パソコンの動作が遅くなったので、調べて欲しいとご依頼がありお伺いしました。 事前にお聞きすると、最近起動後パソコンが使えるようになるまで、時間がかかるようになった。故障なのか調べて欲しいとのことでした。 パソコンは、Dyabook AZ45/BWです。10年…
どらとものお客様で、1年に1回パソコンの定期検診をご依頼されるかたがいらっしゃいます。 確かに、パソコンも調子が悪くなる前に、その兆候がわかればいろいろ対処することは可能です。 今お使いのパソコンは、Ryzen5 5500U、メモリー8GB、NVMe 256GB SSDと…
知人から、メールが突然使えなくなったので調べて欲しいと連絡があり、パソコンを受け取りました。 Windows11のノートPCで、メールソフトはOutlook（Classic）でした。 とりあえずネットに接続してOutlookを起動してみると･･･Outlook自体は起動しているので…
以前お伺いしたお客様から･･･インターネットにつながらなくなったとLineで連絡があり、画面の写真を送ってくださいました。 さらにお客様のほうで、スマホでいろいろ調べてセキュリティソフトが怪しいという結論になり、次の写真も送ってくださいました。 こ…
以前、お使いのノートPCのディスクをHDD→SSDへ換装を行ったお客様から･･･パソコンをコンセントにさしているのに、充電してください、云々というメッセージが表示されると、ご連絡がありました。ACアダプターの故障も想定されるので、テスターと代替えACアダ…
４年ほど前にAndroidのタブレットを納めたお客様から･･･孫（３歳）にタブレットで遊ばせていたら、ロックパターンが表示されてロック解除できない･･･と連絡がありました。 元々、ロックパターンやパスワードの設定は行っていなかったので、お孫さんが何かの…
時々、お伺いする法人様から･･･ノートPCの電源が全く入らなくなった。ACアダプターをつないでも電源ランプが点灯しない･･･とご連絡がありました。 ノートPCの全く電源が入らない、電源ランプも点かない･･･といった場合は、バッテリー回路の安全機能が働いて…
配線整理のため、コンセントを抜いてまた元に戻したが、起動しなくなったというデスクトップPCのお話です。 デスクトップPCで上記のような現象の場合は、マザーボード上のBIOS保持電池の消耗のことが多いです。BIOSの設定情報を保持するための電池なのですが…
先日のブログで･･･Windowsを起動して、５～１０分程度経過すると、必ずパソコンがフリーズ（固まる）してしまい、電源長押しの強制終了でシャットダウン後、再度電源をいれると、また５～１０分でフリーズしてしまうという事象を紹介しました。 Windows Upda…
パソコンを起動して、暫くすると必ずフリーズしてしまう。マウスもキーボードも全く効かず、電源を強制終了するしかないので調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 お伺いして、状況確認を行うと･･･電源を入れると正常にWindowsが起動してきて、使用できる…
以前も同様のタイトルでブログを書いたことがあったのですが、また似たような事象がありました。 昨年の9月にHDD→SSDへ換装したデスクトップPCが、Windowsが起動しなくなったと連絡があり、お伺いしました。 電源を入れると･･･メーカロゴが表示されたあと、…
以前お伺いした会社様から･･･会社のメールアカウントのドメインが変更になるので、追加でメールアカウント設定を行って欲しいとご依頼がありました。お客様の業務の関係で、作業可能な時間は40分程度だそうですが、設定情報はメールで送られてきているとのこ…
年度末・年度始めのこの時期、またパソコンサポート詐欺の問い合わせが増えてきました。 以前もこちらのブログで紹介しましたが、上記のような画面が表示されて、操作できなくなり、アラーム音が鳴り続けるパターンもあります。 対処方法については、末尾に…
９年くらい前にSkypeのインストールでお伺いしたお客様から･･･パソコンが起動しなくなったので調べて欲しい･･･とご依頼がありお伺いしました。 パソコンは･･･なんとXPで、オフラインで使用していて、主にペンタブレットで絵を書くのに使用しているそうです。…
今回は、どらとものお話です。 メインのパソコン、サブのパソコンともモニター2台で画面を拡張して使用しています。2画面だといろいろなアプリを並行して操作する時に便利です。セカンダリーモニターは縦長に設置して、縦長の文章作成（Word）や編集に利用し…
