…
時々お伺いしているお客様から･･･モバイルルーターの契約プラン変更と共に、機種を変更した。手元に届いたが、インターネットにつながらない･･･と電話がありました。 インターネットは、固定回線でなくて、モバイルルーターでお家でもつないで使用していまし…
1月14日で、Windows7のマイクロソフトのサポートが終了しました。 翌15日に、Windows7→Windows10へのアップグレードのご依頼のパソコンを起動したら、いきなり･･･ いきなり、画面いっぱいに「お使いのWindows7PCはサポート対象外になっています」のメッセー…
きょうで、Windows7のマイクロソフトのサポートが終了します。 XPのサポート終了時の時は、結構ニュースでも取り上げられていましたが･･･XPで経験したせいか、それほどニュースになっていませんね。 ただ、昨日のニュースで、扱われていたのですが･･･Windows…
ノートパソコンLS150/HのWindows10アップグレードとSSD換装のご依頼がありました。 まもなくWindows7もサポートが終了しますので、これが終了前最後のWindowsアップグレード作業かもしれません。 スペック的には、CPU Pentium B970 2.3GHz、メモリ4GB、750GB…
5年以上前に、無線ルーターの設定作業を行ったお客様から･･･ネットにつながらないことが多くなってきた。新しい無線ルーターを用意したので交換して欲しいとご依頼がありました。 モデムやルーターやＨＵＢなどのネットワーク機器は、常時通電で使用しますの…
Windows7のマイクロソフトサポート終了まで、あと4日となりました。 昨年末から年明けにかけては、Windows7→Windows10へのアップグレードや、その際にHDD→SSDの換装のご依頼が集中して大変だったのですが、やっと落ち着いてきました。また少しずつ、こちらの…
時々サポートさせていただいているお客様から･･･仕事で使用している印刷機から印刷できなくなったので、見て欲しい･･･とご依頼がありました。 時々こちらのブログでも書いていますが、印刷機本体（単体）の故障の場合は、どらともでは対応できないので、印刷…
以前流行った･･･パソコンの画面に「システム警告」という画面が表示されて消せない現象や、パソコンが危険な状態なので、電話をかけてください･･･という画面と音声と警告音で驚かせるという現象があったのですが、年始に２件続けて、同現象がありました。 表…
ご近所さんから･･･インターネットがつながらない･･･とのことで、お伺いしました。 光テレビを契約したそうで、その接続設定を行っていたら、インターネットがつながらなくなってしまったそうです。 お使いのパソコンを確認してみると･･･Ｗｉｆｉはつながって…
このブログで、数回GIGATANK対応のプリンターG5030を購入したことを書きました。 年末の年賀状印刷などの、印刷のピークが過ぎて、どれくらいインクを消費したか･･･報告します。 まず、どらくらいの枚数を印刷したか･･･ということですが、これはG5030のメニ…
今年最初のサポートは、昨年末にご依頼をいただいた案件で･･･タックシールの印刷方法がわからないとのことでした。 筆ぐるめ20をお使いとのことでしたので、用紙設定を設定すれば済むと思っていました。 実際にお伺いして、確認してみました。 筆ぐるめを起…
きょう３日は、神社へ初詣に行ってきました。 明日４日（土）から、どらともサポートは、仕事始めです。 今年もよろしくお願いします。
