2022-01-01から1年間の記事一覧
2022年12月29日(木）～2023年1月3日（火）まで 年末年始のお休みをいただきます。 2022年、いろいろとお世話になりありがとうございまいした。 2023年もよろしくお願いします。
以前お伺いしたお客様から･･･使っているノートパソコンにOSのサポート終了についてのメッセージが表示された。どうしたらよいか。･･･とご質問がありました。 確認すると、OSはまだWindows8.1でした。来年の1月10日のWindow8.1のマイクロソフトのサポート終了…
以前デスクトップパソコンのSSD換装を行ったお客様から･･･モニターが真っ黒になって何も映らなくなった。パソコンとモニターの信号ケーブルや電源ケーブルはつながっているとのことでした。 内容からしてモニターの故障が考えられますので、液晶モニターも持…
今回は、パソコンのサポートではないのですが･･･時々お伺いするお客様から･･･化粧品の購入申し込みを行った。初回は、特別価格で安かったが、次回からはとても高くなることがわかり、解約をしたい。解約の受付電話へかけると･･･自動案内になり、スマホあてに…
2階建ての建物の一階と二階に別々の会社様が入っていて、どちらもたまにサポートさせていただいているのですが･･･一階の会社様から･･･Wifiの接続が不安定で、なんとかならないか？と連絡がありました。 お伺いしました。ここの会社様のネットはちょっと特殊…
以前お伺いしたお客様から･･･印刷ができなくなった･･･と調査のご依頼がありました。 毎年なのですが、この時期になると印刷関係のトラブルのご依頼が多くなります。もちろん、こちらのブログにも書いているように、印刷機単独の故障や不具合の場合は、どらと…
パソコンの起動がとても遅くなったので調べて欲しいとご依頼があり、お伺いしました。 ノートパソコンで、Satellite B353/25JW スペックは、Corei5-3230M 2.60GHz、メモリ8GB、HDD500GB、Windows10 64bitです。 電源を入れてみると･･･メーカーロゴのあと、暫…
時々サポートさせていただいたるお客様から･･･印刷ができない。プリンターの画面の文字がおかしい。･･･とご連絡がありお伺いしました。 プリンターは、かなり古い機種ですが、先日まで印刷できていて、インクを交換したら印刷できなくなり、いろいろプリンタ…
どらともは、毎週月曜日が定休日です。その定休日を利用して車の冬タイヤ交換を行いました。 岐阜市内も雪は降りますが、道路に積雪となるのは、数回程度です。 しかし、自宅から事務所までは、片道25Km程度あり、雪が積もりやすい箇所もあり、毎年このころ…
パソコンの動作が遅いので調べて欲しいとご依頼がありお伺いしました。 パソコンはDynabook T45/CG 仕様はCeleron 3865U メモリ-4GB HDD(1TB)という構成です。 とりあえず起動してみると･･･Dynabookロゴのあとずっと真っ黒な画面が続きます。 5分くらい待っ…
時々お伺いする会社様のかたから･･･個人のノートパソコンが動作が遅いので調べて欲しいとご依頼があり、お伺いしました。 パソコンはHPの15s-eq1でスペック的には･･･CPU AMD 3020e メモリー4GB ディスク128GBSSDといった構成でした。 タスクマネージャで確認…
随分前に、サポートさせていただいたお客様から･･･パソコンがウィルスに感染したようだ。画面に表示されているマイクロソフトのフリーダイヤルに電話してよいか･･･という問い合わせがありました。 こちらのブログでも時々記載していますが･･･絶対に電話して…
時々お伺いするお客様から。Lineで問い合わせがありました。 パソコンを立ち上げたら･･･ 「ウィンドウズ11への無償アップグレードの対象です。 (心配ありませんーバック グランドでダウンロードが実行されている間もpcを使用することができます)」というメッ…
新しく購入したパソコン(Windows11)が･･･インターネットにつながらなくなった、と連絡がありました。 とりあえずお伺いしました。 Wifi接続のアイコンが「地球儀」の形になっています。「機内モード」になっているわけでもないのですが、ネットにつながって…
どらともが8月に代行購入した新品のノートパソコン･･･お客様から連絡があり、「キーボードのスペースキーが時々戻らなくなる」とのことでした。 まだ、1年の保証期間内なので、状態を確認に伺いました。 「スペースキー」だけが、押下すると引っかかるような…