時々お伺いしている会社様から･･･メールアドレスのパスワードの変更の依頼がありました。 詳細をお聞きすると･･･メールアカウントは、会社の代表アドレスと個人のアドレスが各人のパソコンのメールソフトに設定されています。どちらも会社の独自ドメインアド…
岐阜も昨日、桜の開花宣言があり、そろそろ春を感じるこの頃となりました。もちろん桜の開花も春を感じるのですが･･･どらともは、新しく町内の班長や係になる方からの、回覧表やごみ当番表などの作成の依頼が増えてくると、春を感じます。 町内によっては、…
以前ノートパソコンのSSD換装を行ったお客様から･･･別のデスクトップパソコンが起動しなくなった。電源を入れても画面が真っ黒のままで起動してこない･･･とご連絡がありました。モニターの故障の可能性もあるので、デスクトップパソコンとモニターを事務所へ…
今回は、どらともの相方のお孫さんに関するお話です。 実は今春、受験で無事に合格しました。合格のお祝いに何が欲しいか尋ねると･･･「ゲーミングPC」との回答。確かに今ゲームで使用しているパソコンは、かなり古く最近のゲームを動かすのは厳しいようです…
今年の1月にも対応したのですが、パソコンを立ち上げると「BitLock回復」という画面が表示され、回復キーの入力を求められたが「何を入力していいのかわからない」という問い合わせがご近所さんからありました。このような画面が表示されます。 前回の場合 …
「MarketSpeed2」というトレーディングツールがあるのですが、今回は起動しない原因が意外なことでしたので、記録しておきます。 暫く使っていなかったノートPCをWindows10→Windwows11にアップグレードして、「MarketSpeed2」をインストールして、取引専用パ…
昨年末にお問い合わせが増えた「パソコンサポート詐欺」が、また最近お問い合わせが増えています。今までの事例だと、年末やこれからの決算期に、増えてくるみたいです。 こんなような画面が表示されて、画面操作ができなくなってしまいます。もちろんいろい…
以前メールが送受信できなくなったという会社様から、またメールが入ってこない。今度は複数あるすべてのメールアカウントについて、メールが入ってこないと連絡がありました。 以前メールが送受信できなくなったのは、複数ある中の一つのメールアドレスで、…
昨年末に、こちらのブログでSSDやメモリーの価格が高騰していることを書きました。SSD(2.5インチやM.2）やメモリーは、メモリーの容量アップや、ディスクのSSDへ換装や、ディスク容量アップに欠かせない部品です。 今回はSSDについて書きますが、昨年の夏ご…
10年くらい前にNAS（ネットワーク共有ディスク）を設置・設定させていただいた、個人の設計会社様･･･その後、ディスクのSSD化やプリンター（複合機）の設置などで時々お世話になっていました。 通常のNASを設置する場合は、定時バックアップ用のUSBの外付け…
パソコンが起動しなくなったので、見て欲しいとご依頼がありました。ノートパソコンで、電源を入れると音がして画面が真っ黒のまま･･･とのことでした。起動時にビープ音が鳴るのは、Windows以前のパソコンのハードの異常、特にメモリーの故障やソケットへの…
現在Microsoftのサポート対応されているOSは、Windows11と一部のWindows10(ESU登録済）です。Windows7は、2020年にMicrosoftのサポートが終了しており、もう5年以上経過しており、まず見かけることはありません。 ･･･といっても、まだまだ工場などの現場では…
時々パソコン教室でお伺いするお客様･･･今回お伺いすると、今朝からメールが入ってこない、とのことでした。メールはOutlookをお使いでしたので、先日も書いた1月のWindowsUpdateの不具合によるOutlook開かず、の現象かなと思いました。 とりあえず、パソコ…
定期的にパソコン教室でお伺いする歯医者様から･･･顕微鏡システムが動かないので見て欲しいと、教室の後にご依頼がありました。どらともが納めたシステムではないので、どこまでわかるか不明ですとお伝えして拝見しました。 現状のシステム 顕微鏡からRCAビ…
今回は、どらとものお話です。 パソコンの修理でテスターを時々使います。導通の確認、抵抗値の測定、電圧の測定などに使用します。パソコンの電源が入らないというような場合に、パソコンにAC100Vがきているか（デスクトップPC）、ACアダプターから定格電圧…
