パソコン便利屋 どらともサポート ブログ

岐阜市内を中心に出張パソコン修理・設定と出張パソコン教室を行なっています。引取り修理も対応可能です。〒502-0908 岐阜市近島1-11-1 TEL 058-213-4006(9時~18時 月曜休

インターネットにつながらなくなった

3年ほど前に、無線ルーターの設置をさせていただいたお客様から、突然インターネットにつながらなくなったので調べて欲しいとご連絡がありました。

こちらのお客様は、母屋と離れがあり、無線ルーターを2台用意して、母屋に親機を設置して、途中で中継して離れでも無線接続できるように設定させていただきました。

電話では、無線ルーターONU(光電話対応ルーター)の電源を入り切りしても状況は変わらないとのことでしたので、とりあえず無線ルーターの故障も想定して代替器を持ってお伺いしました。

元々、NTTのフレッツ契約で、ONU一体型ルーターにどらともが用意した無線ルーターを接続していました。お伺いして確認すると・・・???Softbankの光BBユニットが追加されています。
先月半ばから、Softbank光に変更されたそうです。

とりあえず、現状の確認です。
無線ルーターWifiとは接続できていますが、インターネットにつながりません。

ONUを確認するとPPPランプが点いていないですが、光BBユニット側でPPPoE接続を行うので、これは問題ありません。
試しに光BBユニットのLANポートにパソコンをつないでみると・・・ちゃんとインタネットに接続できます。

そうすると・・・無線ルーターがおかしいのでしょうか。無線接続を調べると・・・IPアドレスが192.168.11.Xになっています。Softbankの光ユニットからIPをもらうと、192.168.3.Xだったような気がします。
光ユニット自体にルーター機能があるので、無線ルーターはアクセスポイントモードで動作のはずなのですが・・・

こういった場合は、配線の確認です。調べてみると・・・ONU一体型ルーターの後段に無線ルーター、その後段に光BBユニットがつながっていました。
どらとものノートのメモ書きです。(元の接続に戻すことができるように、メモしました。)



本来は、ONU一体型ルーターの後段に光BBユニット、その後段に無線ルーターをつなぐのが普通です。
お客様に接続について確認すると・・・よくわからなかったので、Softbankに電話で聞きながら接続したそうです。
接続を本来の形にして、光BBユニット、無線ルーターを再起動しました。

これで、無事にインターネットにつながるようになりました。

光BBユニットにも無線機能があるのですが・・・中継器の設定を変更しないといけないこと、今までのパソコンやスマホの無線設定を変更する必要があるので、このまま従来の無線ルーターに接続し、中継することにしました。

先月半ばに切り替えて、暫くの間は、従来のプロバイダ経由でつながっていたのかもしれませんね。今月になり従来のプロバイダが解約となりインターネットがつながらなくなってしまったのかもしれません。
機器の故障でなくてよかったです。