法人様で・・・以前どらともでパソコンを15台ほど設定させていただいたのですが・・・そのうち１台が無線LANにつながらなくなったとご連絡があり、お伺いしました。 詳細をお聞きすると、いろいろ不要なソフトがインストールされていたので、それらをアンイ…

どらともで、代行購入させていただいたパソコンの事前設定を行いました。 ユーザＩＤなどの初期設定、セキュリティソフトの設定、Officeの登録・・・そしてWindowsUpdate、これが結構時間（８８項目）がかかります。 古いパソコンのデータなどの移行をご希望…

サポートからの帰り道に、初めてのお客様から電話があり「モニターを借りることができないか」とご相談がありました。 会社のノートパソコンの画面が突然映らなくなってしまい、仕事を続けることができなくなってしまい、何かモニターを借りられないかとのこ…

以前サポートでお伺いしたお客様から・・・音楽ＣＤが読み込めない、通常はＣＤを入れると再生できるが、できなくなってしまった・・・とご連絡がありお伺いしました。 デスクトップパソコンでしたので、念のためＩＤＥ接続のＤＶＤマルチドライブも持って行…

ご近所さんから、パソコンの動作が遅いので一度見て欲しいとご連絡があり、お伺いしました。 パソコンはMG75Xです。2007年9月発売のVista機なのですが、Vista初期機に多くあるように搭載メモリー容量が１ＧＢです。これでは動作が遅くなってしまいます。 Ｃ…

相方が使っているスマートフォン（アンドロイド）が、突然再起動を繰り返すようになりました。 最初はアプリの更新を行っているのかなと思い、そのままにしていたのですが・・・ずっと３～５分おきに再起動を繰り返します。 そんな場合・・・まず電源を切っ…

時々パソコン教室でお伺いしているお客様から・・・「Adobeのアップデートを行ったら、変なソフトが入った」とご連絡がありました。 ちょうど教室でお伺いする予定があったので、確認してみると・・・変なソフトというのは、Chromeでした。ChromeはGoogleのW…

先日のブログにも書きましたが・・・ビジネスモデルのデスクトップパソコンの設置・設定作業に伺いました。 予め初期設定やWindowsUpdateなどは行って行くのですが・・・やはり現地ではいろいろな作業が発生します。 まずは、今までのパソコンを移動して、新…

iPhone4SのOSをさっそくiOS6.0にしてみました。・・・しかし、ちょっと困ったことが。 マップが今まではGoogleマップだったのですが、今度はAppleのマップに変わりました。変わるのは別にかまわないのですが・・・今までのGoogleマップと比べると、建物名・…

時々パソコン教室でお伺いするお客様から・・・インターネットにつながらなくなったので、回線業者（ケーブル回線）に来てもらって調べてもらったら、モデムは異常なくて、それにつながっているＨＵＢが故障している・・・と言われたそうです。業者の方は、…

今週末に新しいパソコン・モニターを納めさせていただくお客様・・・ビジネスモデルのパソコンが良いとのことで、ビジネスモデルのデスクトップパソコンを用意しました。 まず予めユーザー設定やOfficeライセンスキー入力などの初期設定を行っておきます。そ…

このブログでも時々書くのですが・・・Mate用の電源ユニットAPI4PC17の修理依頼が続いています。 もともとビジネス用モデルのパソコンに使われていて、まだまだ現役で多くの企業様は使っていらっしゃるようです。 ＯＳはＸＰであっても、カスタマイズしたア…

建築事務所様からインターネットにつながらなくなったので、調べて欲しいとご依頼があり訪問いたしました。 事前の確認では・・・ケーブルテレビ回線で、無線ＬＡＮでつないでいるが、全てのパソコンがインターネットにつながらなくなってしまった。無線ルー…

液晶一体型パソコンの電源ユニットの修理について・・・最近はブログには記載しませんでしたが、相変わらずお問い合わせ、修理のご依頼が続いています。 久しぶりに、記事を書いてみます。 パソコンはDESKPOWER TX90M/Dで全く電源が入らなくなってしまったそ…

