一週間ほど前に、古いパソコンから新しいパソコンへ移行作業を行わさせていただいたお客様から・・・メールが送受信できなくなったとご連絡があり、お伺いしました。 新しいパソコンはWindows7 64ビット版で、メーラーはOutlook2010です。 もともと古いパソ…

印刷ネタが続きます。 別の業者さんにプリンター接続設定を行ってもらい、その場では印刷できたが、その後印刷できなくなったということで、事務所へパソコンとプリンターをお持込くださいました。 パソコンとプリンターをＵＳＢケーブルで接続して確認する…

時々サポートでお伺いしているお客様から「プリンターを新しくしたので設定して欲しい」とのことでお伺いしました。 複合機のMG6230です。無線LAN接続にも対応している機種なのですが、今回はＵＳＢケーブルで接続します。 インクを取り付けて、付属のＣＤか…

Windowsが起動しないということで、事務所へパソコンの持ち込みがありました。 2005年1月発売のXPのノートパソコンです。 状況を確認してみると・・・Windowsのロゴが表示された後、一瞬ブルーバック画面が表示されて再起動が始まり、またWindowsのロゴが表…

10月も残りわずかとなりましたね。そして来月１日から・・・年賀状が販売されますね。 最近はパソコンで年賀状を作成・印刷されるかたが増えてきたのですが・・・いざ印刷しようとすると、「印刷できない」ということで、昨年もご依頼がありました。 たいて…

電源ユニットねたが続きます。 無線ＬＡＮにつながらなくなったということでお伺いしました。 パソコンは ＦＭＶ ＣＥ２２Ｄ デスクトップパソコンです。無線機能は内蔵されていない機種なので・・・ＵＳＢ接続の無線子機を取り付けて使用しています。 お伺…

Windowsのロゴが表示されたまま起動しなくなったということで、お伺いしました。 パソコンはDELLのVostro220s スリムタイプのデスクトップパソコンです。 起動してみると・・・確かにXPのロゴが表示されて、芋虫？の行進の画面から先へ進みません。 とりあえ…

デスクトップパソコンの電源が入らなくなったので調べて欲しいと事務所へパソコンをお持ちくださいました。 パソコンはSOTEC PCSTATION BJ3310J です。確認のため、電源コンセントをつないでパソコンの電源スイッチを入れても・・・全く電源が入る気配があり…

Windows8搭載パソコンが、いよいよ今週２６日（金）から発売されますね。各メーカーからも新機種がいっせいに発表されました。 それらを見ていると・・・Windows8の特徴は、パネルを直接タッチして操作することに最適化されているのですが、それに対応してい…

WindowsXPのデスクトップパソコンで、終了時に表示される「スタンバイ」のボタンが薄いグレー表示で選択することができない（無効）という症状について、記録しておきます。 一般動作は、特に問題ないそうで・・・スタンバイが使えないことが気になっていた…

以前サポートでお伺いしたお客様から、ネットにつながらなくなったということでお伺いしました。 ケーブルテレビのネット回線で、ケーブルモデムに無線ルーターをつないで使用しています。 調べてみると・・・ケーブルモデム自体がネットにつながっていない…

勝手に再起動を繰り替えすアンドロイド スマートフォン・・・microSDカード（以下SDカード）をもともと付いていた2GBのものから、機種の対応している最大容量の32GBのものに交換していたのですが、このSDカードが認識できなくなると再起動してしまうことがわ…

すっかり忘れていたのですが・・・7月14日のブログに書きましたが、事務所のケーブル回線が従来の15Mbpsから33Mbpsにスピードアップすることになり、ケーブルモデムを交換してもらいました。 モデムの交換を行ったものの・・・実際に回線のスピードアップは1…

メールの受信ができないということでご連絡をいただき、お伺いしました。 ご確認させていただくと・・・Yahooメールをご利用でした。そして受信はできています？？？ 詳細をお聞きすると・・・添付ファイルを送ってもらったが、そのメールを開くことができな…

