ご近所さんから･･･パソコンがおかしいので見て欲しい･･･と連絡があり、ノートパソコンを持って来てくださいました。 どのようにおかしいのか、お聞きすると･･･まず、インターネットが開かない。またメールのリンクをクリックしてもページが開かない･･･とのこ…

仕事でパソコンを使う必要があり、久しぶりにパソコンを立ち上げてみたが、とても動作が遅いので調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 Excelのファイルを扱うそうですが、開こうとしてもカーソルがぐるぐる回っているだけで、なかなか開かないそうです。 …

以前お伺いした会社様から･･･「メールで送られてきた圧縮ファイルが開けない」というご連絡をいただきました。 メール送付の圧縮ファイルについては、一時期「Emotet」が流行りましたが、状況が分らないのでそのファイルを無理に開こうとしないでくださいと…

XPのノートパソコンを使えるようにして欲しい･･･というご依頼です。 専用の周辺機器がXPしか対応してなくて、XPパソコンを引っ張り出したが起動しないとのことでした。 パソコンは、Inspiron6000、スペック的にはCeleron M1.30GHz、メモリー1GB（256MBからア…

10年以上前に、インターネットの接続設定を行ったお客様から･･･数日前からネットにつながらなくなった、調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 パソコンは無くて、スマホやタブレットのみで、Wifiでインターネットにつないでいます。以前無線ルーターを設置…

USBメモリー内の一つのファイルが開かない･･･ということで、調査のご依頼がありました。 ちょっと前のブログにも書きましたが、USBメモリーも故障や修復が必要になることがあり、そのような場合、ファイルが開かなかったり、ファイル名が文字化けしたりしま…

パソコンの起動が遅いので、調べて欲しい･･･ということで、事務所へノートパソコンをお持ちくださいました。 パソコンはLIFEBOOK AH53/S Corei7-4712MQ、メモリー8GB、１TBのHDD、Windows10アップグレードというスペックです。 電源を入れてみると･･･メーカ…

プリンター（複合機）ネタが続きます。 4月30日のブログに書きましたが･･･インク交換をしようとしてインク交換ができなくなってしまったお客様。どらともが伺って状況を確認すると、インクを取り付けるプリントヘッドが見当たりませんでした。これでは、どら…

今回は、どらともネタです こちらのブログでも以前書きましたが、どらともではプリンターを2台使用しています。 一台は、Canon G5030（プリンター）、もう一台はEPSON EP-879AW（複合機）です。 どらともは、印刷屋さんではないので、業務用のプリンターは必…

2年程前に、HDD→SSDへの換装を行ったお客様･･･パソコンはESPRIMO FH77/GD Corei7-2670QM、メモリー8GB、HDD(2TB)→SSD(500GB)換装済み、Windows7→Windos10アップグレードという構成です･･･パソコンを使っていると突然、大きな音がするようになった。使ってい…

サポートでお伺いし、作業が終了した後の雑談で･･･このUSBメモリー内に保存してあるファイルのいくつかのファイル名が文字化けしてしまい、開けなくなった･･･というお話がありました。 ちょっと古そうなUSBメモリー（4GB)で、ずっとこのUSBメモリーに作成し…

一ヶ月ほど前に事務所へ来て･･･タイピング練習用ソフトのダウンロード版を購入してインストール、設定を行ったお客様･･･もう一台のノートパソコンにも同じタイピング練習用ソフトを入れたいが、うまくインストールできない･･･とのことで、パソコンを持ってい…

ゴールデンウィーク中ですが･･･どらともは、通常営業しています。（5月1日（月）、5月8日(月）は定休日です） ある意味、サービス業なので･･･みなさんがお休みの時が忙しくなります。 今回は、セキュリティソフトの入れ替えのお話しです。 実は昨年末に、ど…

時々お伺いしているお客様から･･･U-NEXTが視聴できなくなった、と連絡がありました。 「利用制限されています、云々」というメッセージが表示されているそうです。 そうすると･･･利用料金の支払いがされていない可能性も考えられますが･･･よくわからないとの…

昔使っていたノートパソコンをまた使う必要があり、問題なく使えるか調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 どんな状態かは、実機を拝見しないと何とも言えませんので、お伺いしました。 パソコンは、Windows7のノートパソコンです。ネットにはつながず、請…