ノートパソコンのマウスがうまく動作しない・・・とのことで、事務所へお持込くださいました。 マウス単体の故障もあるので、マウスも一緒に持ってきてもらいました。 ノートパソコンは、ＸＰ機で、本体横にＵＳＢコネクタが２つあるタイプでした。 マウスは…

時々パソコン教室でお伺いしているお客様から、印刷できなくなった・・・とご連絡がありました。 プリンター自体は６年前のモデルなので、故障してもおかしくない時期である。パソコン側の設定が原因で印刷できないのであれば、直る可能性があるが・・・プリ…

以前サポートでお伺いしたお客様から・・・パソコンがフリーズするので調べて欲しいということで訪問いたしました。 パソコンはVL350/Bです。詳細をお聞きすると、起動の途中でフリーズしたり、シャットダウンの時にフリーズしたり、途中で画面が真っ黒にな…

時々パソコン教室でお伺いしているお客様から・・・デジカメの写真をパソコンに取り込めない、ディスクの空きがないのかも・・・ということで、お伺いしました。 まず、ハードディスクの状態を調べてみると・・・半分以上（４０ＧＢ程度）空きがありますので…

知り合いの方から・・・パソコンが起動しなくなったとご連絡がありました。実はこのパソコン、１年半ほど前に、どらともが代行で購入して設定させていただいたノートパソコンです。 起動しないといってもいろいろなパターンがありますが・・・今回はWindows…

どらともネットの無料コースのサーバー・・・実は昨年の７月に、マザーボードの複数の電解コンデンサーに頭部膨張が確認できたので、中古の同型マザーボードを入手して交換作業を行っていました。 同型マザーボードを入手して交換することで、サーバーダウン…

いろいろお電話で出張サポートのご依頼をいただくのですが・・・現在、電話をいただいても、すぐにお伺いすることが難しい状況となっております。 基本的には、予約制で早い順に予定を入れていくのですが・・・現状当日分は、埋まってしまっている状況です。…

ＩＥ９を立ち上げるたびに、「既定検索プロバイダー設定が破損しています」というメッセージが表示されて、検索プロバイダーの設定画面が表示されるというパソコン。 設定画面を閉じれば、普通にＩＥが動作して閲覧できるのですが・・・ちょっと煩わしいです…

時々、お問い合わせがあるのですが・・・新品・中古を問わずパソコンの販売は、どらともサポートでは行っていません。 ただ、お客様から代行での新品・中古のパソコンの代行購入のご依頼があれば・・・指示された予算内で、必要とする機能のパソコンを探して…

先日のブログに書いた・・・雷による停電で、パソコンが起動しなくなってしまったお客様。その後なんとか起動するようになったのですが、この機会に新しいパソコン買い替えることになり、パソコンが準備できたとご連絡をいただき、設置作業に伺いました。 新…

セキュリティソフトでは、有名なウィルスバスターの、毎年恒例？の最新版が公開されました。 今までは、「ウィルスバスター２０１２クラウド」でした。 今までの流れからすると・・・今度は当然「ウィルスバスター２０１３クラウド」になるはずなのですが・…

アダルトサイトの登録完了画面が表示されて、消してもまた表示されてしまうということで、事務所へノートパソコンを持ってきてくださいました。 パソコンを立ち上げると・・・ 登録完了画面が表示され、連絡先電話番号や、ＩＤ番号、お支払期限が記載されて…

いつの間にか・・・９月になっていました まだまだ日中は暑いのですが・・・朝晩は、少し過ごしやすくなったように感じます。 月曜日が定休日なのですが・・・先週の月曜日は、恵那市のお客様の緊急トラブル対応で、午後は仕事でしたので、暫くぶりのお休み…

定期的にパソコン教室でお伺いしているお客様から・・・雷で停電した後に、パソコンが起動しなくなった、と電話がありお伺いしました。 お伺いしてみると・・・パソコンの電源ランプは点いていますが、ディスクアクセスも全くなく、画面は真っ黒で動いている…

昨日のブログのお客様の続きです。 無事にネットにつながるようになり、いろいろ確認していると・・・セキュリティ対策ツールのアップデートが必要と表示されました。 確かに、工事で2か月ほど待っていたので、その間アップデートされていないわけですから、…