Wordを終了するときに、エラーが発生するとのことで、調べました。 Word画面を開いて文字入力して、Wordを終了すると以下のようなエラーメッセージが表示されます。 再現性があり、必ずこのエラーが発生します。このような場合は、対処がそれほど難しくない…

きょうは、定休日でした。３月後半から仕事が忙しくなり、バタバタしていたので、久しぶりにのんびりしました 夕方に近くの温泉へ行き、ゆっくり浸かってきました。 また明日から一週間、頑張ります

激安サーバーご利用のお客様から、画像ギャラリー用ソフト「PHOTO-GALLERY IM TypeII」を使用したいが、そのためにはサーバーに「ImageMagick」がインストールされていないと動作しないので、入れて欲しいとご要望がありました。 「ImageMagick」をサーバー…

ＣＤのラベル印刷の方法がわからないので、教えて欲しいということでお伺いしました。 Ｃａｎｏｎの印刷機能のみのプリンターでした。ラベル印刷を行うＣＤをトレイに載せてプリンターにセットしてからどうしたらよいかわからなかったそうです。 Ｃａｎｏｎ…

パソコンにセキュリティソフトが入っていないので、インストールして欲しいとご連絡がありお伺いしました。 用意したソフトは、ウィルスセキュリティＺＥＲＯです。 このソフトは、一旦インストールしておけば、後々の更新料金が発生しないし、検索エンジン…

ご近所さんから、新しくパソコンを買ったので、設置・設定の依頼があったので歩いて訪問しました。 パソコンはディスプレィ一体型のデスクトップ NEC VN500/S です。 デスクトップといっても、ディスプレィ背面にＰＣ基板も入っているので、造り的にはノート…

時々パソコン教室でお伺いしているお客様から、Wordでわからないところがあるので教えて欲しいとのことで訪問しました。 町内の会計報告書をWordで作っていて、収支を表で入力しているが、金額欄に数字を入れて「右揃え」すると、表示されないので困っている…

このブログでもデスクトップパソコンの電源について書いたことがありますが、そんな内容をご覧になって、近県の方から電源の修理依頼がありました。 全く電源が入らなくなり、すでにご自分で電源は外しているとのことで、電源ユニットのみを送付してもらいま…

先日、壊れたWin98パソコンから、データを取り出してお渡ししたお客様からご連絡がありました。 新しく買ったVistaパソコンに前のパソコンのデータを移行しているが、Windowsメールへアドレス帳が移行（インポート）できないとのことでした。 前はアウトルッ…

以前お伺いしたお客様から、パソコンを起動すると変なメッセージがでるので調べて欲しいと連絡がありました。メッセージの内容をお聞きすると・・・よくわからないから、とにかく見て欲しいとのことでした。 ウィルスかスパイウェアかなと思いながら訪問しま…

３月１５日のブログに書きました、知り合いの「起動しないノードパソコン」の続きです。 パソコンはDynabook Satellite1800でBOISすら起動しない状況です。しかし時々忘れた頃に起動することもあります。 状況から判断してマザーボードの電源周りの不具合と…

パソコンの起動が遅くなったので調べて欲しいとのご依頼でお伺いしました。 通電すると暫くしてWindowsのロゴが表示されて、それほど遅くなく起動します どら＆とも「そんなに起動が遅くないですが・・・」 お客様「遅いのはインターネットの表示です。ＩＥ…

時々お伺いしているお客様から電話がありました。 アルファベットの入力が「大文字」になってしまったとのことでした。 これは「CapsLock」キーがＯＮになっているためです。 メーカーによって異なりますが、「CapsLock」キーがＯＮの場合は、キーボード上の…

最近は、事務所でのパソコンの修理作業で半田ゴテを使うことが多くなっています。 先日作業が終わり、半田ゴテを片付けようと思い・・・冷めたかなと思い、コテ先を触ってみたら・・・アッチ！ 半田ゴテのコンセントを抜いたつもりが、抜いてなくって・・・…

電源が入らなくなったデスクトップパソコンから、データを取り出して欲しいということで、事務所へパソコンを持ってきていただきました。 FMV DESKPOWER MIX36Lで ９９年発売の機種でＣＰＵはCeleron366MHz HDD6.4GB メモリー64MBのWin98のパソコンです。 な…