パソコンが起動しなくなったということで、ご連絡をいただきました。 機種はMate MA20でしたので、電源ユニットの故障も想定されるので、手持ちの交換用電源ユニットを持ってお伺いしました。 まず電源を入れると・・・BIOS画面で、いろいろなメッセージが表…

突然音が出なくなってしまったとのことで、お伺いしました。 右下に表示されていたスピーカーのアイコンがなくなってしまい音が出なくなったそうです。 パソコンを起動して暫くすると・・・オーディオドライバーのインストール画面が表示されます。 オーディ…

先日のブログにも書きましたが・・・Mateが電源が入らなくなり、こちらのブログをご覧になって電源ユニットAPI4PC17を３台送付くださり、緊急修理対応させていただいたお客様・・・後日電話があり、１台電源ランプがオレンジ色で起動しないとのことでした。 …

以前、インターネット接続設定をさせていただいたかたから・・・無線(Wifi）でも使えるようにできますか・・・と問い合わせがありました。もちろん、無線ルーターをつければ、Wifi接続できますよ・・・とお答えし、どらともで無線ルーターを用意してお伺いし…

新規設定でお伺いしました。 ・・・Win7のノートパソコンで、色が「シャンパンゴールド」です。 写真ではわかりにくいですが・・・結構きれいな色です。 パソコンも昔は、クリーム色かグレーの機種がほとんどでした。 暫くして黒（ブラック）の色のパソコン…

ご近所さんから、パソコンの設定のご依頼がありました。以前もノートパソコンやデスクトップの設置設定をさせていただきました。 お伺いすると・・・ゲーム専用として購入したパソコンだそうで・・・ショップブランドのミドルタワーケースのパソコンです。最…

お仕事で使用しているMateが電源が入らなくなったということで、こちらのブログをご覧になり電源ユニットAPI4PC17の緊急修理対応のご依頼がありました。 前日にお電話でお問い合わせがあり、本日のお昼に到着して、３台の電源ユニットの修理を行い、動作確認…

１年ほど前に、デスクトップパソコンを修理させていただいたお客様から、電話がありました。昨日まで普通に使えていたのに、きょう電源を入れようとしたら全く電源が入らないとのことでした。 このような場合・・・まずコンセントを抜いて数分経過後に、もう…

自宅近くのサリオパーク祖父江で開催されていた「稲沢サンドフェスタ」へ行ってきました・・・といっても、昨日７日までの開催だったので、いろいろなイベントやお店はなかったのですが、砂で作られた作品はまだ残っていました。 いずれも力作で、細かいとこ…

無線ＬＡＮの電波が弱いので、中継器を設置したが、うまくつながらないということでお伺いしました。 最近の無線ＬＡＮ親機は、中継器機能もついており、設定を変更することで無線ＬＡＮ中継器としても使用することができるようになっています。 鉄骨の家で…

勝手に再起動するアンドロイド スマートフォン・・・前回のブログで、修理センターから初期化されて戻ってきて現象がおさまった・・・と書きました。 初期化でおさまったということで、後から入れたソフトが何か悪さしていると思い、いろいろなソフトを入れ…

事務所の近所のかたから・・・ノートパソコンがインターネットにつながらない・・・ということでお伺いしました。 すでにＸＰのノートパソコン、複合機が無線ＬＡＮ接続でつながっていました。 つながらないのは、Windows7の比較的新しいノートパソコンです…

10日ほど前に、アンドロイドのスマートフォンが勝手に再起動するようになってしまい、お店へ修理に出したことをブログに書きました。 その後一週間くらいで、修理完了の連絡がありました。修理センターでは再現できなかったようで・・・店員さんも確認してい…

パソコンを立ち上げると・・・毎回変な画面が表示されてWindowsが起動しないということで事務所へパソコンをお持ちくださいました。 電源を入れてみると・・・ チェックディスク画面が表示されます。この画面が毎回表示されるそうです。そうするとハードディ…