2018-05-01から1ヶ月間の記事一覧
以前このブログでAndroidのタブレットZenPad10 Z300Mを購入したと記載しました。 元々の内蔵ドライブは16GBで決して多くはないのですが、SDカードへアプリを移動すれば大丈夫と思っていました。 以前使用していたME173Xも16GBで、使い続けているとどうしても…
突然印刷できなくなった。プリンター（複合機）を認識していないみたいだ、調べて欲しい。･･･とご連絡がありお伺いしました。 状況を確認してみると･･･パソコンはWindows10（Upgrade)のノートパソコンで、複合機はDCP-J552N-ECOです。 まず複合機側の状態を…
以前サポートさせていただいた事務所様から･･･今使っているWindows7のデスクトップパソコンをWindows10へアップグレードしたいので見積もりをお願いしたい･･･とのことでした。 Windows10へのアップグレードは、以前は無償で行うことができましたが、今現在で…
６年くらい前に無線ルーターを設置・設定させていただいたお客様から･･･ルーターへつないでいるLANケーブルがすぐに抜けてしまう。よくネットにつながらなくなり、調べるとLANケーブルが抜けかかっている･･･とご連絡がありました。 LANケーブルが抜けやすい…
初めてのお客様（事務所）から、インターネットの接続が不安定なので調べて欲しいとご依頼がありました。 状況をお聞きすると･･･４台あるデスクトップパソコンのうち、３台がインターネットにつながらず、１台だけつながっている。 プロバイダーや回線業者に…
以前サポートさせていただいたお客様から･･･パソコンを起動して、２０分くらいすると、突然スキャンが始まり、システムに大量の問題があると表示された。ソフトを購入するような画面が表示されたが、どうしたらよいのか？･･･と問い合わせがありました。 内容…
今回は･･･どらともの失敗談です。 定期的に訪問している法人様から･･･ノートパソコンのキーボードが壊れたので、交換してほしい･･･とご連絡がありました。 とりあえず、USB接続のキーボードをつないでいるので、急がないとのことでした。 ノートパソコン本体…
＜追記＞2020.8.18： 「Classic Shell」の開発は終了しましたが、その後「Open Shell」というアプリがあとを引き継ぎ、利用できるという情報をいただきました。 詳しくは、本記事のコメント欄「ClassicShellなしでは辛いっす」さんの情報を参照ください。 １…
パソコンの動作が最近遅いので、調べて欲しいとご依頼がありお伺いしました。 以前もサポートでお伺いしたことがあるお客様で、その際はキーボードの交換を行いました。 とりあえず、一般動作を確認してみると･･･確かになんとなく動作が遅いです。 念のため…
パソコン教室で時々お邪魔しているお客様から･･･突然印刷ができなくなった･･･とご連絡がありました。 Wifi接続のプリンター（複合機）でしたので、プリンターのWifiランプが点いているか、パソコンなどはインターネットにつながっているか確認し問題なく、さ…
定期的に訪問させていただいている法人様から･･･メールアカウントを新規に設定したが、事務所からはメール送信できるが、少し離れた別の部署からは、受信はできるが送信できない･･･とご連絡がありました。 通常、新規パソコンなどでメールの設定は、どらとも…
Twitterを始めたいというお客様へお伺いして、Twitterのアカウント作成を行い、ページ設定を行いました。 その中で･･･自分のプロフィールアイコンをパソコン内の写真をアップロードしたのですが･･･真っ白になってしまい表示されない現象が発生しました。 カ…
時々サポートでお伺いしているお客様から･･･電話でインターネットの契約を変えると、月々の料金が下がると案内があったが、変えたほうがよいか問い合わせがありました。 とりあえず、電話だけでの案内では詳細がわからないので、すぐに契約しないようにお伝…
２年ほど前に、インターネットでスーパーの商品を購入し、配達してくれる「ネットスーパー」の登録と操作説明をさせていただいたお客様･･･別件で、久しぶりにお伺いしたところ･･･ネットスーパー、とても便利でよく利用しています･･･とのことでした。 最近は…
以前無線ルーターの設置・設定をさせていただいたお客様から･･･インターネットにつながらなくなったので、調べたらモデムと無線ルータを接続するLANケーブルが外れていた。つなぎなおしたら、ネットにつながった･･･とご連絡がありました。それだけなら特に問…
以前サポートさせていただいたお客様から･･･突然インターネットがつながらなくなったので、調べて欲しい･･･とご連絡がありました。 以前もインターネットにつながらなくなったということで、お伺いしたことがあったのですが･･･その時はプロバイダーを変更し…
どらとものこちらのブログ登録をしてくださった方のブログを見ていたら･･･充電式の電動エアダスターの記事がありました。 仕事柄、パソコン内の清掃や、キーボードの清掃などにエアダスターが必須です。どらともはスプレー缶のエアダスターをずっと使ってい…
先日のブログに書きましたが、ESETのセキュリティソフトがWindows10のApril 2018 Update(1803)バージョンに対応しておらず、5月中に対応すると発表されていましたが、昨日5月9日に対応バージョン(V11.1.57.0)が提供されました。 詳細は、こちら V11.1.57.0に…
先日電話で･･･タブレットのバッテリー交換のご依頼がありました。 時々このブログでも、タブレットが全く電源が入らなくなったり、起動しない場合･･･タブレットを分解して、バッテリーの接続を一旦外して、再度接続して復帰させたというような記事を載せたこ…
一時期多く出回っていた･･･【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）という件名の不審メールが、ここ数日間また送付されるようになってきました。 どらとも自体は、楽天市場を利用していないので、そもそも「注文内容ご確認」というメールが送られてく…
（追記 2018.5.10） 掲記につきまして、５月９日にApril 2018 Update(1803)対応バージョン（V11.1.57.0)が提供されました。 詳細は、こちら （追記ここまで） 先日、Windows10のApril 2018 Update(1803)にサブマシンをアップデートしたことをこのブログでも…
先日、時々サポートで事務所へ来て下さるお客様から･･･Wordでわからないことがあるので教えて欲しい･･･ということで、事務所へパソコンを持って来てくださいました。 いつものパソコンは、ノート（Win10）とデスクトップ（Win8.1)なのですが･･･今回お持ちく…
どらともがボランティアで活動している団体のメールアドレス宛に･･･「Apple IDアカウントを回復してください」というメールが来ました。 そもそも、このメールアドレスでApple IDアカウントを作成してないので･･･おかしなメールです。 さらにメールの宛先欄…
今までのWindows10の最新バージョンは1709でしたが、日本時間の5月1日に新しいバージョンApril 2018 Update(1803)の配信が始まりました。 April 2018となっていますが、米国では4月30日の配信になりますので、ぎりぎり間に合った･･･という感じでしょうか。 …
世間は、大型連休中ですが･･･どらともは通常通り頑張っています！ 時々パソコン教室でお伺いしているお客様から･･･Excelで会計書を作っているが、計算が合わない･･･とご連絡があり、お伺いしました。 月ごとの計算書と、全体の決算書が５円合わない･･･とのこ…
事務所へいらっしゃって･･･インターネットも光電話も使えなくなった。電話が使えないのは困るので、調べて欲しい･･･とのことでした。 時間を調整して、お伺いしました。 詳細をお聞きすると･･･2月に「光コラボ」に申し込み、今までのプロバイダーは解約し、…
