セキュリティソフトのインストール・サポートのご依頼を受けてお伺いしたお客様･･･作業終了後にこのパソコンでDVDを観ることができない･･･とおっしゃっていました。 光学ドライブはDVDマルチなので、再生できるはずなのですが･･･ DVDはお客様自身ではもって…

以前このブログで、メインパソコンをWindows10パソコンに替えたのに伴い、メールソフトもWindows LiveメールからThunderbirdに変更したと書きました。 Thunderbirdを使っていて、大きな問題はないのですが、一点だけ不便に思うことがありました。 参加してい…

時々サポートさせていただいているお客様から･･･プリンターが壊れたので、新しいプリンターを購入した。パソコン2台との接続設定作業を行って欲しいとご依頼があり、お伺いしました。 今までのプリンターは、Wifi接続のいわゆるプリンターで、今回のは、Wifi…

セキュリティソフトを買ってきて、インストールしようとしたがうまくインストールできない･･･ということで、お伺いしました。 詳細をお聞きすると･･･今まで友人に無料のセキュリティソフトを入れてもらい使用していたが、やはり不安なので有料のセキュリティ…

ご近所さんから･･･Excelのファイルが印刷できない･･･と連絡がありました。 全てのExcelファイルが印刷できないのではなくて、重要なExcelファイル一つが印刷できないとのことでした。 そうすると、そのExcelファイル固有の問題のように思えます。 電話でいろ…

お子様のゲーム機のネット接続のスケジュール管理をできるようにして欲しい」とご依頼がありました。 使用している無線ルーターに端末ごとのネット接続のスケジュール管理ができる機能がついていれば、設定するだけなのですが･･･現在お使いの無線ルーターの…

8年くらい前にサポートでお伺いしたお客様から連絡がありました。 ノートパソコンのSSDを120GB→1TBのものに変えるために、コピー機を購入してクローンを作成し起動するようになったが、未割当ての領域を割り振ることができず、認識している容量が120GBのまま…

以前サポートさせていただいた企業様から･･･デスクトップパソコンから、音がしてそれ以降電源が全く入らなくなった･･･と連絡がありました。 他のお客様のサポートが終了して夕方、お伺いしました。 パソコンは、DELL PRECISION T3500で、ワークステーション…

Windows10へアップグレードしたノートパソコンを使用しているが、最近アップグレードの更新が行われ再起動後、「更新に失敗しました」と表示されて、また30分くらいかけて元に戻すことの繰り返しになっている･･･調べて欲しいということで、事務所へノートパ…

パソコンがインターネットにつながらなくなったので、調べて欲しいとのことでお伺いしました。 Windows8.1のノートパソコンだったのですが･･･電源を入れて起動するまでにずいぶん時間がかかりました。 何回か再起動を繰り返しています。どうもWindowsの更新…

最近のNAS（ネットワークディスク）には、ローカルネットワークからのアクセスだけでなくて、インターネットからアクセスできる機能を持っている機種も増えてきました。 インターネット外部からのNASにアクセスできれば、外出先からでもいろいろなデータを扱…

今回は、どらともが自宅で使用しているノートパソコンのハードディスク（HDD）をSSDに換装したときのお話です。 仕事では、パソコンに向き合っていることが多いので、自宅では逆にあまりパソコンに触ることがありません。ネットで時々調べたり、ニュースを見…

金融ソフトのインストールがうまくできないので、見て欲しいとご依頼がありました。 このブログでもたびたび書いていますが･･･金融ソフトなどについては、ソフトのインストールについては、手順書があれば対応しますが、その操作方法や設定方法については、…

時々パソコン教室で来ていただくお客様から･･･MP3プレーヤーを購入したが、パソコンに入っているmp3の曲を入れたいのだが、方法がわからない･･･とのことで、事務所へいらっしゃいました。 以前はMP3プレーヤーって、流行っていたのですが･･･最近はスマホやタ…

以前パソコンの修理をさせていただいたお客様から･･･プリンター（複合機）を新しく購入したがうまく接続できないとご連絡があり、お伺いしました。 以前の修理というのが、約6年ほど前に、デスクトップパソコンの電源が入らないということで、お預かりしてヒ…

知り合いから、マウスの調子が悪くなったので、新しいマウスを買ったが、うまく動作しない･･･と相談がありました。 前のマウスが無線マウスだったので、同じような無線マウスを買ってきたそうです。 無線マウスも、従来の無線マウスとBluetoothの無線マウス…

どらとものメインパソコンをWindows7から別のWindows10へ移行するお話の最終回です。 今回は使用するディスクのお話です。 元々使用していたWindows7のパソコンは、ハードディスク（HDD）を2台積んでいて、Ｃドライブ用（320GB）とデータ用（1TB)の構成でし…

昨日の続きで･･･どらとものメインパソコンをWindows7から別のWindows10パソコンに移行した際のお話です。 昨日は以前あった「付箋」が、Windows10では「Sticky Notes」という名称に変わっていたお話をしましたが、今回はメールです。 今までは、Windows7でWi…

どらとものメインのパソコンをWindows7からWindows10へ変えることにしました。 すでに作業は終わったのですが、その中で、いろいろあったことを、このブログでメモしておこうと思います。 作業的には、別のWindows10のデスクトップパソコンを用意して、デー…

最近は、ご依頼が減ったのですが･･･DynabookのACアダプター使用時に電源が突然落ちてしまう･･･現象の修理の依頼がありました。 この現象は、こちらのブログでも記載していましたが･･･CPUの電源回路に使われているプロードライザという部品の劣化により、主に…