久しぶり？に、電源ユニットAPI4PC17の電解コンデンサー交換作業のご依頼がありました。 この電源ユニットは、主にNECのXPパソコンに使われていたのですが、今現在でも企業様で使用されているみたいで、時々修理のご依頼があります。 今回も、こちらのブログ…

プロバイダーを変更したことで、メールアカウントの設定変更を行ったが、うまく動作しないということでお伺いしました。 プロバイダーからの書類に従い、お客様の希望するメールアドレスは取得できたそうです。 後は、書類のメール設定に関する情報に従えば…

今回は、インターネットにつながらなくなったので調べて欲しいという定番？のご依頼でお伺いしました。 ノートパソコン（Windows7）で、無線でつないでいる・・・ということでした。 まずパソコンの状態を確認してみると・・・無線の接続先が一切見つかりま…

ご近所さんから・・・システムの復元を行ったら、セキュリティソフトのウィルスバスタークラウドが、有効にならない・・・ということで、事務所へパソコンをお持ちくださいました。 詳細をお聞きすると・・・ファイル表示がおかしくなってしまったので、シス…

時々サポートさせていただいているお客様から・・・Surface Pro4を買ったので設定して欲しいとご連絡がありお伺いしました。 まだ箱に入ったままでしたので、取り出してタイプカバー（別売）も取り付けて電源ＯＮ・・・ Windows10なので、特に問題なかったの…

知り合いのかたから・・・プリンターのエラーランプが点滅したままで、印刷できなくなった・・・とご連絡があり、お伺いしました。 状況をお伺いすると・・・インクが無くなってきたので、新しいインクに交換したら、エラーランプが点滅して印刷できなくなっ…

今回は、長文なのでお時間があるときにでも、読んでください。 ・ ・ ・ 時々教室でお伺いしているご年配のかたから・・・プロバイダーを変更することになり申込書の書き方がわからないので教えて欲しい・・・とのことでお伺いしました。 お伺いして詳細をお…

今月の中旬以降、IE（Internet Explorer）のトップページ（起動したときに最初に開くページ、ホームページとも呼ばれます、以下トップページと表記）が、突然msn（マイクロソフトのサイト）に変わってしまったというご相談が何件かありました。 この件につい…

時々サポートさせていただいている団体様から・・・メールアカウントを追加しようとしたが、エラーになってしまい設定できない・・・とご連絡があり、お伺いしました。 独自ドメインを使用しており、追加するメールアカウントを取り、Vistaのパソコンにメー…

時々サポートさせていただいている企業様から・・・インターネットにつながらなくなった。メールが受信できないので調べて欲しい・・・とご連絡がありました。 複数あるパソコン全てがインターネットにつながらないとのことなので、ONU・CTU絡みや、接続設定…

32インチ大型液晶一体型パソコンFMV TX90M/Dの電源ユニットの電解コンデンサー交換のご依頼がありました。 時々電源が落ちるようになり、ついには動かなくなったそうです。数年放置していたそうですが、ダメもとでなんとかならないかと、ネットで調べてどら…

ご近所さんから、パソコン（Windows10)のログインパスワードが入力できない・・・とご連絡があり、お伺いしました。 電源を入れると・・・Windowsのログイン画面が表示されますが、パスワードの入力欄にカーソルがあたりません。 マウスのカーソル自体は動い…

以前サポートさせていただいたお客様から・・・仕事で使用しているパソコンで、電子署名ができなくなった。解決方法がホームページに公開されているが、内容がよくわからない・・・ということでお伺いしました。 お客様に、解決方法が公開されているページを…

以前サポートさせていただいたお客様から・・・新しいノートパソコンの初期設定を行って欲しいとご依頼がありました。 パソコンを購入したお店で、パソコンの初期設定やセキュリティ設定などのサービスを行っているのですが、ものすごく高いので断ったそうで…

先日3月のWindows Update後に、勝手にWindows10へアップグレードしてしまったという現象が多発しましたが、また4月のWindows Update後に、同様の現象が発生しており、今朝から数件のお問い合わせがありました。 前回と画面構成が変わっていて・・・「今すぐ…

ちょうど１年くらい前に・・・ＵＳＢ接続のRAID1のハードディスクを誤ってフォーマットしてしまい、データが全て無くなってしまったという企業様からのご依頼で、データ修復作業を行ったことがありました。 その時に、大手復元ソフトではいまくいかず・・・…

時々、サポートさせていただいているお客様から・・・新しくプリンターを購入したというお客様からうまく印刷できないということで、お伺いしました。 印刷できないのは、トレイが２つあり用紙のサイズにより使い分けていなかったことが原因でした。 そちら…

以前Wifi接続のプリンターの設定をさせていただいた団体様から・・・印刷ができなくなった。とご連絡がありました。 ２台（Windows7・Windows8.1）のパソコンを印刷できるように設定したのですが、どちらのパソコンからも印刷できない、どちらのパソコンもネ…

先月3月の定例のWindows Update後に、勝手に？Windows10へアップグレードされてしまったという事象が多く発生して、バタバタしました。 Windows10にするつもりだったお客様は、動作の確認と使いやすいようにカスタマイズ作業を行いました。 元のOSに戻して欲…

時々サポートさせていただいているお客様から・・・プリンター印刷ができないとのことでした。さらに詳細をお聞きすると写真が印刷できないそうです。 お伺いしました。 今まではデジカメで撮った写真は、古いプリンターから印刷していたそうですが、新しい…

先月末に事務所の移動を行った法人様のことをこのブログでも書きました・・・先日電話があり・・・始業前にプリンター（２台）の電源を入れると、UPS（無停電電源装置）のブザーが一瞬なり、その後共有ディスク（NAS）に入れなくなっているので、NASを確認す…

以前サポートさせていただいた企業様から・・・パソコンが起動しなくなったということでお伺いしました。 パソコンは、Vistaのデスクトップパソコンでした。 電源を入れてみると・・・「スタートアップの修復メニュー」と「通常起動」の選択画面が表示されま…

VistaパソコンのWindows7へのアップグレードのご依頼がありました。 Vistaは、Microsoftのサポートが来年2017年4月で終了します。なので、スペック的に問題なければWindows7へアップグレードしてあげれば、2020年（Windows7のサポート終了）まで使用できるこ…

ご近所さまから・・・見慣れないファイルがたくさんあるので調べて欲しいということで、事務所へパソコンをお持ちいただきました。 まずは、状況の確認です。見慣れないファイルというのは、ユーザフォルダーの下の「Appdata」の下の「Local」フォルダーに｛…

ノートパソコンの起動・動作が遅いということでお預かりしたパソコン。 パソコンはDynabook T451 Windows7 64bitです。 お客様の話では・・・何かウィルスが入って遅くなったのではないか・・・ということでした。 とりあえず電源を入れてみます。 確かにWin…

時々お伺いしている企業様から電話があり・・・「Windows10のパソコンを8.1にできますか？」というお問い合わせでした。 Windows8.1のパソコンをWindows10にアップグレードしてしまい、元のOSに戻したいという話だと思い、アップグレード後一ヶ月以内であれ…

きょうから4月ですね。この時期は、転勤や転居、移動などいろいろ環境が変わる時ですね。 そんな中、定期的にお伺いしている法人様の事務所の移動のお手伝いをしてきました。 移動といっても、同じフロア内で３０ｍ程度移動するだけなのですが・・・ ただし…