6年くらい前に、プリンター（複合機）を設置・設定したお客様から･･･うまく印刷できなくなったので調べて欲しいとご依頼がありました。 プリンター関連の作業については、こちらのブログでも書いていますが･･･プリンター単体の故障の場合は、どらともでは対…
Windows8.1のマイクロソフトのサポート終了が、来年2023年1月10日で残り2ヶ月となりました。 Windows8.1を使用しているユーザーは、OSをWindows10にアップグレードすることで、Windows10のサポート終了の2025年10月まで使用することができます。 元がWindows…
いつも、手書きの原稿をFAXでどらとも宛に送って来て、こちらでWordで清書してまたFAXで送り返しているお客様･･･今回枚数が多い原稿だったのですが、清書が終りこちらからFAX送信しました。「FAXを送信しました」と案内があったので、無事に送付できたと思っ…
時々お伺いする、お店をやっているお客様から･･･メールが入らなくなった、とご連絡がありました。 注文などの受付を行っているメールアドレスとのことで、時間を作ってお伺いしました。 メール（Windows標準のメール）を起動してみると･･･全くメールが表示さ…
セキュリティソフトを購入してインストールしようとしたが、うまくいかない･･･ということで、パソコンとセキュリティソフトを持って事務所へ来てくださったお客様。パソコンは持っていましたが、暫く使っていなかったのですが、最近パソコンを使わないといけ…
以前サポートさせていただいた会社様から･･･Precision T3500 朝一で電源を入れるとWindowsが起動するが5分ほどで電源が落ちる。その後は電源投入後数秒で電源が落ちてしまう･･･という内容で調査、修理のご依頼があり、パソコンを送付してもらいました。 パソ…
今回は、サポートねたではありません。 ニュースでも話題になっていますが･･･岐阜市で3年ぶりに開催する「市産業・農業祭～ぎふ信長まつり」で、6日（13時～14時）に行われる騎馬武者行列に俳優の木村拓哉さんと伊藤英明さん（岐阜市出身）が、出演します。 …
2年ほど前にサポートで事務所へいらしたお客様から･･･「筆ぐるめ」が起動しない･･･ということで、事務所へパソコンを持って来てくださいました。 他のアプリは全く問題ないそうです。 以前はWindows10だったのですが、今回はWindows11になっていました。いつ…
どらとものほうで、購入依頼のあったノートパソコンを納入にお伺いしました。 スペックは、Windows11、Corei7、SSD512GB、メモリー16GBで、事務用としては十分なパソコンです。 現地にて、ネット接続、メール設定、印刷機設定を行いました。あとは、会計ソフ…
時々お伺いする会社様から･･･このノートパソコンの動作が遅いので、速くならないか･･･とご相談がありました。 パソコンを確認すると･･･ideapad 320-15ASTでした。このシリーズは、何台かSSD換装、メモリー交換を行ったことがあります。 スペック的には、AMD …
以前からサポートさせていただいているお客様から･･･ピー・ピーというアラーム音が鳴り、時々「電池を交換してください」という音声メッセージが流れる。 どの機器から音が出ているのかよくわからない、と電話がありました。 近くであれば、すぐにお伺いする…
1年くらい前にお伺いしたお客様から･･･WindowsのUpdate後に起動したら、ログインパスワードの画面でパスワード入力後、ずっと画面が真っ白のままになってしまった。どうしたらよいか、と問い合わせがありました。 同様の問い合わせが、2ヶ月くらい前にも別の…
定期的にパソコン教室でお伺いしてるお客様、パソコン教室が終ったあとに･･･インク（黒）を交換したが、残量表示が変わらず、「インク無し」の状態になっている。印刷自体は問題なく行える･･･とお話しがありました。 お客様のプリンタ（複合機）は、EW-M752T…
以前お伺いしたお客様から･･･パソコンを新しくしたのでメールの設定をして欲しいとご依頼がありました。 お伺いすると･･･今まで使っていたパソコンのメールアカウント（独自ドメイン）を、新しいパソコンでも受信できるように設定してください、とのことでし…
以前お伺いしていたお客様から･･･Teamsで会議に参加することになった。今まではオンライン会議はスマホで対応していたが、今回は画面の大きいパソコンで利用したい。パソコンにはカメラ機能が無いようなので、用意してTeamsの当日に会議前に設置して使える様…
