２年ほど前にノートパソコンを納品させていただいたお客様から・・・パソコンが充電できなくなり、電源が入らなくなった・・・とご連絡がありました。 そうすると・・・ＡＣアダプター自体の故障か、パソコン側の充電回路の故障やアダプターの差し込みコネク…

ご自宅兼事務所のリフォームを行うため、仕事で使用しているデスクトップパソコンの場所がリフォーム中は別の部屋に移動になり、今まで有線LANでインターネットにつないでいたが、無線でつないで欲しいとご依頼がありお伺いしました。 無線ルーターやデスク…

ご近所さんから、Windows10からWindows7へ戻したパソコンがISDNにつながらないということでお伺いしました。 会社で使用しているパソコンで、先日Windows10からWindows7へ戻す作業をどらともが対応させていただきました。 その際は、特に問題なかったのです…

以前、ネットワーク設定をさせていただいた団体様から・・・今朝からパソコンが、ネットにつながらなくなった。調べて欲しいと連絡がありました。 全てのパソコンがネットにつながらない、ＯＣＵやルーターの電源の入り切りを行っても状況は変わらずとのこと…

もう、毎日のように・・・Windows10に勝手に？アップグレードが始まってしまった。どうしたらよいか？・・・という、お問い合わせがあります。 Windows10にするつもりであれば、そのままアップグレードを進めればよいのですが、Windows10にするつもりがない…

ご近所さんで、Windows10から元のWindowsへ戻す作業を行っている際に・・・別のパソコンにセキュリティソフトがインストールできないないので、見て欲しいと言われました。 Vistaのノートパソコンで、プロバイダーの月額版セキュリティソフトをインストール…

昨日のブログにも書きましたが、Windows10の強制？アップグレード・・・まだまだお問い合わせがあります。 時々パソコン教室でお伺いしているお客様から電話があり・・・朝パソコンを立ち上げたら、突然Windows10へのアップグレードが始まった・・・とご連絡…

数日前から・・・Windows10へ勝手にアップグレードされてしまった・・・というご連絡が目立ち始めました。 状況をお聞きすると・・・パソコンを操作していたら、いきなりアップグレードが始まった、というかたが多く、アップグレードを許可するかどうかの画…

「フロッピーディスクは、ありますか？」というお問い合わせがありました。 フロッピーディスクの新品は、在庫がないので・・・「新品の在庫はありません」とお答えしました。 何に使うのか尋ねると・・・Windows95のパソコンがセーフモードでしか立ち上がら…

３年ほど前に、無線ルーターの設置をさせていただいたお客様から、突然インターネットにつながらなくなったので調べて欲しいとご連絡がありました。 こちらのお客様は、母屋と離れがあり、無線ルーターを２台用意して、母屋に親機を設置して、途中で中継して…

電話で「マザーボードの交換は対応していますか？」とご質問がありました。 いきなりそう聞かれても、状況がよくわからないのでもう少し詳細をお聞きしました。 ３年前に、ショップブランドのデスクトップパソコンを購入されたのですが、最近電源を入れても…

以前サポートさせていただいたお客様から、Windows10へのアップグレードのご依頼がありました。 事前にパソコンのメーカーと型番をお聞きして、メーカーサイトで確認したところ・・・Windows10へのアップグレード対象機種で、Windows10用のドライバーやアプ…

今回は、インターネットにつながらない・・・という定番？ネタです。 現象としては、インターネットにつながらないのですが・・・その原因はいろいろな場合があります。 複数のパソコンが、インターネットにつながらないのであれば・・・モデムやルーターな…

どらともでは、企業様や団体様などでNAS（ネットワークディスク）を設置させていただく場合、データの保護のため、UPS（無停電電源装置）の設置、NASのRAID化、USBディスクへの定時バックアップを行っています。 USBへの定時バックアップについては、基本的…

ご近所さんから電話がありました。 「テレビ機能付きのパソコンだけど、テレビアプリが起動しなくなった、なんとかならないか。」とのことでした。 それだけでは、よくわからないので詳細をもう少しお聞きすると・・・ 「Windows7のデスクトップパソコンをWi…

６年くらい前にお伺いして、セキュリティソフトのインストールをさせていただいたお客様から・・・Windows10のパソコンを用意したので、設定をして欲しいということでお伺いしました。 そういえば、６年前はXPをお使いだったけれど、今はどうなのかな？と思…

Windows10については、現在無償アップグレード期間中のため？か、旧パソコンからのデータを移行する転送ツールが標準でついていません。 そのため、メーカーで転送ルーツ（引越しソフト）をあらかじめインストールしている場合も多くあります。 Vistaをお使…

新しいプリンター（複合機）の設置設定でお伺いしました。 お手軽モデルですが、無線LANにも対応しています。 梱包箱から取り出して、電源を入れてインクカートリッジの取り付け、インク充填が完了して、次はドライバーやユーティリティを入れようとメディア…

時々サポートさせていただいているお客様から・・・パソコンを新しくしたので設定を行ってほしいということで、お伺いしました。 事前にOSを確認すると・・・ビックリ！！ iMacとの回答でした。 どらとものサポートは、基本的にWindowsのみなのですが・・・…

今現在、Windows7とWindows8.1からWindows10へのアップグレードは無償で行えますが、その期限が7月29日までというのは、公表されていましたが・・・期限を過ぎた以降のアップグレードの料金が発表されました。 詳細は、こちら Windows10のHomeエディションへ…

回線業者を変更して、無線機能付きのルーターモデムに変更したが、１台のパソコンがインターネットにつながらないのでみて欲しいとご依頼がありました。 パソコンは２台あり、１台は業者のかたが無線接続設定を行ったそうです。１台の接続設定がサービスの内…

今まで使用していたVistaのノートパソコンが起動しなくなり、新しいパソコンの代行購入のご依頼がありました。 特にメーカーや色は問わない、Office付（PowerPoint付）という条件でした。 Office付でも、最近はみなさんプレゼンテーションなどでPowerPointを…

Officeの認証がうまくできない・・・ということでお伺いしました。 パソコンは、Windows8.1で昨年末に購入されたそうです。年末に今まで使っていたパソコンが壊れたため、年賀状印刷だけは間に合わせようと、急遽購入したそうです。 それから約４カ月・・・…

Windows10への強制？アップグレードも少し落ち着いてきた感がありますが・・・最近ネットでいろいろサイトを見ていると、時々「Windows10 無償アップグレード 7.29（金）まで」といった広告？をよく見かけるようになりました。 Windows10への無償アップグレ…

ノートパソコンのディスクの空き容量が無くなったので、64GB（SSD）を240GBのSSDに換装して欲しいとご依頼がありノートパソコンとSSDをお預かりしました。 事前に確認してみると・・・本体に取り付いてたのは、コネクタはS-ATAですが基盤だけの形状で、用意…