今回は、どらともの普段あまり使わないノートパソコン（Win10アップグレード）のお話です。 以前から使っていたDynabook R828が壊れてしまい、電源が入るものの画面が真っ暗で、暫くすると電源が落ちてしまうようになりました。マザーボードのチップセットな…

パソコンの買い替えで、以前どらともでデスクトップパソコンの代行購入、設置・データ移行をさせていただいたお客様が、事務所へいらっしゃいました。 ワイヤレスマウスの接続が不安定で、スイッチを入れると使えるが、暫くするとマウスが使えなくなってしま…

どらともの名刺は、A4の名刺用紙を買ってきて、それに複合機で印刷して1枚ずつ切り離して使用しています。 以前からA-oneの「ラベル屋さんHOME」というソフトを使用して名刺を作成していました。たまたま購入した名刺用紙がA-oneというメーカーのもので、名…

以前時々サポートさせていただいたお客様から･･･「iPhoneのパスコードを忘れてしまい、いろいろ試して入れていたら、「iPhoneは使用できません。iTunesに接続」という表示になってしまい、何も操作できなくなったしまった」と連絡がありました。 「パスコー…

先日、各地でネットにつながりにくくなる通信障害が起きましたが･･･その翌日に、時々サポートさせていただいているお客様から「メールはつながるが、サイト閲覧ができなくなった。有線LANと無線LAN接続のどちらのパソコンも同じ現象。」と連絡がありました。…

以前サポートさせていただいたお客様から･･･無線ルーターが調子悪くなったので、新しい無線ルーターに交換した。以前は、電波が弱くて中継器を入れていたが、今回はハイパワータイプ（木造3階建まで）を購入したので、中継器は必要ないかと思うのだが、2階の…

Windows10は現在Creators Update(1703)が最新バージョンで、多くのユーザがこのバージョンにアップデートして使用していると思います。 結構1703バージョンで、変わったところがあるのですが･･･ちょっとビックリしたのは、日本語の入力モードの切り替えを行…

どらともでは、規模の小さなＮＡＳを構成する場合は、以下のような構成を提案させていただいています。 ＮＡＳ･･･HDL2-Aシリーズ（RAID1で使用） バックアップ用USB接続ハードディスク ＵＰＳ（無停電電源装置） HDL2-Aシリーズは、2台のハードディスクを搭…

Wifiが突然つながらなくなった･･･と連絡がありました。電話で事前確認させていただいたのですが、複数あるタブレット、スマホのどれも、Wifiの電波は受けているが、･･･ネットに接続できません･･･という表示になってしまうそうです。 パソコンがあるともう少…

先日のブログで、サポートで持ち運び用のパソコンをideapad 310Sに変えたとお知らせしました。 一点使い難い点がありました。 これはLenovoのノート一般に言えるみたいなのですが･･･いろいろな機能が割り当てられているファンクションキー（F1～）の、動作が…

以前サポートさせていただいたお客様から･･･「印刷ができない」と電話がありました。 詳細をお聞きすると･･･複合機（Wifi接続）へ印刷しようとしてもオフラインで、印刷ができないそうです。 まず、複合機の「Wifi」ランプは点いているか確認してもらうと･･･…

時々お伺いしている法人様から･･･ノートパソコンのキー入力ができないキーがある･･･ということでお伺いしました。 パソコンはdynabook T451/46DBです。 電源を入れて確認してみると･･･確かにいくつかのキーは、入力できません。他のキーも、何回かキーを押さ…

時々お伺いしてるお客様から･･･Excelが起動しなくなった。仕事で急いでExcelを使わないといけないので、調べて欲しいと連絡がありました。 お伺いすると･･･パソコンのタスクバーに10個くらいのエクセルが表示されていますが、モニターの画面にはExcelは表示…

時々お伺いしているお客様から･･･ノートパソコンのランプが点滅しているが、大丈夫なのか･･･と問い合わせがありました。 電話で詳細をお聞きすると･･･電源も入り、Windowsも問題なく動作してるそうですが、今まで点滅していなかったランプが点滅しているそう…

時々サポートさせていただいているお客様から･･･複合機（EP-775）が紙づまりになってしまい、紙を取り除くように、本体の液晶画面に表示されているが、詰まった紙が見つからない。調べて欲しい。･･･とご依頼がありました。 このブログでも、書いていますが･･…

デスクトップパソコンのハードディスク（HDD）1TBを、ソリッドステートドライブ(SSD）に換装して欲しいということで、パソコン本体（Windows7→Windows10アップグレード）とSSDを預かりました。 SSDは、WDの250GBのものでした。最近は、ディスクトップパソコ…

今回は、どらとものお話です。 サポートの際には、ノートパソコンをいつも持ち歩いているのですが･･･かれこれ6年使いましたが、とうとうヒンジの部分が壊れてしまい、これ以上持ち運びに使用するのは無理と判断しました。 11.6インチ液晶で、Windows7→Window…

一年ほど前に、ハードディスク故障のため、交換修復をさせていただいたお客様から･･･変な文字が表示されて、パソコンが起動しなくなった･･･とご連絡があり、事務所へ持ってきてくださいました。 ハードディスクは交換して一年なので、通常の使用では故障する…

以前サポートでお伺いしたお客様から･･･パソコンの新規購入のご依頼があり、どらともで手配、事前準備を行い、お伺いしました。 以前伺った際のパソコンは、デスクトップのVista機でしたので、てっきりその入れ替えだと思っていました。今回のご要望はノート…

定期的にサポートさせていただいている法人様から･･･パソコンを起動したら、突然デスクトップの背景が変わってしまい、デスクトップのショートカットや、フォルダーやファイルがなくなってしまった･･･と連絡がありました。お仕事にも影響するので、急いでお…

以前お伺いしたお客様から･･･印刷しようとしたら、紙づまりになってしまい、紙を取り除いてもまた紙づまりになってしまう。 きょう中に印刷して、郵送したいので、調べて欲しいと連絡がありました。 プリンターの紙づまりは、機械的な故障もあり、そのような…

知り合いのかたから･･･プリンター（複合機）の調子が悪くなったので、新しい複合機を探して設置して欲しい･･･とご依頼がありました。 ちょうど事務所へ来ていただくことがあり･･･どんな機種がよいか調べてもらったところ･･･EPSONのEP-879ARがよいということ…

7月22日のブログで書きました･･･スタートアップ修復できず、再起動の繰り返しのパソコン。ハードディスクの状態が「異常」状態でした。･･･そのパソコンのその後です。 ハードディスクの故障は確定なので、新しいハードディスクを用意して、「これDo台 Pro Hi…

時々･･･サイトのログインアカウントやパスワードがわからなくなってしまった。調べて欲しい･･･といった内容のご依頼があります。 どらともが一緒に設定・登録させていただいたお客様であれば、なんとかなるのですが･･･初めてのお客様で、そのようなご依頼を…

外付けのハードディスクが突然、読めなくなってしまった。･･･と電話がありました。 いつものように･･･どらともは、データ復旧専門会社ではないので、必ずデータの取り出しができる保証はないことをご説明させていただき、了解いただいたうえ、事務所へハード…

以前サポートさせていただいたご近所さんから･･･パソコンを新しくしたら、今まで動いていたゲームができなくなった。パソコンメーカーやMicrosoftに電話したが解決できない。調べて欲しい。･･･とのことでした。 状況がよくわからないのですが･･･事務所へパソ…