以前サポートさせていただいたお客様から･･･パソコンをテレビに映して使っていたが、映らなくなった、調べて欲しい･･･とご依頼がありました。以前伺った時は、デスクトップパソコンで、液晶モニターへ接続していたのですが、それをテレビにつないで使ってい…

このブログの今年の4月に･･･企業様で使っていたPC-9821のハードディスクの調子があまりよくなく、一回で起動しないことが多くなったということで、予め保管していた同仕様のハードディスクにクローンディスクを作成して交換して、対応したことを記載しました…

数日前のブログで、Windows10のパソコンで、突然インターネット接続ができなくなり、「完全シャットダウン（Shiftキーを押したままでシャットダウンする）」で直ったと書きました。 基本的にこの現象は昨年の12月にWindows10パソコンで発生し、その後のWindo…

起動時やシャットダウン時に、よくフリーズするということで、ノートパソコンをお預かりしました。 Dell Vostro3500(Windows7)です。 とりあえず起動してみると･･･正常にWindowsが起動してきました。いろいろ操作してみましたが、問題なさそうでした。 ハー…

昨年12月に頻発した･･･Windows10で突然インターネットができなくなる件について･･･結局完全シャットダウンで現象はおさまり、その後のWindows Updateリリースにより根本的に解決されました。 なので、それ以降は、この原因による、Windows10で突然インターネ…

以前、デスクトップパソコンのマザーボード交換修理をさせていただいたお客様から電話がありました。 ･･･「Cドライブの表示が赤くなり、空き容量が1.82GBになってしまった。どうしたらよいか。」 修理したパソコンをお引き渡す際に、お話したのですが･･･ お…

先日、時々サポートさせていただいている企業様から、本来の作業後に･･･ランサムウェアにかかってしまったら、どうしたらよいのか･･･というお話がありました。 一時期ニュースで大きく取り上げられましたが、ランサムウェアにまずかからないようにすることが…

法人様へノートパソコンの設置・設定作業へお伺いしました。 事前に初期設定などは済ませておいたので、現地ではインターネット接続（Wifi）とプリンター（複合機）の接続・設定を行うことになっていました。 お伺いして、まずWifiルーターの情報を確認して…

7年ほど前に、Dell DIMENSION 3100Cのリカバリーをさせていただいたお客様から･･･Windowsが起動しなくなったということで、事務所へパソコンをお持ちくださいました。 XP機なのですが、仕事でどうしてもXPでないといけないアプリがあるそうです。 とりあえず…

時々パソコン教室でお伺いしてるご年配のお客様から･･･「ツイッターを始めようと思ったのだけれど、パスワードは何を入れたらよいのか？」とお問い合わせがありました。 「アカウント作成されましたか？」と尋ねると･･･「よくわからない」との回答。 時々、…

Windowsが起動しても、暫くするとアイコンをクリックしても反応しなくなるということで、ご近所さんへお伺いしました。 Windows7のノートパソコンでした。 電源を入れると･･･Windowsが起動してきて暫くするとデスクトップ画面が表示されます。 マウスも動作…

一ヶ月ほど前に、iPadからiPad mini4へ機種を変更したお客様から･･･パスコードを要求する画面が表示されるが、パスコードを忘れてしまった･･･とご連絡がありました。 パスコードを忘れてしまった場合、いわゆる初期化して、バックアップしてあれば、その時点…

以前サポートさせていただいたお客様から･･･Windows10にアップグレードするのにどれくらいの費用がかかりますか？･･･という問い合わせがありました。 詳細をお聞きすると･･･ 今使っている会計ソフトを、あまり使用していない別のノートパソコンに移行したい…

Windows10の最新バージョンCreators Update（バージョン1703）が4月に提供されてから、2ヶ月程度経過しましたが･･･そろそろ、Creators Updateを入手するユーザも出始めてきたようです。 そんな中で、Creators Updateによるトラブルが2件続いてありましたので…

パソコンが起動しなくなった、起動しても操作できない･･･ということでお伺いしました。 パソコンはInspiron N5010(Windows7)でした。 とりあえず電源を入れると･･･ログイン画面までは表示されました。ログイン操作を行うといつまでも、丸がくるくる回ってい…

以前勝手に？Windows10にアップグレードしてしまったパソコンをWindows7へ戻す作業をさせていただいた企業様から電話がありました･･･「パソコンが突然インターネットにつながらなくなった」とのことでした。複数あるパソコン全てがネットにつながらないそう…

どらともでは、新規パソコンの代行購入もご依頼があれば、行っています。 代行購入の場合は、事前に初期設定も行います。 そんな中･･･先日入荷した新品のノートパソコンの初期設定を行おうとして、電源を入れました。 ･･･うん？ 電源は入るものの、全く画面…

時々教室でお伺いしているお客様から･･･住所録から封筒のあて名印刷ができない･･･とご連絡がありお伺いしました。 お話から･･･封筒印刷の設定がうまくなくて、印刷できないのかな･･･と推測していました。 実際に操作をしていただくと･･･そもそもの住所録が見…

4年以上前に、XPのデスクトップパソコンの電源ユニットの修理をさせていただいたお客様から久しぶりに電話があり･･･パソコンが突然フリーズする。熱暴走かもしれないのでみて欲しい･･･とご連絡がありました。 お仕事で使っているパソコンでしたが･･･もうXPの…

ノートパソコンの電源が全く入らなくなった･･･ということで、事務所へパソコンとACアダプターをお持ちいただきました。電源絡みの場合は、ACアダプターの故障ということもあり得るので一緒に持ってきてもらいました。 パソコンは、ASUSのX553Mです。元々Win8…

回線業者を変更して、無線ルーターの設置場所を変えたら、インターネットで動画再生がうまくできない･･･ということでお伺いしました。 詳細をお聞きすると、デスクトップパソコンが2階にあり、今までは2階の隣の部屋に無線ルーターがあったが、回線業者を変…