きょうは定休日・・・ということで、朝５時に起きてWBC 日本VSキューバを観ました。 キューバの強力打線を、日本投手陣がどう抑えるかが興味ありましたが・・・ 結果的には、６－０で日本勝利！ 日本の技がキューバのパワーに勝ったわけです。 ということで…

知り合いが、使っていたノートパソコンが起動しなくなったということで、もって来ました。 状況を聞くと、突然電源が入らなくなったそうです。 パソコンはDynabookSatellite1800 Win98のかなり古いモデルです。 電源ボタンをポチッと押すと・・・あれっ？正…

あるＮＰＯにボランティア活動で所属しているのですが、毎週の会議での内容を出席できなかった人にも伝えるために、メーリングリスト（ＭＬ）を立ち上げました。 緊急の場合は、電話での連絡になるのですが、急ぎでない場合は、メールでの連絡が一番よいと思…

どらともサポートという社名から、時々お客様から「ドラゴンズファンですか？」と質問をいただくことがあります。 「どらとも」は相方と自分のＨＮ（ハンドルネーム）の「どらちゃん」「ともまる」から２文字ずつ（「どら」と「とも」）取って付けたものです…

来年の年賀状の作り方を教えて欲しいということでお伺いしました。 もう、来年の年賀状？？と思ってしまいました。 詳細をお聞きすると、コピーができる複合機があるので、毎年自分が描いた絵と新年の文章を原稿台に載せてハガキにコピーして年賀状を印刷し…

時々お伺いしているお客様から、あわてた様子で電話がありました。 お客様「フロッピーのデータをＣＤに焼き付けようとしたら、途中でフリーズしたので、電源を切ってから再度電源を入れたが起動しません。」 どらとも「何か画面に表示されていますか？」 お…

ハードディスクの容量を増やしたり、故障の事前防止のために新しいハードディスクに交換する際に、今までのハードディスク内を丸ごとコピーするのがハードディスクコピーソフトです。 ＯＳが入っている起動ディスクは、通常のファイルコピー操作だけでは、完…

コピー・スキャナー・プリンター機能を持った複合機の使い方のご説明をしていた時です。 コピーの説明を行ったあと、ＣＤやＤＶＤの盤へ直接ラベル印刷する方法をご説明しようと複合機の説明書を探したら・・・ありません あれっ？さっきコピーの説明で説明…

隔週のパソコン教室でお伺いしているお客様、新しくデジカメを買ったので写真取り込み方法を教えて欲しいとのことでした。 最近のデジカメは画素数が１０００万画素を超えているんですね。改めてビックリ！ 付属のＣＤからユーティリティソフトをインストー…

本日最後の出張パソコン教室が終わり、自宅へ帰ろうとしていたら、電話が・・・ 時々お邪魔している企業様からで、インターネットも光電話も使えなくなってしまったとのことでした。 とりあえず回線終端装置やＣＴＵの電源を落とし、順番に電源を入れてもら…

最近は、回線業者が増えてきて、勧誘の電話やチラシ・手紙などが多いようですね。 時々お客様からも質問があるのですが、今までのADSLから光に変えるとパソコンが速く動作するようになりますか？・・・と。 速くなると説明する営業員もいるようですが・・・…

ノートパソコン（NEC VJ17M/ED-1)を使っていると、時々ブルーバックになってしまうので調べて欲しいとご連絡がありお伺いしました。 状況をお聞きすると、Wordなどを使っていると突然ブルーバックになってしまう。エラーの内容は覚えていないが毎回表示され…

先月からパソコン教室でお伺いしているお客様。パソコンが遅いとのことでメモリ増設を行いました。 パソコンはVaio PCV-V10B/Wで、SONYお得意の？ディスプレィ一体型のデスクトップパソコンです。 もともとメモリ256MBでＸＰのＳＰ１だったのですが、ＳＰ２…

確定申告の時期ですね。去年は受付開始と同時に提出したのですが、今年はまだでやっと申告書を書きました。 「弥生の青色申告」の会計ソフトを使ってまめに入力しているので、申告書を作るのは大変ではないのですが・・・でも仕分け区分の間違いがちょくちょ…

３月に入りいよいよ春ですね。 なぜかキーボードのキーの汚れが気になってしまい、掃除を始めました。 まずは普段サポートで使用しているノートパソコンから。ノートパソコンのキーはあまり強く押さえると外れてしまうので注意が必要です。綿棒を使ってキー…