以前、ノートパソコンのハードディスク交換をさせていただいたお客様から・・・「DVDが再生できなくなった」とご連絡がありました。 ノートパソコンを事務所へ持ってきてくださいました。 ドライブ自体は認識していますし、ドライバーも正常に動作しているよ…

アダルト系のサイトを見ていたら、パソコンを起動すると画面いっぱいに、変な表示がされてパソコンの操作ができないということで、お伺いしました。 mshtaを実行して、支払画面を表示させるパターンかと思っていましたが、実際は異なりました。 パソコンはWi…

パソコンが動かなくなったのでみて欲しいと電話がありました。 近くの家電量販店でみてもらったら・・・「これは修理できません」と言われ、リカバリーを勧められたそうです。会計ソフトなどお仕事でも使っているパソコンだそうで、リカバリーは困るというこ…

かなり以前にサポートさせていただいたお客様から・・・パソコンが動かなくなった、とご連絡がありました。 動かなくなっただけでは状況がよくわからないので・・・詳細をお聞きすると・・・パソコンがおかしくなったので、いろいろ触っていたら、動かなくな…

昨年、デスクトップパソコンの電源が入らなくなったということで、対応させていただいた企業様・・・OSはなんとWindows2000でした。 まだまだ企業様などでは、Windows2000のパソコンがオフラインで使われているのでしょうね。 その際に、ハードディスクの動…

知り合いのかたから・・・外付けハードディスクが読めなくなったので、直して欲しいとご依頼がありました。 内部には仕事で使っているデータも入っているので、なんとかして欲しいとのことでした。 詳細をお伺いすると・・・外付けハードディスクを机から落…

最近は、いろいろなお店で「Wi-Fi使えます」というステッカーが貼られているところが増えて、気軽にWi-Fiが使える環境が広まってきました。 そこで、どらとももNTTの「DoSPOT」を導入しました。 これは、メールアドレスを入力すれば、１日最大６０分（１５分…

時々サポートさせていただいているお客様から、Wi-fi接続のプリンターから印刷できなくなったのでみて欲しいとご依頼があり、お伺いしました。 プリンター自身はWi-fiにつながっており問題ありませんでした。パソコン側のドライバーを最新バージョンにして解…

どらともがサポートさせていただいている法人様から、先日電話がありました。 「ＮＡＳ（共有ディスク）のアクセスできない」とのことでした。 詳細をお聞きすると・・・複数あるパソコン全てがＮＡＳにアクセスできない。インターネットやメールは正常・・…

時々パソコンサポートをさせていただいている知人から電話がありました。 「パソコンを直して欲しい」とのこと・・・直して欲しいと言われても、どんな状態なのかをお聞きしないと、なんとも申し上げられません。 なので、どんな状況か尋ねると・・・お子さ…

Windowsの起動に時間がかかるようになったので、調べて欲しいとご依頼がありお伺いいたしました。 もうすでに電源が入っていて、Windowsは起動していたのですが・・・起動するまでに15分くらいかかるようになってしまったそうです。 パソコンは、Lavie LL750…

以前サポートさせていただいたお客様からお問い合わせがありました。 「フロッピーディスクは読めますか？」 詳細をお聞きすると・・・以前作ったWordの文章がフロッピーディスクに保存されており、その文章を修正して印刷したいが、パソコンを新しく替えた…

時々サポートでお伺いしている企業様から・・・ノートパソコンが全く電源が入らなくなったのでみて欲しいとご依頼がありました。事前に詳細をお聞きしようとしたら・・・そのノートパソコンを使っているかたがロシアのかたで、パソコンもロシア仕様なので状…

主にVistaのDynabookでACアダプターで使用していると、突然電源が落ちたり、フリーズしたり、再起動を繰り返す現象について・・・こちらのブログにも書きましたが、CPUの電源回路に使用されているプロードライザーをチップタンタルコンデンサーに交換する修…

「朝パソコンを立ち上げたら、インターネットにつながらなくなってしまった。 仕事で使っているパソコンなので、急ぎで何とかして欲しい」と電話がありました。 状況をお聞きしましたが・・・よくわからないようなので、お伺いしました。 パソコンは、デスク…

時々お伺いするお客様から電話があり・・・Excelがおかしくなってしまった。早めに提出しないといけない資料なので、見て欲しい・・・ということでしたので、お伺いさせていただきました。 パソコンはWindows8.1でExcel2013です。町内の会計資料にデータを追…

先日デジカメのSDカードに入っている写真を誤って削除してしまったが、復元できないかお問い合わせがありました。 どらともは、ファイル復元の専門会社ではないのですが、誤って削除したことに気がついて、すぐに連絡いただければ、復元できる可能性はありま…

５年くらい前に、ハードディスクのセクターエラーが発生して起動しなくなったXPパソコンを修理させていただいたお客様から・・・新しいパソコンの設置・設定と古いパソコンからのデータの移行のご依頼がありました。 お伺いすると・・・パソコンはまだ箱に入…

どらともでは、パソコンによる文章入力も行っており、時々手書きで書いた文章をお持ちくださり、これをパソコンで打って印刷して欲しいというご依頼もあります。 手書きの内容をそのまま、パソコン入力していくだけなので・・・それほど難しい作業ではないの…

時々お伺いしているお客様から・・・ヤフオクを始めたいが、Yahooのアカウント情報がわからない。IDを取得していたかどうかもわからない・・・とのヘルプがあり、お伺いしました。 まず、Yahooのサイトから「ログインできない」→「Yahoo！JapanのIDを忘れた…

５年くらい前に、無線ルーターの設置・設定作業を行ったお客様から・・・「無線につながらなくなった」とご連絡がありました。 ルーターやモデム（ケーブル回線）の電源の入り切りをお願いしましたが、よくわからないようでしたので・・・お伺いして確認させ…

年末のお休みの間に、パソコン修理のお問い合わせをいただいたのですが、年明けの仕事始めの日に届くようにパソコンを送付いただきました。 現象は・・・少し前のブログにも書きましたが、Dynabook TX/67FでACアダプターを使用しているときに電源が突然落ち…

住所録が突然なくなってしまった・・・ということでお伺いしました。 アプリは「筆ぐるめ」で、来た年賀状の整理をしていて住所録の修正などを行ったそうですが、突然登録していた住所録が、一つも表示されなくなってしまったそうです。 住所録の削除はして…

どらともサポートは、きょう４日から仕事始めです。今年もよろしくお願いします。 昨年末の休み中に、「デスクトップパソコンが突然起動しなくなった」とご依頼のあったお客様の対応にお伺いしました。 白い文字が表示されて起動しないということでしたので…

初詣に、国府宮神社へ行ってきました。 今年は元日、２日は雪もちらつき天気が良くなかったので３日の初詣に なりました。 それでも、大勢の人でした。 明日４日（日）から仕事始めです。 今年もよろしくお願いします。

本年もよろしくお願いいします。