会社様や団体様で複数のパソコンでファイルアクセスを行うような場合は、NAS（ネットワーク共有ディスク）を設置して対応することが、どらともでは多いです。 その際にデータの保護の観点からRAID1（ミラーリング）構成で、UPS（無停電電源装置）、バックア…
以前サポートでお伺いした会社様から･･･パソコンがフリーズして、ファイルを開けない。調べて欲しい･･･と連絡がありました。お仕事で使っているパソコンなので、時間を調整してお伺いしました。 デスクトップパソコンで、Windowsは特に問題なく起動するそう…
パソコンがスタンバイ状態で電源ボタンを押しても、なかなか起動してこなかったので数回電源ボタンを押したら、青い画面に「BitLocker回復」というタイトルが表示されてしまい、パソコンが使用できない。仕事で使っているパソコンなのでなんとかならないか･･…
ノートパソコンが起動しなくなったので、調べて欲しいとご依頼があり事務所へパソコンをお持ちくださいました。 小型のモバイルノートPCですが、どらともはよく知らないメーカーのパソコンでした。とりあえず電源を入れてみると、以下のような画面が表示され…
先日、ちょこっと書きましたが･･･Macのサポートについてです。基本的には、Macのサポートは対応しておらず、ご依頼があってもお断りしているのですが･･･今回は、時々お世話になっているお客様からのご紹介ということで、お引き受けしました。 内容的には、Ma…
2026年、どらともは今日から仕事始めでした。 きょうは、昨年末に予約いただいたパソコンの新規設定が2件ありました。１件目は、Windows11の新規パソコン、2件目は」MACの新規パソコンの設定でした。MACについては、基本的にサポートは行っていないのですが…
明けましておめでとうございます！ 本年も、パソコンのトラブルやお悩みの解決に少しでもお役に立てるように、がんばります。 こちらのブログも、昨年はなかなか更新できませんでしたが、パソコンサポートの内容やいろいろ思ったことなどを、もう少し回数を…
2025年も今日が最後です。 2025年一年無事に過ごせたことに感謝し、また2026年も少しでも皆さまのお役に立てるように頑張ります。どうぞ、よい年をお迎えください。 ランキング参加中gooからきました
簡単に今年一年を月ごとに振り返ってみます。 1月 なぜか、パソコンが起動しないという事象が多かったです。HDDの電源ショート、HDDの故障、マザーボードの電源ショート、起動ファイルの破損など、いろいろでした。 2月 時期的に大学で使用するパソコンの代…
どらともサポートは、きょうが2025年の仕事納めでした。 いろいろあった一年でしたが･･･このブログに関しては、やはりGooブログのサービス終了が大きな出来事でした。17年間、Gooブログにはお世話になりました。まあ、今はブログの時代ではないので、これも…
久しぶりの投稿になってしまいました。 ちょっと前ですが･･･MicronがCrucialブランドによるメモリーやSSD製品の販売を終了するというニュースがありました。CrucialはMicronの民生用ブランドなのですが、どらともは、SSD（2.5インチ）はCrucialのMX500シリー…
時々お伺いしている会社様から･･･工場のメールが突然使えなくなってしまった。注文などをメールで受けているので、至急調べて欲しいとご依頼がありました。 しかし、その日は予定が詰まっていたので、翌日の朝一番で工場へお伺いしました。 現状確認 メール…
Windows10のMicrosoftのサポート終了を受けて、中古のWindows11のノートPCを購入したが、ディスクの空き容量が少なくなったので調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 中古パソコンを購入する際は、スペック（CPU、メモリー容量、ディスク容量や種類など）…
いよいよ今年もあと一か月余りとなりました。例年この頃から12月中旬にかけて･･･年賀状作成のご依頼や作成のお手伝いのお話をいただくのですが、今年はやはり少ないみたいです。 前回（今年）の年賀状では、「年賀状じまい」の内容で書かれる方が多かったの…
突然ネットにつながらなくなったので、調べて欲しいとご依頼がありました。お電話で確認すると･･･デスクトップPC、ノートPCともWifiでインターネットにつないでいたが、ほぼ同時につながらなくなったそうです。そうすると、パソコンの問題というよりもネット…
今回はサポートねたではないのですが、ネジセットのお話です。 修理するためにお預かりするパソコンで、時々カバーなどを固定するネジが無くなっていることがあります。特にノートパソコンは、持ち運んで使うことも多く、その振動などでネジが緩み外れてしま…
