2012-11-01から1ヶ月間の記事一覧
パソコンの修理をご依頼されたお客様から・・・写真が読めなくなったＵＳＢメモリーがあるが、写真の復元ができるか。・・・とパソコン修理と一緒にお話がありました。 どらともは、データ復元を専門に行っている会社ではないので・・・どれくらいの写真を復…
一年ほど前に、ネットをＡＤＳＬから光回線に変更したお客様の、プロバイダ接続設定、無線ＬＡＮ接続設定を行わさせていただいたお客様から・・・新しくプリンタを購入したがうまくつながらない・・・とのことでお伺いいたしました。 実は、無線の親機と実際…
画面が映らなくなったというC521を、ご近所さんが持ってきてくださいました。 電源を入れると・・・うん、確かに画面は真っ黒です。でもパソコン自体は起動しているみたいです。 さらにグラフィックカードのＦＡＮがものすごい音をたてています。 再起動をし…
デスクトップパソコン（Windows2000）が起動しなくなったということでお伺いいたしました。 Windows2000のサポートは久しぶりです。 通常モードで立ち上げると・・・メーカーロゴが表示された後に、真っ黒な画面のままでディスクアクセスをしていません。 セ…
先日サポートでお伺いして、ちょっと焦りました。 ＣＤから起動してユーティリティソフトを動作させていたのですが・・・マウスが上下にしか動いてくれません キーボードからの操作でも、ある程度可能なのですが・・・やっぱり不便です。 う～ん・・・このソ…
液晶一体型パソコンの電源ユニットの電解コンデンサー故障（液漏れ・頭部膨張）による修理のご依頼も、多くいただいておりますが、今回ちょっと気になる事例がありましたので、記載しておきます。 電話でお問い合わせがあり、TX90が電源が突然入らなくなって…
１年ほど前に、新規パソコン設定でお伺いして、パソコンやプリンタ設定・無線ルーター設定などを行ったお客様から・・・印刷できなくなったとご連絡がありました。 どらともは、出張サポート中で、復旧をお急ぎのようでしたので、プリンタの電源の入り切りと…
Windows8のメールソフトについてです。 タイルで「メール」と表示される標準で入っているメールソフトは、一般的なプロバイダーメールの受信に対応していません。 どういうことかというと・・・標準のメールソフトは、HotmailやYahooメールなどのウェブメー…
Windows8が発売されて、まもなく一ヶ月となりますが・・・やっとWindows8 Proを購入しました。 やはり新しいOSのことも勉強しないといけないのでと思いましたが・・・新しいパソコンを買うのはちょっと待って、OSを買って今までのWindows7のノートパソコンに…
以前デスクトップパソコンの電源が入らなくなり、電源ユニットの修理をさせていただいたお客様・・・来年の年賀状作成でお伺いしました。すると・・・「パソコンが電源入らなくなった」とのこと。 まだ電源ユニットは修理してから、半年しか経っていません。…
Windows7のパソコンで、いつもWindowsのUpdateでいくつかの更新が失敗するというパソコン。 念のため手動でUpdateを行ってみると・・・確かにUpdateに失敗のメッセージが表示されます。 Windows Updateの更新履歴を表示してみると・・・Microsoft.Net Framew…
パソコンを立ち上げると警告画面が表示されるので調べて欲しいということで、パソコンをお預かりしました。 詳細をお聞きすると・・・１年ぶりくらいにパソコンを立ち上げてみたら、変な警告画面が表示されるとのことでした。 パソコンを立ち上げると・・・…
11月も中旬になり、年賀状作成のご依頼が増えてきました。 どらともも、来年の「巳」の素材集を２冊用意してお伺いして、年賀状作成のお手伝いをさせていただいております。 毎年この時期になると・・・今年こそは、余裕をもってどらともの年賀状を作ろうと…
Ｃドライブの空き容量がなくなってしまったので、外付けハードディスクにデータを移動して空きを増やして欲しいとご依頼があり、お伺いしました。 パソコンは、一体型のVistaで、いわゆるテレビ録画機能のついたパソコンです。このようなパソコンではテレビ…
法人さんから、メール送信ができなくなったので調べて欲しいとご依頼があり、お伺いしました。 お伺いして詳細をお聞きすると・・・、迷惑メールが大変増えてきたので、プロバイダーの迷惑ブロックサービスを申し込んだそうです。 どうもそれ以降メールが送…
こちらのブログをご覧になって、VR-500Dの修理のご依頼がありました。過去に２件このブログにVR-500Dの修理記録を書いたことがあり、そのどちらもPCIスロット下の、マザーボード上の電解コンデンサーの故障（液漏れ）が原因でした。 今回、ご依頼のかたも事…
パソコンを立ち上げると、いろいろなエラーメッセージやアラームが表示されるので調べて欲しいということでお伺いしました。 Windows7のノートパソコンでした。 パソコンを起動すると・・・・問題なく起動してきます？？？問題ないのかなと思いながら暫く触…
セキュリティソフトがインストールできない・・・ということでお伺いしました。 セキュリティソフトは、ダウンロード版で購入されたそうなので、パッケージとかはないのですが、よく使われているソフトです。 １シリアル番号で、３台まで使用できるソフトで…
知り合いの方から、新しいパソコンの購入の依頼がありました。 デスクトップでモニターサイズは２０インチ前後、パワーポイントが必要とのことでした。 近くの電器屋さんでは、もうほとんどがWindows8の機種ばかり・・・お客様はWindows7を希望でした。 数店…
一年ほど前に、新規パソコンの設置設定をさせていただいたお客様から・・・「パソコンを起動すると毎回「ウィルスを検出・駆除しました」というメッセージが表示されるとご連絡があり、お伺いしました。 パソコンを起動してみると・・・うん？ウィルス検出の…
先日、ご近所さんでサポート作業が完了したのちに・・・ハードディスクの空き容量が少ないのが気になるのですが・・・とお話がありました。 ノートパソコンで、Ｃ、Ｄドライブ共に約６５ＧＢになっていて、Ｃドライブの空きは約１０ＧＢ、Ｄドライブはほとん…
以前パソコンサポートさせていただいたお客様から・・・メールを使いたいのだがメールパスワードがわからないとのことで、ご連絡をいただきました。 詳細をお聞きすると・・・今までメールは使っていなかったが、仕事の関係でメールを使わざるを得なくなった…
昨年、年賀状作成でお伺いしたお客様から・・・来年の年賀状を作ろうとしたら、住所録やハガキ裏面のデザインデータが無くなっている・・・とご連絡があり、お伺いしました。 これらのデータを消した覚えはないとのことでした。 ハガキ作成ソフトを起動して…
最近は、朝晩めっきり涼しくなってきました。 それが原因かどうかはわかりませんが・・・電源ユニットの電解コンデンサーの故障（液漏れ・頭部膨張）によるパソコンが起動しないと言うお問い合わせ、電源ユニットの修理のご依頼が増えてきました。 電解コン…
ニュースでも報道されていましたが・・・先日発売になったWindows8で思わぬ勘違いが拡がっているようです。 それは・・・今までのWindowsをWindows8にアップグレードすれば、タッチパネルになると勘違いしているかたが多いそうです。 確かにWindows8はタッチ…