ご近所さんから･･･パソコンでBlu-rayディスクを観たくて、外付けのブルーレイドライブを購入したが、Blu-rayを再生しないので調べて欲しいとご依頼がありお伺いしました。 購入されたUSB接続のブルーレイドライブを見て違和感が???トレイのところに「Bru-ray…
先日、こちらのブログで突然メール送信ができなくなった案件を書きました。その時は･･･お客様のメールアカウントで大量の迷惑メールの送信が確認されたため、契約プロバイダー側で、メール送信ブロックをかけていたのが原因でした。 今回、別のお客様から･･･…
2年ほど前に、プリンターの接続設定を行ったお客様から･･･ネットの回線業者を変更したら、印刷できなくなったので調べて欲しいとご依頼がありました。 プリンターはWifi接続で、固定IPで設定しましたので、この辺が原因かなと思いながらお伺いしました。 ネ…
3年くらい前にメールの設定を行ったお客様から･･･急にメールの送信ができず「送信トレイ」に残ったままになっている。受信は問題なく行える。調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 メールが送信・受信できなくなった場合･･･メールの送受ポートや接続保護方…
デスクトップパソコンのWindows11へのアップグレードのご依頼がありました。古いパソコンなので、Windows11へのアップグレードの可否確認も兼ねて、来て欲しいとのことでした。 パソコンは、デスクトップのVL750NSWでした。 スペック的には、Core i7-4770、…
Windows10からWindows11へのアップグレード作業も、やっと落ちつきました。 作業をするにあたって、時々･･･Windows11にアップグレードすると、MicrosoftOfficeも変わりますか？バージョンアップしますか？･･･というご質問があります。 これは、回答を先に言…
LaVie Hybrid Frista HF350/BのWindows11へのアップグレードのご依頼があり、事務所へパソコンを持ち込みいただきました。 ショッピングサイトより スペックとしては、Corei3-5005U、メモリー4GB、HDD1TB、Windows10(22H2)といった構成です。ノートパソコン…
パソコンのデスクトップやドキュメントに保存していたファイルやフォルダーが突然消えてしまった。調べて欲しい･･･とのご依頼がありお伺いしました。 過去の事例だと･･･OneDriveを使用していて、なんらかの原因でOneDriveを切り離してしまうと、参照するデス…
Windows10のサポート終了を受けて、Windows11へのパソコン買い換え・設置設定やWindows11へのアップグレード作業のご依頼も、やっと落ち着きましたので、その間のいろいろなできごとを書いていこうと思います。 10年ほど前にネット接続でお伺いしたお客様か…
MicrosoftのWindows10のサポート終了の10月14日が近づいてきました。どらともでも、Windows11の新規パソコンの設置・設定作業やWindows10→Windows11へのアップグレード作業でバタバタしています。きょうも従来の出張サポートのほかに、4台のWindows11へのア…
1年ほど前に、新規のノートパソコンの設定をさせていただいたお客様から･･･カメラが映らなくなったので調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 まだ新しいパソコンですし、カメラの故障というよりもドライバー絡みかなと思いながらお伺いしました。 ノートパ…
以前ブログにも書いたのですが、最近「パソコンサポート詐欺」の対応のご依頼が増えています。今週だけで3件あったのですが、いずれもネットの無料ゲームサイトを開いていて突然画面が切り替わったそうです。 パソコンサポート詐欺とは こちらのブログで確認…
先日、お客様とのメールのやり取りで･･･「mailbox for user is full」というメールが返ってきて、メールをお客様に送れないということがありました。 ことの経緯 最初は「HDD→SSDへの換装」のご依頼のメールをいただきました。そのメールに対して何回かお客…
以前、こちらのブログで何回か認識しなくなったSSD（半導体ディスク）の修理関連の記事を書きました。過去の事例では、SSDを認識しなくなったった場合･･･①電源回路の内部部品のショートや②メモリーチップやコントローラーの故障がありました。①の電源回路の…
